AOL - AOL

AOL

AOL: n pääkonttori, 770 Broadway , New York
Aiemmin
Tyyppi	Tytäryhtiö
Perustettu
Perustajat
Päämaja	770 Broadway , New York City , Yhdysvallat
Palvelettu alue	Maailmanlaajuinen
Palvelut	Verkkoportaali ja verkkopalvelut
Työntekijöiden määrä	5600
Vanhempi
Verkkosivusto	www .aol .com

AOL (tyylitelty nimellä Aol. , Aiemmin AOL Inc. -niminen yritys ja alun perin America Online ) on yhdysvaltalainen web -portaali ja verkkopalvelujen tarjoaja, joka sijaitsee New Yorkissa. Se on Yahoo, Inc.:n markkinoima brändi .

Palvelu jäljittää historiansa PlayNET -nimiseen verkkopalveluun . PlayNET lisensoi ohjelmistonsa Quantum Linkille (Q-Link), joka siirtyi verkkoon marraskuussa 1985. Vuonna 1988 lanseerattiin uusi IBM PC -asiakas, jonka nimi muutettiin lopulta America Onlineksi vuonna 1989. AOL kasvoi suurimmaksi verkkopalveluksi, joka syrjäytti vakiintuneet pelaajat, kuten CompuServe ja The Source . Vuoteen 1995 mennessä AOL: lla oli noin kolme miljoonaa aktiivista käyttäjää.

AOL oli yksi Internetin ensimmäisistä pioneereista 1990-luvun puolivälissä ja tunnetuin brändi verkossa Yhdysvalloissa. Alun perin se tarjosi puhelinverkkopalvelua miljoonille amerikkalaisille sekä tarjosi verkkoportaalin , sähköpostin , pikaviestit ja myöhemmin verkkoselaimen Netscapen oston jälkeen . Vuonna 2001 suosionsa huipulla se osti mediakonglomeraatin Time Warnerin Yhdysvaltojen historian suurimmassa sulautumassa. AOL supistui nopeasti tämän jälkeen, osittain johtuen puhelinverkkoyhteyden vähenemisestä ja laajakaistan lisääntymisestä . AOL lopulta irrotettiin Time Warner vuonna 2009, Tim Armstrong uudeksi toimitusjohtajaksi. Hänen johdollaan yritys investoi mediabrändeihin ja mainontateknologioihin.

23. kesäkuuta 2015 Verizon Communications osti AOL : n 4,4 miljardilla dollarilla. Verizon ilmoitti 3. toukokuuta 2021 myyvänsä Yahoon ja AOL: n pääomasijoitusyhtiö Apollo Global Managementille 5 miljardilla dollarilla.

Historia

1983–1991: Varhaiset vuodet

AOL aloitti toimintansa vuonna 1983 William von Meisterin perustaman lyhytaikaisena Control Video Corporation (tai CVC ) -yrityksenä . Sen ainoa tuote oli verkkopalvelun nimeltä GameLine varten Atari 2600 pelikonsoli , kun von Meister ajatus ostaa musiikkia tilauksesta hylkäsi Warner Bros Tilaajat osti modeemin yhtiöltä US $ +49,95 ja maksetaan kertaluonteinen US $ 15 asennusmaksu. GameLine salli tilaajien ladata tilapäisesti pelejä ja seurata huipputuloksia hintaan 1 USD per peli. Puhelimen yhteys katkeaa ja ladattu peli pysyy GameLinen päämoduulissa ja sitä voi pelata, kunnes käyttäjä sammuttaa konsolin tai lataa toisen pelin.

Tammikuussa 1983 Steve Case palkattiin Control Videon markkinointikonsultiksi veljensä, investointipankkiiri Dan Casein suosituksesta. Toukokuussa 1983 Jim Kimseystä tuli valmistuskonsultti Control Videolle, joka oli lähellä konkurssia. Kimseyn toi hänen West Pointin ystävänsä Frank Caufield , sijoittaja yritykseen. Vuoden 1985 alussa von Meister jätti yrityksen.

24. toukokuuta 1985 Quantum Computer Services , online palveluyritys, joka perustettiin Jim Kimsey jäänteistä Ohjaus Video, jossa Kimsey kuten toimitusjohtaja , ja Marc Seriff kuin teknologiajohtaja . Tekniseen tiimiin kuuluivat Marc Seriff , Tom Ralston, Ray Heinrich, Steve Trus, Ken Huntsman, Janet Hunter, Dave Brown, Craig Dykstra, Doug Coward ja Mike Ficco. Vuonna 1987 Case ylennettiin jälleen varapresidentiksi. Kimsey alkoi pian hoitaa Casea ottamaan toimitusjohtajan tehtävän, jonka hän teki Kimsey -eläkkeelle vuonna 1991.

Kimsey muutti yhtiön strategiaa ja käynnisti vuonna 1985 Commodore 64- ja 128- tietokoneille tarkoitetun verkkopalvelun , jonka alkuperäinen nimi oli Quantum Link ("Q-Link"). Quantum Link -ohjelmisto perustui ohjelmistoon, jonka on lisensoinut PlayNet, Inc , (jonka perustivat vuonna 1983 Howard Goldberg ja Dave Panzl). Palvelu oli erilainen kuin muut verkkopalvelut, koska se käytti Commodore 64: n ja Apple II: n laskentatehoa pelkän "tyhmän" päätelaitteen sijaan. Se välitti rahakkeita edestakaisin ja tarjosi kiinteän hinnan palvelun, joka on räätälöity kotikäyttäjille. Toukokuussa 1988 Quantum ja Apple lanseerasivat AppleLink Personal Editionin Apple II- ja Macintosh -tietokoneille. Elokuussa 1988 Quantum lanseerasi PC Linkin, palvelun IBM -yhteensopiville tietokoneille, joka kehitettiin yhteisyrityksessä Tandy Corporationin kanssa . Kun yritys erosi Applen kanssa lokakuussa 1989, Quantum muutti palvelun nimeksi America Online. Case mainosti ja myi AOL: ää verkkopalveluna ihmisille, jotka eivät tunne tietokoneita, toisin kuin CompuServe , joka oli vakiintunut teknisessä yhteisössä.

AOL sisälsi alusta alkaen online -pelejä tuotevalikoimaansa; monet klassiset ja rento pelit sisältyivät alkuperäiseen PlayNet -ohjelmistojärjestelmään. AOL: n alkuvuosina yritys esitteli monia innovatiivisia online -interaktiivisia pelejä ja pelejä, mukaan lukien:

• Graafiset chat -ympäristöt Habitat (1986–1988) ja Club Caribe (1988) LucasArtsilta .
• Ensimmäinen online -interaktiivinen fiktio -sarja QuantumLink -sarja , Tracy Reed (1988).
• Quantum Space , ensimmäinen täysin automatisoitu play-by-mail-peli (1989–1991).

1991–2006: Internet -ikä, Time Warnerin fuusio

Ensimmäinen AOL -logo "America Online", käytetty vuosina 1991-2005.

Helmikuussa 1991 AOL for DOS lanseerattiin GeoWorks -käyttöliittymän avulla, jota seurasi vuotta myöhemmin AOL for Windows . Tämä tapahtui samaan aikaan maksupohjaisten verkkopalvelujen, kuten Prodigy , CompuServe ja GEnie , kasvun kanssa . 1991 otettiin käyttöön myös alkuperäisen Dungeons & Dragons otsikko nimeltään Neverwinter Nights alkaen Stormfront Studios ; joka oli yksi ensimmäisistä moninpelin online -roolipeleistä, joka esitti seikkailun grafiikalla tekstin sijasta.

1990 -luvun alussa keskimääräinen tilaus kesti noin 25 kuukautta ja sen kokonaistulot olivat 350 dollaria. Mainoksissa kutsuttiin modeemin omistajia "Try America Online FREE" -palveluun, lupaamalla ilmaisia ​​ohjelmistoja ja kokeilujäsenyyttä. AOL lopetti Q-Linkin ja PC Linkin loppuvuodesta 1994. Syyskuussa 1993 AOL lisäsi Usenetin pääsyn sen ominaisuuksiin. Tätä kutsutaan yleisesti " ikuiseksi syyskuuksi ", koska Usenetin uusien käyttäjien sykliä hallitsivat aiemmin pienemmät lukio- ja yliopisto -opiskelijat pääsemään sisään syyskuussa ja sopeutumaan muutamaan viikkoon. Tämä tapahtui myös samanaikaisesti CMO Jan Brandtin uuden "matonpommituksen" markkinointikampanjan kanssa, jonka tarkoituksena oli jakaa mahdollisimman monta ilmaista AOL -kokeilulevyä ei -perinteisten jakelukumppaneiden kautta. Jossain vaiheessa 50 prosentilla maailmanlaajuisesti tuotetuista CD -levyistä oli AOL -logo. AOL ohitti nopeasti GEnie: n , ja 1990-luvun puoliväliin mennessä se ohitti Prodigyn (joka salli useiden vuosien ajan AOL-mainonnan) ja CompuServen .

