Amazon (yritys) -Amazon (company)

Amazon.com, Inc.
Amazon
Aiemmin Cadabra, Inc. (1994–1995)
Tyyppi Julkinen
ISIN US0231351067
Ala
Perustettu 5. heinäkuuta 1994 ; 27 vuotta sitten Bellevue, Washington , Yhdysvallat ( 1994-07-05 )
Perustaja Jeff Bezos
Päämaja ,
MEILLE
Palveltu alue
Maailmanlaajuinen
Avainhenkilöt
Tuotteet
Palvelut
Tulot Lisääntyä 469,822 miljardia dollaria (2021 )
Lisääntyä24,879 miljardia dollaria (2021)
Lisääntyä33,364 miljardia dollaria (2021)
Varat yhteensä Lisääntyä420,549 miljardia dollaria (2021)
Kokonaispääoma Lisääntyä138,245 miljardia dollaria (2021)
Omistaja Jeff Bezos (14,0 % äänivallasta, 10,6 % taloudellinen osuus)
Työntekijöiden määrä
Lisääntyä1 608 000 (joulukuu 2021)
US: 950 000 (kesäkuu 2021)
Tytäryhtiöt
Verkkosivusto amazon.com
Alaviitteet/viitteet

Amazon.com, Inc. ( / ˈ æ m ə z ɒ n / AM -ə-zon ) on amerikkalainen monikansallinen teknologiayritys , joka keskittyy sähköiseen kaupankäyntiin , pilvipalveluihin , digitaaliseen suoratoistoon ja tekoälyyn . Sitä on kutsuttu "yhdeksi maailman vaikutusvaltaisimmista taloudellisista ja kulttuurisista voimista", ja se on yksi maailman arvokkaimmista brändeistä . Se on yksi viiden suuresta amerikkalaisesta tietotekniikkayhtiöstä Alphabetin , Applen , Metan ja Microsoftin ohella .

Jeff Bezos perusti Amazonin autotallissaan Bellevuessa , Washingtonissa, 5. heinäkuuta 1994. Alun perin se oli kirjojen online-kauppapaikka, mutta se on laajentunut lukuisiin tuotekategorioihin: strategia, joka on ansainnut sille nimimerkin The Everything Store. Sillä on useita tytäryhtiöitä , mukaan lukien Amazon Web Services (pilvilaskenta), Zoox ( itsenäiset ajoneuvot ), Kuiper Systems (satelliitti-Internet), Amazon Lab126 (tietokonelaitteistojen tutkimus ja kehitys ). Sen muita tytäryhtiöitä ovat Ring , Twitch , IMDb ja Whole Foods Market . Sen Whole Foodsin osto elokuussa 2017 13,4 miljardilla dollarilla lisäsi merkittävästi sen jalanjälkeä fyysisenä jälleenmyyjänä .

Amazon on ansainnut maineen vakiintuneiden teollisuudenalojen häiritsijänä teknologisen innovaation ja massamittakaavan ansiosta. Vuodesta 2021 lähtien se on maailman suurin Internet-yritys , online-markkinapaikka , tekoälyn avustaja , pilvilaskenta - alusta ja suoratoistopalvelu tuloilla ja markkinaosuudella mitattuna . Vuonna 2021 se ohitti Walmartin maailman suurimpana jälleenmyyjänä Kiinan ulkopuolella , mikä johtui suurelta osin sen maksullisesta Amazon Prime -tilaussuunnitelmasta , jolla on yli 200 miljoonaa tilaajaa maailmanlaajuisesti. Se on toiseksi suurin yksityinen työnantaja Yhdysvalloissa .

Amazon jakelee myös monenlaista ladattavaa ja suoratoistettavaa sisältöä Amazon Prime Video -, Amazon Music- , Twitch- ja Audible - yksikköjensä kautta. Se julkaisee kirjoja kustantajansa Amazon Publishingin kautta, elokuva- ja televisiosisältöä Amazon Studiosin kautta ja ostaa parhaillaan elokuva- ja televisiostudio Metro-Goldwyn-Mayerin . Se valmistaa myös kulutuselektroniikkaa – erityisesti Kindle -e-lukijoita , Echo - laitteita, Fire - tabletteja ja Fire TV :tä .

Amazonia on kritisoitu käytännöistä, kuten teknologisesta valvonnasta, ylikilpailusta ja vaativasta työkulttuurista, veronkierrosta ja kilpailunvastaisesta käytöksestä.

Historia

Yrityksen suurin kampus Yhdysvaltojen ulkopuolella vihittiin käyttöön Intian Hyderabadissa syyskuussa 2019.