Tulevien vuosien, AOL käynnisti palvelujen kanssa National Education Association , The American Federation of Teachers , National Geographic , The Smithsonian Institution , The Library of Congress , Pearson , Scholastic , ASCD , NSBA , NCTE, Discovery Networks , Turner koulutuspalvelut ( CNN Newsroom ), NPR , The Princeton Review , Stanley Kaplan , Barron's , Highlights for Kids , US Department of Education ja monet muut koulutuksen tarjoajat. AOL tarjosi ensimmäisen reaaliaikaisen kotitehtävien avustuspalvelun (opettajan hakulaite-1990; ennen tätä AOL toimitti kotitehtävien ilmoitustaulut), ensimmäisen lastenpalvelun lapsille (Kids Only Online, 1991), ensimmäisen verkkopalvelun vanhemmat (Parents Information Network, 1991), ensimmäiset verkkokurssit (1988), ensimmäinen opettajille tarkoitettu kokonaispalvelu (Teachers 'Information Network, 1990), ensimmäinen verkkonäyttely ( Congress Library , 1991), ensimmäinen lapsilukko ja monet muut verkko -opetuksen ensimmäiset.

AOL osti hakukoneen WebCrawler vuonna 1995, mutta myi sen seuraavana vuonna Excitelle ; kaupasta tuli Excite AOL: n ainoa haku- ja hakemistopalvelu. Kaupan päätyttyä maaliskuussa 1997 AOL käynnisti oman Excite -pohjaisen hakukoneensa NetFind. Tämä nimettiin uudelleen AOL Searchiksi vuonna 1999.

America Online 2.0 -ohjelmisto Microsoft Windowsille (1994)

AOL veloitti käyttäjiltään tuntipalkkion joulukuuhun 1996 saakka, jolloin yhtiö muutti kiinteäksi kuukausimaksuksi 19,95 dollaria. Tänä aikana AOL -yhteydet tulvivat käyttäjiin, jotka yrittivät muodostaa yhteyden, ja monet peruuttivat tilinsä jatkuvan kiireisen signaalin vuoksi . Tehtiin mainos, jossa Steve Case kertoi ihmisille, että AOL työskenteli päivin ja öin korjatakseen ongelman. Kolmen vuoden kuluessa AOL: n käyttäjäkunta kasvoi 10 miljoonaan ihmiseen. Vuonna 1995 AOL: n pääkonttori sijaitsi 8619 Westwood Center Drivessa, Tysons Corner CDP: ssä , yhtiöittämättömän Fairfaxin piirikunnan Virginiassa lähellä Wienin kaupunkia .

AOL oli nopeasti loppumassa huoneesta lokakuussa 1996 verkostonsa puolesta Fairfax Countyn kampuksella. Vuoden 1996 puolivälissä AOL muutti 22000 AOL Way -yritykseen Dullesiin , yhtiöittämättömään Loudounin piirikuntaan , Virginiaan, tarjotakseen tilaa tulevalle kasvulle. Viiden vuoden sopimuksessa suosituimman käyttöjärjestelmän kanssa AOL liitettiin Windows- ohjelmistoon.

AOL osti 31. maaliskuuta 1996 lyhytikäisen eWorldin . Vuonna 1997 noin puolet kaikista Yhdysvaltojen kodeista, joissa oli Internet -yhteys, käytti sitä AOL: n kautta. Tänä aikana AOL: n sisältökanavat Jason Seikenin johdolla , mukaan lukien uutiset, urheilu ja viihde, kasvoivat eniten, kun AOL: sta tuli hallitseva verkkopalvelu kansainvälisesti yli 34 miljoonan tilaajan kanssa. Marraskuussa 1998 AOL ilmoitti hankkivansa Netscapen , joka tunnetaan parhaiten selaimestaan , suurella 4,2 miljardin dollarin kaupalla. Kauppa saatiin päätökseen 17. maaliskuuta 1999. Toinen suuri hankinta joulukuussa 1999 oli MapQuest , jonka arvo oli 1,1 miljardia dollaria.

Tammikuussa 2000, kun uusia laajakaistateknologioita otettiin käyttöön NYC: n pääkaupunkiseudulla, ja Yhdysvallat, AOL ja Time Warner ilmoittivat suunnitelmistaan ​​yhdistyä muodostaen AOL Time Warner, Inc: n. uudesta yhdistetystä yrityksestä. Kauppa saatiin päätökseen 11. tammikuuta 2001. Uutta yritystä johtivat AOL: n, SBI: n ja Time Warnerin johtajat. Gerald Levin , joka oli toiminut Time Warnerin toimitusjohtajana, oli uuden yrityksen toimitusjohtaja. Steve Case toimi puheenjohtajana, J. Michael Kelly (AOL: sta) oli talousjohtaja, Robert W. Pittman (AOL: sta) ja Dick Parsons (Time Warnerista) toimi apulaisoperaattoreina. Vuonna 2002 Jonathan Milleristä tuli AOL: n toimitusjohtaja. Seuraavana vuonna AOL Time Warner luopui AOL -nimestä. Se oli historian suurin fuusio, kun se saatiin päätökseen, ja yritysten yhteenlaskettu arvo oli 360 miljardia dollaria. Tämä arvo laski jyrkästi, jopa 120 miljardiin dollariin, kun markkinat hinnoittelivat AOL: n arvion puhtaana internetyrityksenä vaatimattomammin yhdistettynä perinteiseen media- ja kaapeliliiketoimintaan. Tämä tila ei kestänyt kauan, ja yrityksen arvo nousi jälleen kolmen kuukauden kuluessa. Saman vuoden loppuun mennessä vuorovesi oli kääntynyt "puhtaita" Internet -yrityksiä vastaan, ja monet romahtivat osakekurssien laskun vuoksi, ja jopa alan vahvimmat yritykset menettivät jopa 75% markkina -arvostaan . Lasku jatkui vuodesta 2001, mutta tappioista huolimatta AOL oli yksi Internet -jättiläisistä, jotka jatkoivat tiili- ja laastiyhtiöiden menestystä.

Vuonna 2004 AOL 9.0 Optimized -ohjelman julkaisun lisäksi AOL tarjosi myös mahdollisuuden räätälöityihin tervehdyksiin, joiden avulla käyttäjä voi kuulla hänen nimensä, kun hän käyttää perustoimintoja ja sähköpostihälytyksiä tai kirjautuu sisään tai ulos. Vuonna 2005 AOL lähetti Live 8 -konsertin suorana Internetin välityksellä, ja tuhannet käyttäjät latasivat leikkeitä konsertista seuraavien kuukausien aikana. Vuoden 2005 lopulla AOL julkaisi AOL Safety & Security Centerin, McAfee Antivirus -paketin , CA: n vakoiluohjelmien torjuntaohjelmiston sekä palomuurin ja tietojenkalastelusuojaohjelmiston . Vuoden 2005 lopun uutisraporteissa tunnistettiin yrityksiä, kuten Yahoo! , Microsoft ja Google ehdokkaina AOL: n muuttamisesta yhteisyritykseksi. Näistä suunnitelmista luovuttiin, kun 20. joulukuuta 2005 paljastettiin, että Google ostaa 5 prosentin osuuden AOL: sta 1 miljardilla dollarilla.

2006–2009: Uudelleenbrändäys ja lasku

Entinen AOL -logo, käytetty vuosina 2005-2009

3. huhtikuuta 2006 AOL ilmoitti lopettavansa koko nimen America Online; palvelun viralliseksi nimeksi tuli AOL ja Time Warner -alueen koko nimeksi AOL LLC . 8. kesäkuuta 2006 AOL tarjosi uuden ohjelman nimeltä AOL Active Security Monitor, diagnostiikkatyökalu, joka tarkisti paikallisen tietokoneen suojaustilan, ja suositteli lisäsuojausohjelmistoja AOL- tai Download.com -sivustolta . Ohjelma arvioi tietokonetta useille eri suojausalueille ja yleiselle tietokoneen terveydelle. Kaksi kuukautta myöhemmin AOL julkaisi AOL Active Virus Shieldin . Tämän ohjelmiston on kehittänyt Kaspersky Lab . Active Virus Shield -ohjelmisto oli ilmainen eikä vaadi AOL -tiliä, vain Internet -sähköpostiosoitteen. ISP puoli AOL UK osti Carphone Warehouse lokakuussa 2006 hyödyntää niiden 100000 llu asiakkaita, joten Carphone Warehouse suurin LLU tarjoaja Britanniassa.

Yhdysvaltain AOL -tilaajien määrä väheni vuoden 2001 toisella vuosineljänneksellä - vuoden 2009 toisella neljänneksellä ja laski merkittävästi vuoden 2006 toisesta neljänneksestä alkaen.

Elokuussa 2006 AOL ilmoitti luovuttavansa sähköpostitilejä ja ohjelmistoja, jotka olivat aiemmin käytettävissä vain maksaville asiakkailleen, jos asiakas käytti AOL: ää tai AOL.com-sivustoa muun kuin AOL: n omistaman käyttötavan (eli "kolmannen osapuolen kauttakulku") kautta, " tuo oma pääsy "tai" BYOA "). Muutoksen tarkoituksena oli vähentää "Walled Garden" -liiketoimintamalliin liittyviä kustannuksia vähentämällä AOL: n omistamien tukiasemien käyttöä ja siirtämällä nopean internetyhteyden omaavia jäseniä asiakaspohjaisesta käytöstä kannattavampaan mainontatoimittajaan AOL.com. Muutos maksullisesta ilmaiseksi suunniteltiin myös hidastamaan tilien peruuttamista ja Microsoft Hotmailiin , Yahoo! tai muita ilmaisia ​​sähköpostipalveluntarjoajia. Muita ilmaisia ​​palveluja olivat:

• AIM ( AOL Instant Messenger )
• AOL Video sisälsi ammattimaista sisältöä ja antoi käyttäjille mahdollisuuden ladata myös videoita.
• AOL Local, johon kuuluu CityGuide, Yellow Pages ja Local Search -palvelut, jotka auttavat käyttäjiä löytämään paikallista tietoa, kuten ravintoloita, paikallisia tapahtumia ja hakemistoluetteloita.
• AOL Uutiset
• AOL My eAddress, mukautettu verkkotunnus sähköpostiosoitteille. Näitä sähköpostitilejä voidaan käyttää samalla tavalla kuin muita AOL- ja AIM -sähköpostitilejä.
• XDrive, joka oli AOL: n tarjoama palvelu, antoi käyttäjille mahdollisuuden varmuuskopioida tiedostonsa Internetin kautta. AOL osti sen 4. elokuuta 2005 ja suljettiin 31. joulukuuta 2008. Se tarjosi ilmaisen 5 Gt: n tilin (ilmainen online -tallennustila ) kaikille, joilla on AOL -sarjanimi. Xdrive tarjosi myös etävarmuuskopiointipalveluja ja 50 Gt tallennustilaa 9,95 dollarin kuukausimaksulla.

Samassa kuussa AOL ilmoitti yhdysvaltalaisille asiakkailleen, että se nostaisi puhelinverkkoyhteytensä hinnan 25,90 dollariin. Lisäys oli osa pyrkimystä siirtää palvelun jäljellä olevat puhelinverkkoyhteyden käyttäjät laajakaistalle, koska korotettu hinta oli sama hinta, jota he olivat veloittaneet kuukausittaisesta DSL- liittymästä. AOL on kuitenkin sittemmin alkanut tarjota palvelujaan 9,95 dollarilla kuukaudessa rajoittamattomasta puhelinverkkoyhteydestä.

16. marraskuuta 2006 Randy Falco tuli Jonathan Millerin toimitusjohtajaksi. Joulukuussa 2006 AOL sulki viimeisen Yhdysvalloissa olevan puhelinkeskuksensa, "ottaen Amerikan pois Amerikasta Online" alan asiantuntijoiden mukaan. Palvelukeskukset perustuu Intiassa ja Filippiineillä edelleen tänä päivänä tarjota asiakastukea ja teknistä apua tilaajille.

AOL Mobile -kyltti GSMA Barcelonassa, Espanjassa, 2008

17. syyskuuta 2007 AOL ilmoitti siirtävänsä yrityksen pääkonttorin Dullesista Virginiasta New Yorkiin ja yhdistämällä sen eri mainosyksiköt uuteen tytäryhtiöön nimeltä Platform A. Tämä toiminta seurasi useita mainoshankintoja, erityisesti Mainonta. fi , ja korosti yhtiön uutta keskittymistä mainoslähtöisiin liiketoimintamalleihin. AOL: n johto korosti, että "merkittävät toiminnot" jäävät Dullesiin, johon sisältyvät yrityksen käyttöpalvelut ja modeemipankit.

Lokakuussa 2007 AOL ilmoitti siirtävänsä jonkin muun pääkonttorinsa Loudounin piirikunnasta Virginiasta New Yorkiin. se jatkaa Virginian toimistojensa toimintaa. Osana lähestyvää muuttoa New Yorkiin ja vastuiden uudelleenjärjestelyä Dullesin pääkonttorikompleksissa Restonin muuton jälkeen AOL: n toimitusjohtaja Randy Falco ilmoitti 15. lokakuuta 2007 aikovansa lomauttaa 2000 työntekijää maailmanlaajuisesti vuoden 2007 loppuun mennessä. heti". Lopputulos oli lähes 40%: n lomautus kaikkialla AOL: ssa. Useimmat lokakuun 2007 lomautuksiin liittyvät korvauspaketit sisälsivät vähintään 120 päivän irtisanomiskorvauksen, josta 60 annettiin vuoden 1988 liittovaltion WARN-lain säännösten 60 päivän ennakkoilmoitusvaatimuksen sijasta .

Marraskuuhun 2007 mennessä AOL: n asiakaskunta oli supistunut 10,1 miljoonaan tilaajaan, hieman ennen Comcastia ja AT&T Yahoo! . Falcon mukaan tilien muuntokurssi maksullisesta pääsystä ilmaiseen käyttöön oli joulukuussa 2007 yli 80 prosenttia.

3. tammikuuta 2008 AOL ilmoitti sulkevansa yhden kolmesta Pohjois -Virginian datakeskuksestaan, Reston Technology Centeristä , ja myi sen CRG Westille . Time Warnerin toimitusjohtaja Jeff Bewkes ilmoitti 6. helmikuuta, että Time Warner jakaa AOL: n Internet -yhteys- ja mainosliiketoiminnot kahtia, ja myöhemmin on mahdollista myydä Internet -yhteysosasto.

13. maaliskuuta 2008 AOL osti sosiaalisen verkostoitumisen sivuston Bebo 850 miljoonalla dollarilla (417 miljoonalla punnalla). 25. heinäkuuta AOL ilmoitti luopuvansa Xdrivesta, AOL Picturesista ja BlueStringistä säästääkseen kustannuksia ja keskittyäkseen ydinmainonta -liiketoimintaan. AOL Pictures lopetettiin 31. joulukuuta. 31. lokakuuta AOL Hometown (webhotellipalvelu AOL -asiakkaiden verkkosivustoille) ja AOL Journal -blogipalvelu poistettiin.

2009–2015: Digitaalisen mediayhtiönä

AOL -pyyhekumi -logo, käytössä vuodesta 2009

12. maaliskuuta 2009 Tim Armstrong , aiemmin Googlen palveluksessa , nimitettiin AOL: n puheenjohtajaksi ja toimitusjohtajaksi. Pian sen jälkeen, 28. toukokuuta, Time Warner ilmoitti, että se luopuu AOL: sta itsenäisenä yrityksenä, kun Googlen osakkeet lopetetaan tilikauden lopussa. 23. marraskuuta AOL julkisti hiukan esikatselun uudesta brändi -identiteetistä, jonka sanamerkki " Aol. " On asetettu tilataiteilijoiden luomille kankaille. Uusi identiteetti, jonka on suunnitellut Wolff Olins , otettiin käyttöön kaikissa AOL: n palveluissa 10. joulukuuta, jolloin AOL kävi kauppaa itsenäisesti ensimmäisen kerran Time Warnerin sulautumisen jälkeen New Yorkin pörssissä symbolilla AOL.