Amazonin perusti Jeff Bezos heinäkuussa 1994, ja hän valitsi Seattlen sen teknisten kykyjen runsauden vuoksi, kuten Microsoft oli alueella. Mackenzie Scott oli myös tärkeä osa sen perustamista, ja hän ajoi Bezosin kanssa ympäri maata aloittaakseen sen. Kun Scott valmistui, hän haki töihin DE Shaw & Co :lle, määrälliseen hedge-rahastoon New Yorkissa, tutkijaksi "maksaakseen laskut työskennellessään romaanien parissa". Bezos, silloinen yrityksen varatoimitusjohtaja, tapasi hänet haastatellessaan häntä.

Amazon listautui pörssiin toukokuussa 1997. Se aloitti musiikin ja videoiden myynnin vuonna 1998 ja aloitti kansainvälisen toiminnan ostamalla kirjojen verkkomyyjiä Isossa-Britanniassa ja Saksassa. Seuraavana vuonna se alkoi myydä videopelejä, kulutuselektroniikkaa, kodin kunnostustuotteita, ohjelmistoja, pelejä ja leluja.

Vuonna 2002 se lanseerasi Amazon Web Services (AWS), joka tarjosi tietoja verkkosivustojen suosiosta, Internet-liikennemalleista ja muista tilastoista markkinoijille ja kehittäjille. Vuonna 2006 se kasvatti AWS-portfoliotaan, kun käyttöön tuli myös Elastic Compute Cloud (EC2), joka vuokrasi tietokoneen prosessointitehoa, tarjosi Simple Storage Servicen (S3) ja vuokrasi datatallennustilaa Internetin kautta. Samana vuonna Amazon aloitti myös Fulfillment by Amazon -palvelun, jonka avulla yksityishenkilöt ja pienet yritykset pystyivät myymään tuotteita yrityksen Internet-sivuston kautta. Vuonna 2012 Amazon osti Kiva Systemsin automatisoidakseen varastonhallintaliiketoimintansa. Se osti Whole Foods Market -supermarketketjun vuonna 2017.

2. helmikuuta 2021 Amazon ilmoitti, että Jeff Bezos luopuu toimitusjohtajan tehtävästä ja tulee Amazonin hallituksen puheenjohtajaksi vuoden 2021 kolmannella neljänneksellä. Andy Jassy, ​​joka oli aiemmin AWS:n toimitusjohtaja, tuli Amazonin toimitusjohtajaksi.

Yhtiön hallitus

Amazonin perustaja Jeff Bezos vuonna 2016

Syyskuusta 2020 lähtien Amazonin hallitus on:

Kauppiaskumppanuudet

Vuonna 2000 yhdysvaltalainen lelujen jälleenmyyjä Toys "R" Us teki Amazonin kanssa 10-vuotisen sopimuksen, jonka arvo on 50 miljoonaa dollaria vuodessa plus myyntileikkaus. Sopimuksen mukaan Toys "R" Us olisi yksinomainen lelujen ja vauvantarvikkeiden toimittaja. palvelussa, ja ketjun verkkosivusto ohjaa Amazonin Lelut ja pelit -luokkaan. Vuonna 2004 Toys "R" Us haastoi Amazonin oikeuteen väittäen, että koska Toys "R" Us -varastossa ei ollut vaihtelua, Amazon oli tietoisesti sallinut kolmansien osapuolien myyjien tarjota palvelussa tuotteita sellaisissa luokissa kuin Toys "R" Us. oli myönnetty yksinoikeus. Vuonna 2006 tuomioistuin päätti Toys "R" Us:n hyväksi, ja antoi sille oikeuden purkaa sopimus Amazonin kanssa ja perustaa riippumattoman verkkokauppasivustonsa. Myöhemmin yhtiölle määrättiin 51 miljoonan dollarin vahingonkorvaus.

Vuonna 2001 Amazon teki samanlaisen sopimuksen Borders Groupin kanssa, jonka mukaan Amazon hallinnoi Borders.com-sivustoa yhteisbrändättynä palveluna. Borders vetäytyi järjestelystä vuonna 2007 ja aikoo avata myös oman verkkokaupan.

Amazon.com ilmoitti 18. lokakuuta 2011 kumppanuudesta DC Comicsin kanssa monien suosittujen sarjakuvien, mukaan lukien Superman , Batman , Green Lantern , The Sandman ja Watchmen , digitaalisista oikeuksista . Yhteistyö on saanut tunnetut kirjakaupat, kuten Barnes & Noble, poistamaan nämä teokset hyllystään.