6. huhtikuuta 2010 AOL ilmoitti suunnitelmistaan ​​sulkea tai myydä Bebo; 16. kesäkuuta kiinteistö myytiin Criterion Capital Partnersille julkistamattomalla summalla, jonka uskotaan olevan noin 10 miljoonaa dollaria. Joulukuussa AIM poisti pääsyn AOL -chat -huoneisiin huomioiden, että asiakassuhde on vähentynyt selvästi viime kuukausina.

Armstrongin johdolla AOL alkoi ottaa askeleita uudessa liiketoimintasuunnassa, johon liittyy useita yritysostoja. 11. kesäkuuta 2009 AOL oli jo ilmoittanut hankkivansa Patch Media -yhteisökohtaisten uutisten ja tietosivustojen verkoston, joka keskittyy yksittäisiin kaupunkeihin ja yhteisöihin. AOL allekirjoitti 28. syyskuuta 2010 San Franciscon TechCrunch Disrupt -konferenssissa sopimuksen TechCrunchin hankkimisesta, jotta se voisi edistää yleistä strategiaansa tarjota ensiluokkaista verkkosisältöä. AOL osti 12. joulukuuta 2010 henkilökohtaisen profiilin ja identiteettialustan about.me neljä päivää sen julkisen julkaisun jälkeen.

AOL ilmoitti 31. tammikuuta 2011 ostavansa eurooppalaisen videovälitysverkoston goviralin. Maaliskuussa 2011 AOL osti HuffPostin 315 miljoonalla dollarilla. Pian yrityskaupan julkistamisen jälkeen Huffington Postin perustaja Arianna Huffington korvasi AOL: n sisältöpäällikön David Eunin ja otti AOL Huffington Post Media Groupin presidentin ja päätoimittajan roolin. AOL ilmoitti 10. maaliskuuta vähentävänsä noin 900 työntekijää HuffPost -hankinnan vuoksi.

14. syyskuuta 2011 AOL solmi strategisen mainosmyyntiyhteistyön kahden suurimman kilpailijansa, Yahoon ja Microsoftin kanssa . Uuden kumppanuuden mukaan kolme yritystä aloittavat varaston myynnin toistensa sivustoilla. Strategia on suunniteltu auttamaan heitä kilpailemaan Googlen ja mainosverkostojen kanssa.

28. helmikuuta 2012 AOL käynnisti yhteistyössä PBS: n kanssa digitaalisen dokumenttisarjan MAKERS, joka keskittyy menestyviin naisiin miesvaltaisilla aloilla, kuten sota, komedia, avaruus, liike, Hollywood ja politiikka. MAKERS -jaksojen aiheita ovat olleet Oprah Winfrey , Hillary Clinton , Sheryl Sandberg , Martha Stewart , Indra Nooyi , Lena Dunham ja Ellen DeGeneres .

15. maaliskuuta 2012 AOL ilmoitti ostavansa Hipsterin, mobiilivalokuvien jakamisohjelman julkistamattomalla summalla. 9. huhtikuuta 2012 AOL julkisti sopimuksen 800 patentin myymisestä Microsoftille 1,056 miljardilla dollarilla. Kauppa sisältää AOL: n "ikuisen" lisenssin käyttää näitä patentteja.

Huhtikuussa AOL otti useita askeleita laajentaakseen kykyään tuottaa tuloja verkkomainonnan avulla . Yhtiö ilmoitti tarjoavansa bruttoluokituspistetakuun (GRP) online -videolle, joka peilaa TV -luokitusjärjestelmää ja takaa yleisön toimituksen sen kiinteistöistä ostetuille online -videomainontakampanjoille. Tämä ilmoitus tuli vain muutama päivä ennen digitaalista sisältöä NewFront (DCNF), joka on kahden viikon tapahtuma, jonka järjestävät AOL, Google , Hulu , Microsoft , Vevo ja Yahoo . Digital Content NewFront tehtiin ennen perinteisen television upfronts toivossa ohjaamalla enemmän mainonnan rahaa digitaaliseen tilaan. Yhtiö käynnisti 24. huhtikuuta AOL On -verkon, joka on yksi verkkosivusto videolähdölle.

Helmikuussa 2013 AOL raportoi neljännen vuosineljänneksen liikevaihdostaan ​​599,5 miljoonaa dollaria, mikä on ensimmäinen neljännesvuositulojen kasvu 8 vuoteen.

Elokuussa 2013 Armstrong ilmoitti, että Patch Media pienentää tai myy satoja paikallisia uutissivustojaan. Pian tämän jälkeen alkoivat lomautukset, joihin vaikutti aluksi jopa 500 1100 työpaikasta. Patch Media erotettiin 15. tammikuuta 2014, ja Hale Global omisti enemmistöosuuden. Vuoden 2014 loppuun mennessä AOL hallitsi 0,74% maailman mainosmarkkinoista, mikä on selvästi alan johtavan Googlen 31,4%: n jäljessä.

AOL osti 23. tammikuuta 2014 Gravityn, ohjelmiston käynnistyksen, joka seurasi käyttäjien käyttäytymistä verkossa ja räätälöi mainoksia ja sisältöä heidän kiinnostuksensa perusteella 83 miljoonalla dollarilla. Kauppa, johon kuului noin 40 Gravityn työntekijää ja heidän personointiteknologiansa, oli toimitusjohtaja Tim Armstrongin neljänneksi suurin kauppa sen jälkeen, kun se otti yrityksen haltuunsa vuonna 2009. Myöhemmin samana vuonna AOL osti myös Vidiblen, joka kehitti tekniikan, joka auttaa verkkosivustoja käyttämään videosisältöä muilta kustantajilta ja auttaa videon julkaisijoita myymään sisältöään näille verkkosivustoille. Joulukuun 1. päivänä 2014 julkistetun kaupan arvo oli kuulemma noin 50 miljoonaa dollaria.

16. heinäkuuta 2014 AOL sai Emmy -ehdokkuuden AOL -alkuperäissarjasta, Tulevaisuus alkaa tästä, Uutiset ja dokumentit -kategoriassa. Tämä tapahtui päiviä sen jälkeen, kun AOL sai ensimmäisen Primetime Emmy Award -ehdokkuutensa Park Benchistä Steve Buscemin kanssa Outstanding Short Form Variety Series -kategoriassa, joka myöhemmin voitti palkinnon. Tiffany Shlainin luoma ja isännöimä sarja keskittyi ihmisen suhteeseen tekniikkaan ja esitti jaksoja, kuten Lajien tulevaisuus, Miksi me rakastamme robotteja ja A Case for Optimism.

2015–2021: Verizonin osasto

AOL: n Piilaakson haaratoimisto.

Verizon ilmoitti 12. toukokuuta 2015 aikovansa ostaa AOL: n 50 dollarilla osakkeelta 4,4 miljardin dollarin kaupassa. Kauppa saatiin päätökseen 23. kesäkuuta. Armstrong , joka jatkoi yrityksen johtamista viranomaisten hyväksynnän jälkeen, kutsui kauppaa loogiseksi seuraavaksi askeleeksi AOL: lle. "Jos katsot viittä vuotta eteenpäin, tulet olemaan tilassa, jossa tulee olemaan massiivisia, maailmanlaajuisia verkostoja, eikä meillä ole parempaa kumppania, jonka kanssa voimme edetä kuin Verizon." hän sanoi. "Kyse ei todellakaan ole yrityksen myymisestä tänään. Kyse on perustamisesta seuraavalle 5-10 vuodelle."

Analyytikko David Bank sanoi, että hänen mielestään kauppa oli järkevä Verizonille. Kauppa laajentaa Verizonin mainosmyyntialustoja ja lisää sen videontuotantokykyä esimerkiksi HuffPostin , TechCrunchin ja Engadgetin kautta . Craig Moffett sanoi kuitenkin, että oli epätodennäköistä, että kaupalla olisi suuri vaikutus Verizonin tulokseen. AOL: lla oli noin kaksi miljoonaa puhelinverkko-tilaajaa ostohetkellä. Ilmoitus aiheutti AOL: n osakekurssin nousun 17%, kun taas Verizonin osakekurssi laski hieman.

Vähän ennen Verizon -ostoa, 14. huhtikuuta 2015, AOL lanseerasi ONE by AOL -ohjelmiston, digitaalisen markkinoinnin ohjelmallisen alustan, joka yhdistää ostamiskanavat ja yleisönhallinta -alustat seuraamaan ja optimoimaan kampanjoita useilla näytöillä. Myöhemmin samana vuonna, 15. syyskuuta, AOL laajensi tuotteen ONE by AOL: Creative -ohjelmistolla.

8. toukokuuta 2015 AOL raportoi ensimmäisen neljänneksen liikevaihdostaan ​​625,1 miljoonaa dollaria, josta 483,5 miljoonaa dollaria tuli mainonnasta ja siihen liittyvistä toiminnoista, mikä merkitsee 7%: n kasvua vuoden 2014 ensimmäiseen neljännekseen verrattuna. liikevaihto, mutta oikaistu OIBDA laski johtuen investoinneista yhtiön video- ja ohjelmallisiin alustoihin.

29. kesäkuuta 2015 AOL ilmoitti sopimuksen Microsoftin kanssa valtaosan digitaalisen mainonnan liiketoiminnastaan. Sopimuksen mukaan jopa 1200 liiketoimintaan liittyvää Microsoftin työntekijää siirtyy AOL: lle, ja yritys ottaa käyttöön näyttö-, video- ja mobiilimainosten myynnin eri Microsoft -alustoilla yhdeksässä maassa, mukaan lukien Brasilia, Kanada, Yhdysvallat ja Iso -Britannia. Lisäksi AOL -sivustoissa Google -haku korvataan Bingillä , joka näyttää Microsoftin myymää mainontaa . Molemmat mainostarjoukset ovat sidoksissa markkinointitulojen jakamiseen .

22. heinäkuuta 2015 AOL sai kaksi uutisten ja dokumenttien Emmy -ehdokkuutta, yhden MAKERS -ohjelmaan erinomaisen historiallisen ohjelmoinnin kategoriassa ja toisen True Trans With Laura Jane Gracen , joka dokumentoi tunnetuimman transsukupuolisen muusikon Laura Jane Gracen tarinan. punk rock -yhtyeen Against Me! perustajana, laulajana, lauluntekijänä ja kitaristina ! ja hänen päätöksensä tulla julkisesti esille ja yleinen siirtymäkokemus.

3. syyskuuta 2015 AOL suostui ostamaan Millennial Median 238 miljoonalla dollarilla. AOL sai kaupan päätökseen 23. lokakuuta 2015.

1. lokakuuta 2015 Go90, ilmainen mainoksilla tuettu mobiilivideopalvelu, joka on suunnattu nuorille aikuisille ja nuorille katsojille ja jonka Verizon omistaa ja AOL valvoo ja käyttää, julkaisi sisällönsä julkisesti kuukausien betatestauksen jälkeen. Alun perin käynnistettiin kokoonpano mukana sisällön Comedy Central , HuffPost , Nerdist uutiset , Univision uutiset, johtaja , ESPN ja MTV .

25. tammikuuta 2016 AOL laajensi ONE -alustaansa esittelemällä ONE by AOL: Publishers, joka yhdistää kuusi aiemmin erillistä tekniikkaa ja tarjoaa erilaisia ​​julkaisijaominaisuuksia, kuten videosoittimien mukauttamisen, korkealaatuisen mainoskokemuksen näkyvyyden lisäämiseksi ja suurten videokirjastojen luomisen. Ilmoitus tehtiin yhdessä AOL: n ostaman Pariisissa sijaitsevan AlephD: n kanssa, joka keskittyi kustantaja-analytiikkaan mainosten hintaseurannasta historiallisten tietojen perusteella. AOL ilmoitti, että AlephD olisi osa ONE by AOL: Publishers -alusta.

20. huhtikuuta 2016 AOL osti virtuaalitodellisuusstudion RYOT tuodakseen mukaansatempaavan 360 asteen video- ja VR -sisällön HuffPostin maailmanlaajuiselle yleisölle eri tietokoneissa, mobiililaitteissa ja sovelluksissa.

Heinäkuussa 2016 Verizon Communications ilmoitti aikovansa ostaa Yahoo! . Verizon aikoo alustavasti yhdistää AOL: n Yahoon kanssa uuteen yritykseen nimeltä " Oath Inc. ", joka tammikuussa 2019 muutti nimensä Verizon Mediaksi .

Huhtikuussa 2018 Oath Inc. myi Moviefone jotta MoviePass Parent Helios ja Matheson Analytics .

Marraskuussa 2020 Huffington Post myytiin BuzzFeedille osakekaupalla .

2021 - nykyinen: Apollon jako

Verizon ilmoitti 3.5.2021 myyvänsä AOL: n ja Yahoon Apollolle 5 miljardilla dollarilla.

Tuotteet ja palvelut

Sisältö

1.9.2021 alkaen seuraavista mediabrändeistä tuli AOL: n emoyhtiön Yahoo, Inc.:n tytäryhtiö .

• Engadget
• Autoblogi
• TechCrunch
• Tyttöjen rakentama

AOL: n sisällöntuottajiin kuuluu yli 20 000 bloggaajaa, mukaan lukien poliitikot, julkkikset, akateemikot ja politiikan asiantuntijat, jotka osallistuvat monenlaisiin aiheisiin uutisissa.

Mobiilioptimoitujen verkkokokemusten lisäksi AOL tuottaa mobiilisovelluksia olemassa oleville AOL-ominaisuuksille, kuten Autoblog, Engadget, The Huffington Post, TechCrunch ja tuotteita, kuten Alto, Pip ja Vivv.

Mainonta

AOL: lla on maailmanlaajuinen valikoima mediabrändejä ja mainospalveluja mobiililaitteissa, pöytäkoneissa ja televisioissa. Palveluihin kuuluu brändin integrointi ja sponsorointi sen sisäisen tuotemerkkisisältöryhmän, Partner Studio by AOL: n, kautta sekä data- ja ohjelmatarjonta ONE-AOL-mainosteknologiapinon kautta.

AOL hankki useita yrityksiä ja teknologioita, jotka auttavat muodostamaan ONE by AOL: n. Nämä hankinnat sisälsivät AdapTV: n vuonna 2013 ja Convertron, Precision Demandin ja Vidiblein vuonna 2014. ONE by AOL on jaettu edelleen AOL for Publishersin (aiemmin Vidible, AOL On Network ja Be On for Publishers) ja ONE: n AOL for Advertisers, Jokaisella on useita alialustoja.

10. syyskuuta 2018 AOL: n emoyhtiö Oath konsolidoi Yahoo BrightRollin, One by AOL: n ja Yahoo Geminin yksinkertaistamaan adtech -palvelua julkaisemalla yhden mainosehdotuksen nimeltä Oath Ad Platforms.

Jäsenyys

AOL tarjoaa valikoiman integroituja tuotteita ja ominaisuuksia, mukaan lukien viestintätyökalut, mobiilisovellukset ja -palvelut sekä tilauspaketit.

• Puhelinverkkoyhteys Internetiin- AOL: n neljännesvuosittaisen tulosraportin mukaan 8.5.2015 2,1 miljoonaa ihmistä käyttää edelleen AOL: n puhelinverkkoyhteyttä.
• AOL Mail - AOL Mail on AOL: n oma sähköpostiohjelma. Se on täysin integroitu AIM: ään ja linkit uutisten otsikoihin AOL -sisältösivustoilla.
• AOL Instant Messenger (AIM)-oli AOL: n oma pikaviestityökalu. Se julkaistiin vuonna 1997. Se menetti markkinaosuutensa kilpailulle pikaviestintämarkkinoilla, kuten Google Chat, Facebook Messenger ja Skype. Se sisälsi myös videokeskustelupalvelun, AV by AIM. AOL lopetti AIM: n 15. joulukuuta 2017.
• AOL Plans - AOL Plans tarjoaa kolme online -turva- ja avustustyökalua: ID -suojaus, tietoturva ja yleinen online -teknisen avun palvelu.

AOL -työpöytä

AOL Desktop on AOL: n vuonna 2007 tuottama Internet -ohjelmistopaketti, joka sisältää web -selaimen , mediasoittimen ja pikaviestiohjelman . Versio 10.X perustui AOL OpenRideen , se on päivitys sellaisesta. MacOS versio perustuu WebKit .

AOL Desktop -versio 10.X oli erilainen kuin aiemmat AOL -selaimet ja AOL Desktop -versiot. Sen ominaisuudet keskittyvät web -selailuun ja sähköpostiin . Esimerkiksi sinun ei tarvitse kirjautua AOL: iin voidaksesi käyttää sitä tavallisena selaimena. Lisäksi muut kuin AOL-sähköpostitilit ovat käytettävissä sen kautta. Pääpainikkeita ovat "MAIL", "IM" ja useita pikavalintoja eri verkkosivuille. Kaksi ensimmäistä edellyttävät käyttäjien kirjautumista sisään, mutta verkkosivujen pikakuvakkeita voidaan käyttää ilman todennusta. AOL Desktop -versio 10.X merkittiin myöhään tukemattomaksi AOL Desktop 9.X -versioiden tukemiseksi.

Versio 9.8 julkaistiin ja se korvasi Internet -selaimen Internet Explorer -komponentit CEF: llä (Chromium Embedded Framework), jotta käyttäjät saisivat paremman selailukokemuksen kuin Chrome

Tällä hetkellä beta -vaiheessa oleva AOL Desktopin versio 11 on täydellinen uudelleenkirjoitus, mutta ylläpitää samanlaista käyttöliittymää kuin edelliset 9.8.X -sarjan julkaisut.

Vuonna 2017 julkaistiin uusi maksullinen versio nimeltä AOL Desktop Gold, joka on saatavana hintaan 4,99 dollaria kuukaudessa kokeilun jälkeen. Se korvasi edellisen ilmaisen version. AIM: n sulkemisen jälkeen vuonna 2017 AOL: n alkuperäiset chat -huoneet olivat edelleen käytettävissä AOL Desktop Goldin kautta, ja jotkut huoneet pysyivät aktiivisina ruuhka -aikoina. Tämä chat -järjestelmä suljettiin 15. joulukuuta 2020.

Lisäksi AOL Desktop, yhtiö tarjosi myös AOL Toolbar kuin selaimen toolbar useille selaimet säädetyn nopean pääsyn AOL palveluihin. Työkalurivi oli käytettävissä vuodesta 2007 vuoteen 2018.

Kritiikki

AOL -CD -levyt Saksan opiskelija -asuntolaan, 2002

Aikaisemmassa " aidatun puutarhan " yhteisön ja palveluntarjoajan inkarnaatiossa AOL sai kritiikkiä yhteisön politiikoista, palveluehdoista ja asiakaspalvelusta. Ennen vuotta 2006 AOL tunnettiin CD-ROM-levyjen ja ohjelmistoa sisältävien 3,5 tuuman levykkeiden suorapostituksesta. Levyjä jaettiin suuria määriä; jossain vaiheessa puolilla maailmanlaajuisesti valmistetuista CD -levyistä oli AOL -logoja. Markkinoinnin taktiikka kritisoitiin sen ympäristön kustannusten ja AOL levyjä kirjattiin PC World : n eniten harmittaa teknologian tuote.

Yhteisön johtajat

AOL valvoi vapaaehtoisjärjestelmää chat -huoneidensa, foorumiensa ja käyttäjäyhteisöjensä hallitsemiseksi. Ohjelma juontaa juurensa AOL: n alkuaikoihin, jolloin se veloitti tunti pääsystä ja yksi sen korkeimmista laskutuspalveluista oli chat. AOL tarjosi ilmaisen pääsyn yhteisön johtajille vastineeksi chat -huoneiden valvonnasta, ja tämä teki chatista todella halvan käyttää ja tuottoisampaa kuin AOL: n muut aikakauden palvelut. Vuonna 1996 oli 33 000 yhteisön johtajaa. Kaikki yhteisön johtajat saivat tuntikoulutusta ja koeajan. Vaikka suurin osa yhteisön johtajista valvoi chat -huoneita, jotkut pitivät AOL -yhteisöjä ja hallitsivat niiden ulkoasua ja suunnittelua, ja jopa 90% AOL: n sisällöstä oli yhteisön johtajien luomaa tai valvomaa vuoteen 1996 asti.

Vuoteen 1996 mennessä Internet -palveluntarjoajat alkoivat veloittaa kiinteää hintaa rajoittamattomasta pääsystä, mitä he voisivat tehdä voitolla, koska he tarjosivat vain Internet -yhteyden. Vaikka AOL menettäisi rahaa tällaisella hinnoittelujärjestelmällä, se joutui markkinatilanteen vuoksi tarjoamaan rajoittamattoman käyttöoikeuden lokakuussa 1996. Palatakseen kannattavuuteen AOL siirtyi nopeasti painopisteestään sisällöntuotannosta mainontaan, mikä vähensi tarvetta valvoa huolellisesti kaikkia foorumeita ja chat -huoneita, jotta käyttäjät olisivat valmiita maksamaan minuutteina pysyäkseen yhteydessä.

Rajoittamattoman käytön jälkeen AOL harkitsi ohjelman poistamista kokonaan, mutta jatkoi sitä pienemmällä määrällä yhteisön johtajia ja pienensi rooleja sisällön luomisessa. Vaikka yhteisön johtajat saivat edelleen ilmaisen pääsyn, vuoden 1996 jälkeen heitä motivoi enemmän tehtävän arvostus ja pääsy moderaattorityökaluihin ja rajoitettuihin alueisiin AOL: ssa. Vuoteen 1999 mennessä ohjelmassa oli yli 15 000 vapaaehtoista.

Toukokuussa 1999 kaksi entistä vapaaehtoista tekivät ryhmäkanteen, jossa väitettiin, että AOL rikkoi oikeudenmukaisten työstandardien lakia kohdellessaan vapaaehtoisia työntekijöinä. Vapaaehtoisten oli haettava virkaa, sitouduttava työskentelemään vähintään 3-4 tuntia viikossa, täytettävä aikakortit ja allekirjoitettava salassapitosopimus. 22. heinäkuuta AOL lopetti nuorisoryhmänsä, johon kuului 350 alaikäistä yhteisön johtajaa. Tällä hetkellä Yhdysvaltain työministeriö aloitti ohjelman tutkinnan, mutta se ei tehnyt johtopäätöksiä AOL: n käytännöistä.

AOL päätti yhteisön johtajaohjelmansa 8. kesäkuuta 2005. Ryhmäkanneprosessi kesti vuosia, vaikka AOL lopetti ohjelman ja AOL kieltäytyi suurena Internet -yrityksenä. Vuonna 2010 AOL suostui lopulta ratkaisemaan oikeudenkäynnin 15 miljoonalla dollarilla. Yhteisön johtaja-ohjelma todettiin esimerkiksi yhteistuotannosta vuonna 2009 julkaistussa artikkelissa International Journal of Cultural Studies .

Laskutusriidat

AOL on nostanut useita oikeusjuttuja väitteistä, joiden mukaan on ollut hidasta lopettaa asiakkaiden laskutus sen jälkeen, kun joko yritys tai käyttäjä on peruuttanut tilinsä. Lisäksi AOL muutti käytettyjen minuuttien laskentamenetelmää vastauksena ryhmäkanteeseen . Aiemmin AOL lisäsi 15 sekuntia aikaan, jolloin käyttäjä oli yhteydessä palveluun, ja pyöristettiin seuraavaan kokonaiseen minuuttiin (näin ollen palvelua 12 minuuttia ja 46 sekuntia käyttäneeltä veloitettiin 14 minuuttia). AOL väitti, että tämä johtui kirjautumis-/uloskirjautumisajasta, mutta koska tätä käytäntöä ei ilmoitettu asiakkaille, kantajat voittivat (jotkut huomauttivat myös, että sisään- ja poistuminen ei aina kestänyt 15 sekuntia, varsinkin kun muodostettiin yhteys toinen Internet -palveluntarjoaja). AOL paljasti yhteysajan laskentamenetelmänsä kaikille asiakkailleen ja hyvitti heille ylimääräisiä vapaita tunteja. Lisäksi AOL -ohjelmisto ilmoitti käyttäjälle tarkasti, kuinka kauan he olivat yhteydessä ja kuinka monta minuuttia heiltä laskutettiin.

Ohion oikeusministeri nosti AOL: n oikeuteen lokakuussa 2003 sopimattomista laskutuskäytännöistä. Asia oli ratkaistu 8. kesäkuuta 2005. AOL sopi ratkaisemaan kuluttajien valituksia jätetty Ohion AG: n toimistoon. Joulukuussa 2006 AOL suostui tarjoamaan korvauksia Floridan kuluttajille Floridan oikeusministerin heitä vastaan ​​nostaman asian ratkaisemiseksi .

Tilin peruutus

Monet asiakkaat valittivat, että AOL: n henkilökunta jätti huomiotta heidän vaatimukset peruuttaa palvelu ja lopettaa laskutus. Vastauksena noin 300 kuluttajavalitukseen New Yorkin oikeusministeriö aloitti selvityksen AOL: n asiakaspalvelupolitiikasta. Tutkimus paljasti, että yhtiöllä oli kehitetty järjestelmä palkitakseen työntekijöitä, joiden tarkoituksena oli pitää tai "pelastaa" tilaajat, jotka olivat soittaneet peruuttamaan Internet -palvelunsa. Monissa tapauksissa tällainen säilyttäminen tapahtui tilaajien tahtoa vastaan ​​tai ilman heidän suostumustaan. Järjestelmän mukaan asiakaspalveluhenkilöstö sai kymmenien tuhansien dollarien arvoisia bonuksia, jos he pystyivät estämään tai "pelastamaan" puolet palveluista peruutetuista ihmisistä. AOL oli useiden vuosien ajan ottanut käyttöön vähimmäispidätys- tai "säästö" -prosentit, jotka kuluttajien edustajien odotettiin täyttävän. Nämä bonukset ja niihin liittyvät vähimmäissäästöhinnat vaikuttivat siihen, että työntekijät eivät kunnioittaneet peruutuksia tai tekivät peruuttamisesta kohtuuttoman vaikean kuluttajille.

24. elokuuta 2005 America Online suostui maksamaan 1,25 miljoonaa dollaria New Yorkin osavaltiolle ja uudisti asiakaspalvelumenettelyjään. Sopimuksen mukaan AOL ei enää vaadi asiakaspalvelunsa edustajia täyttämään vähimmäiskiintiötä asiakkaiden säilyttämiseksi saadakseen bonuksen. Sopimus koski kuitenkin vain New Yorkin osavaltion ihmisiä.

Vincent Ferrari dokumentoi 13. kesäkuuta 2006 bloginsa yhteydessä tilinsä peruuttavan puhelun, jossa hän ilmoitti siirtyneensä laajakaistaan ​​vuosia aiemmin. Tallennetussa puhelussa AOL-edustaja kieltäytyi peruuttamasta tiliä, ellei 30-vuotias Ferrari selittänyt, miksi AOL-tunnit tallennettiin siihen edelleen. Ferrari vaati, että AOL -ohjelmistoa ei edes asennettu tietokoneeseen. Kun Ferrari vaati tilin peruuttamista, AOL: n edustaja pyysi puhumaan Ferrarin isän kanssa, jolle tili oli luotu. Keskustelu esitettiin CNBC -kanavalla. Kun CNBC: n toimittajat yrittivät peruuttaa AOL -tilin, he katkaisivat puhelun heti, ja tilin peruuttaminen kesti lopulta yli 45 minuuttia.

AOL: n koko säilytysopas julkaistiin Internetissä 19. heinäkuuta 2006 . Time Warner ilmoitti 3. elokuuta 2006, että yhtiö purkaa AOL: n säilytyskeskukset, koska sen voitot ovat miljardin dollarin kustannussäästöjä. Yhtiö arvioi menettävänsä yli kuusi miljoonaa tilaajaa seuraavan vuoden aikana.

Levyjen suoramarkkinointi

Jotkut myynninedistämis- CD-ROM-levyt Kanadassa.

CD alkuperäisessä postissa

Ennen vuotta 2006, AOL oli surullisen varten massaviestejä suoramainonta 3 1 / 2 " levykkeet ja CD-levyt , jotka sisältävät niiden ohjelmistot. He olivat yleisin käyttäjä tämän markkinointi taktiikka, ja annettiin huomautus ympäristö- kustannukset kampanjan . mukaan PC World , 1990-luvulla "et voisi avata lehteä ( PC World mukana) tai postilaatikkoon ilman AOL levyn putoamisen irti".

Yleisö piti näiden levyjen joukkolähetystä tuhlaavana ja johti protestiryhmiin. Yksi niistä oli No More AOL CD -levyt, kahden IT-työntekijän verkkopohjainen yritys kerätä miljoona levyä tarkoituksena palauttaa levyt AOL: lle. Verkkosivusto aloitettiin elokuussa 2001, ja arviolta 410 176 CD -levyä kerättiin elokuuhun 2007 mennessä, kun projekti suljettiin.

Ohjelmisto

Vuonna 2000 AOL sai 8 miljardin dollarin oikeudenkäynnin, jonka mukaan sen AOL 5.0 -ohjelmisto aiheutti merkittäviä vaikeuksia käyttäjille, jotka yrittivät käyttää kolmannen osapuolen Internet-palveluntarjoajia. Oikeudenkäynnissä vaadittiin jopa 1000 dollarin vahingonkorvausta jokaiselta käyttäjältä, joka oli ladannut oikeudenkäynnin aikana mainitun ohjelmiston. AOL sopi myöhemmin 15 miljoonan dollarin ratkaisusta ilman väärinkäytösten myöntämistä. AOL -ohjelmistolle annettiin sitten ominaisuus nimeltä AOL Dialer tai AOL Connect Mac OS X: ssä . Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat muodostaa yhteyden Internet -palveluntarjoajaan käyttämättä koko käyttöliittymää. Tämä antoi käyttäjille mahdollisuuden käyttää vain niitä sovelluksia, joita he haluavat käyttää, varsinkin jos he eivät suosittele AOL -selainta.

AOL 9.0 oli aikoinaan tunnistettiin StopBadware olevan tutkittavana asennukseen lisäohjelmia ilman julkistamista, ja muuttaa selaimen asetuksia, työkalurivit ja kuvakkeet. Koska AOL 9.0 VR (Vista Ready) julkaistiin 26. tammikuuta 2007, sitä ei kuitenkaan pidetty enää haittaohjelmana ohjelmistoon tehtyjen AOL -muutosten vuoksi.

Usenet -uutisryhmät

Kun AOL antoi asiakkaille pääsyn Usenetiin vuonna 1993, he piilottivat ainakin yhden uutisryhmän tavalliseen luettelonäkymään: alt.aol-sucks . AOL listasi uutisryhmän vaihtoehtoiseen kuvausnäkymään, mutta muutti kuvauksen muotoon "Liekit ja valitukset America Online -palvelusta". Kun AOL -asiakkaat kuhisevat Usenet -uutisryhmiä, vanha, olemassa oleva käyttäjäkunta alkoi aiheuttaa voimakasta vastenmielisyyttä sekä AOL: lle että sen asiakkaille viitaten uuteen tilanteeseen Ikuinen syyskuu .

AOL lopetti Usenetin käytön 25. kesäkuuta 2005. Virallisia tietoja ei annettu Usenet-käyttöoikeuden käytöstä poistamisen syystä, paitsi tarjoamalla käyttäjille ehdotus käyttää Usenet-palveluita kolmannen osapuolen, Google-ryhmien, kautta . AOL tarjosi sitten yhteisöpohjaisia ilmoitustauluja Usenetin sijasta.

Käyttöehdot (TOS)

AOL: lla on yksityiskohtaiset ohjeet ja odotukset käyttäjille heidän palvelussaan, joita kutsutaan käyttöehdoiksi (TOS, joka tunnetaan myös nimellä palveluehdot tai COS Isossa -Britanniassa). Se on jaettu kolmeen eri osaan: jäsensopimus , yhteisön säännöt ja tietosuojakäytäntö . Kaikki kolme sopimusta esitetään käyttäjille rekisteröinnin yhteydessä ja digitaalinen hyväksyntä saavutetaan, kun he käyttävät AOL -palvelua. Aikana, jolloin vapaaehtoisia chat -huoneiden isäntiä ja hallituksen näyttöjä käytettiin, chat -huoneiden isännät saivat lyhyen verkkokoulutuksen ja testin palveluehtojen rikkomuksista.

AOL -käyttäjän käyttäytymistä koskevista säännöistä on tehty paljon valituksia. Jotkut käyttäjät ovat eri mieltä käyttöehdoista viitaten ohjeisiin, jotka ovat liian tiukkoja noudatettavaksi, sekä siihen, että käyttöehdot voivat muuttua ilman käyttäjien tietoisuutta. Merkittävä syy tähän johtui todennäköisesti käyttäjien luoman sisällön väitetystä sensuurista AOL: n aiempien kasvuvuosien aikana.

Varmennettu sähköposti

Vuoden 2005 alussa AOL ilmoitti aikovansa ottaa käyttöön sertifioidun Goodmail- sähköpostijärjestelmän , jonka avulla yritykset voivat lähettää sähköpostia käyttäjille, joiden kanssa heillä on ennestään liikesuhteita. riski, että roskapostisuodattimet voivat estää tai poistaa sähköpostiviestit .

Tämä päätös sai tulipalon MoveOnilta , joka luonnehti ohjelmaa "sähköpostiveroksi", ja Electronic Frontier Foundationilta (EFF), joka luonnehti sitä voittoa tavoittelemattomiksi järjestöiksi . Dearaol.com -niminen verkkosivusto avattiin, ja se sisälsi online -vetoomuksen ja blogin, joka keräsi satoja allekirjoituksia ihmisiltä ja organisaatioilta, jotka vastustivat AOL: n käyttämää Goodmailia.

Esther Dyson puolusti muutosta The New York Timesin pääkirjoituksessa sanomalla: "Toivon, että Goodmail onnistuu ja että sillä on paljon kilpailua. Uskon myös, että se ja sen kilpailijat muuttuvat lopulta palveluiksi, jotka palvelevat enemmän suoraan postin vastaanottajien etuja . Goodmailille ja AOL: lle maksettavien maksujen sijaan ne jaetaan myös yksittäisille vastaanottajille. "

Tim Lee Teknologian vapautusrintamasta julkaisi artikkelin, jossa kyseenalaistettiin Electronic Frontier Foundationin omaksuma vastakkainasettelu käsitellessään yksityisiä yrityksiä. Leen artikkeli mainittu useita keskusteluja Declan McCullagh n Politechbot listaa tästä aiheesta välillä kalatalousrahaston Danny O'Brien ja antispammer Suresh Ramasubramanian, joka on myös vertaillut EFF taktiikka vastakkaisiin Goodmail jotta taktiikkaa käytetään republikaanien poliittinen strategi Karl Rove . SpamAssassin -kehittäjä Justin Mason kritisoi EKTR: n ja Moveonin "menemistä yli laidan" vastustaessaan järjestelmää.

Dearaol.com -kampanja menetti vauhtia ja katosi, ja viimeinen viesti nyt lakkautetulle dearaol.com -blogille - "AOL aloittaa shakedown" tehtiin 9. toukokuuta 2006.

Comcast , joka myös käytti palvelua, ilmoitti verkkosivustollaan, että Goodmail on lopettanut toimintansa ja 4. helmikuuta 2011 lähtien he eivät enää käyttäneet palvelua.

Hae tietoja

4. elokuuta 2006 AOL julkaisi yhdellä verkkosivuillaan pakatun tekstitiedoston, joka sisälsi 20 miljoonaa hakusanaa yli 650 000 käyttäjälle kolmen kuukauden aikana 1. maaliskuuta 2006 ja 31. toukokuuta ja joka oli tarkoitettu tutkimustarkoituksiin. AOL poisti tiedoston julkiselta käytöltä 7. elokuuta mennessä, mutta ei ennen kuin muut levittivät sen Internetissä. Johdannaistutkimus A Picture of Search julkaistiin tekijöiden Pass, Chowdhury ja Torgeson ensimmäisessä kansainvälisessä skaalautuvien tietojärjestelmien konferenssissa.

AOLstalkerin kaltaiset sivustot käyttivät tietoja viihdetarkoituksiin, joissa AOLstalkerin käyttäjiä kannustetaan arvioimaan AOL -asiakkaita hakukäyttäytymisen paljastamien henkilökohtaisten tietojen humoristisuuden perusteella.

Käyttäjäluettelon valotus

Vuonna 2003 AOL: n työntekijä Jason Smathers tuomittiin America Online -yhtiön 92 miljoonan näyttönimen varastamisesta ja myymisestä tunnetulle roskapostittajalle. Smathers tunnusti syyllisyytensä salaliittosyytteisiin vuonna 2005. Smathers myönsi syyllisyytensä Yhdysvaltojen vuoden 2003 CAN-SPAM Actin rikkomiseen . Hänet tuomittiin elokuussa 2005 15 kuukaudeksi vankeuteen. tuomari suositteli myös, että Smathers joutuisi maksamaan 84 000 dollarin korvauksen, kolminkertaiseksi 28 000 dollariin, josta hän myi osoitteet.

AOL: n tietokoneen tarkistuksen "pelotteluohjelma"

27. helmikuuta 2012 mennessä ryhmäkanteen oikeusjuttu nostettiin vastaan Support.com , Inc: n ja kumppani AOL, Inc. Oikeudenkäynti väitetty Support.com ja AOL: n Computer lääkärintarkastus " scareware " (joka käyttää ohjelmiston kehittänyt Support.com) vääristelty että heidän ohjelmistonsa tunnistavat ja ratkaisevat monia tietokoneisiin liittyviä teknisiä ongelmia, joita tarjotaan suorittamaan ilmainen "skannaus", joka usein havaitsi ongelmia käyttäjien tietokoneissa. Yritykset sitten tarjoutuivat myymään ohjelmistoja - joista AOL väitti veloittavan 4,99 dollaria kuukaudessa ja Support.com 29 dollaria - näiden ongelmien korjaamiseksi. Sekä AOL, Inc. että Support.com, Inc. maksoivat 30.5.2013 8,5 miljoonalla dollarilla. Tämä sisälsi 25,00 dollaria jokaiselle kelvolliselle luokan jäsenelle ja 100 000 dollaria kullekin Consumer Watchdogille ja Electronic Frontier Foundationille . Tuomari Jacqueline Scott Corley kirjoitti: "Osan [varojen] jakaminen Consumer Watchdogille vastaa hiljaisten luokan jäsenten etuja, koska järjestö käyttää varoja auttaakseen suojelemaan kuluttajia kaikkialla maassa petoksilta ja harhaanjohtavaa toimintaa, jota tässä väitetään "ja" EKTR: n tehtävään kuuluu vahva kuluttajansuojakomponentti, erityisesti online -suojan osalta. "

AOL jatkaa Computer Checkupin markkinointia.

NSA Prism -ohjelma

Median raporttien mukaan PRISMistä , NSA: n massiivisesta sähköisestä valvontaohjelmasta kesäkuussa 2013, useat teknologiayritykset tunnistettiin osallistujiksi, mukaan lukien AOL. Ohjelman vuotojen mukaan AOL liittyi PRISM -ohjelmaan vuonna 2011.

Käyttäjäprofiilien isännöinti muuttui ja lopetettiin

Kerran useimmilla AOL -käyttäjillä oli online -profiili, jonka AOL Hometown -palvelu isännöi . Kun AOL Hometown lopetettiin, käyttäjien oli luotava uusi profiili Beboon . Tämä oli epäonnistunut yritys luoda sosiaalinen verkosto, joka kilpailee Facebookin kanssa. Kun Bebon arvo laski pieneen osaan siitä maksetusta 850 miljoonan dollarin AOL: sta, käyttäjät joutuivat luomaan profiilinsa uudestaan ​​uudesta AOL Lifestream -palvelusta.

AOL päätti sulkea Lifestreamin 24. helmikuuta 2017 ja ilmoitti käyttäjille kuukauden varoitusajalla tallentaakseen Lifestreamiin ladatut valokuvat ja videot. Sulkemisen jälkeen AOL ei tarjoa enää vaihtoehtoja käyttäjäprofiilien isännöintiin.

Kotikaupungin/Bebo/Lifestream -kauden aikana toisen käyttäjän profiili voidaan näyttää napsauttamalla AOL Desktop -ohjelmiston "Buddy Info" -painiketta. Lifestreamin sammuttamisen jälkeen "Buddy Info" -painikkeen napsauttaminen tekee jotain, joka ei anna mitään tietoa valitusta kaverista: se tuo näkyviin AIM -kotisivun (www.aim.com).

Katso myös

Viitteet

Ulkoiset linkit

• Virallinen nettisivu

Koordinaatit : 40.7308 ° N 73.9914 ° W 40 ° 43′51 "N 73 ° 59′29" W /  / 40.7308; -73,9914