Marraskuussa 2013 Amazon ilmoitti yhteistyöstä Yhdysvaltain postipalvelun kanssa aloittaakseen tilausten toimituksen sunnuntaisin. Palvelu, joka sisältyy Amazonin vakiotoimitushintoihin, aloitettiin Los Angelesin ja New Yorkin suurkaupunkialueilla suuren määrän ja kyvyttömyyden vuoksi toimittaa oikea-aikaisesti. Suunnitelmissa on laajentaa Dallasiin , Houstoniin , New Orleansiin ja Phoenixiin vuoteen 2014 mennessä. .

Kesäkuussa 2017 Nike suostui myymään tuotteita Amazonin kautta vastineeksi väärennettyjen tuotteiden paremmasta valvonnasta. Tämä osoittautui epäonnistuneeksi, ja Nike vetäytyi kumppanuudesta marraskuussa 2019. Yritykset, kuten Ikea ja Birkenstock , lopettivat myös myynnin Amazonin kautta suunnilleen samaan aikaan vedoten vastaaviin turhautuneisiin liikekäytäntöihin ja tuoteväärennöksiin.

Syyskuussa 2017 Amazon uskalsi myyjänsä Patni Groupin omistaman JV Appario Retailin kanssa, jonka kokonaistulot tilikaudella 2017–2018 olivat US$ 104,44 miljoonaa (  759  crore ).

AmazonFresh myi 11. lokakuuta 2017 alkaen valikoimaa Booths -brändituotteita kotiintoimitettavaksi valituilla alueilla.

Marraskuussa 2018 Amazon sopi Apple Inc :n kanssa valittujen tuotteiden myymisestä palvelun kautta, yhtiön ja valittujen Applen valtuutettujen jälleenmyyjien kautta. Tämän kumppanuuden seurauksena vain Applen valtuutetut jälleenmyyjät voivat myydä Applen tuotteita Amazonissa 4. tammikuuta 2019 alkaen.

Logistiikka

Amazon käyttää monia erilaisia ​​kuljetuspalveluita pakettien toimittamiseen. Amazon-brändättyjä palveluita ovat mm.

  • Amazon Air , irtotavarakuljetuksia harjoittava rahtilentoyhtiö, jonka viimeisen mailin toimituksesta vastaa joko Amazon Flex, Amazon Logistics tai Yhdysvaltain postipalvelu .
  • Amazon Flex , älypuhelinsovellus , jonka avulla ihmiset voivat toimia itsenäisinä urakoitsijoina ja toimittaa paketteja asiakkaille henkilökohtaisista ajoneuvoista ilman univormuja. Toimitukseen sisältyy yksi tai kaksi tuntia Prime Now , samana tai seuraavana päivänä Amazon Fresh -elintarvikkeita ja Amazon.com-standarditilaukset Amazonin kanssa sopimuksia tekevien paikallisten liikkeiden lisäksi.
  • Amazon Logistics , jossa Amazon tekee sopimuksia pienyritysten kanssa (joita se kutsuu "toimituspalvelukumppaneiksi") toimittaakseen toimituksia asiakkaille. Jokaisella yrityksellä on noin 20–40 Amazon-merkkistä pakettiautoa, ja urakoitsijoiden työntekijät käyttävät Amazon-univormuja. Joulukuusta 2020 alkaen se toimii Yhdysvalloissa, Kanadassa, Italiassa, Saksassa, Espanjassa ja Isossa-Britanniassa.
  • Amazon Prime Air on kokeellinen drone-toimituspalvelu.

Amazon työllistää ihmisiä suoraan varastoihinsa, massajakelukeskuksiin, miehitetyissä Amazon Hub Locker+ -pisteissä ja jakeluasemissa, joilta kuljettajat noutavat paketteja. Joulukuusta 2020 lähtien se ei palkkaa työntekijöikseen jakelukuljettajia.

Rakuten Intelligence arvioi, että vuonna 2020 Yhdysvalloissa viime mailin toimitusten osuus oli 56 % Amazonin suoraan sopimuspalveluista (enimmäkseen kaupunkialueilla), 30 % Yhdysvaltain postipalveluista (enimmäkseen maaseudulla) ja 14. % UPS :ltä . Huhtikuussa 2021 Amazon raportoi sijoittajille, että se oli lisännyt sisäistä toimituskapasiteettiaan 50 % viimeisen 12 kuukauden aikana (johon sisältyi ensimmäinen COVID-19-pandemian vuosi Yhdysvalloissa ).

Tuotteet ja palvelut

Amazon.com:n verkkosivuilla saatavilla oleviin tuotelinjoihin kuuluu useita medioita ( kirjat , DVD-levyt, musiikki-CD-levyt, videonauhat ja ohjelmistot), vaatteita, vauvantuotteita, kulutuselektroniikkaa , kauneustuotteita , gourmet-ruokaa, päivittäistavaroita, terveys- ja hygieniatuotteita, teollisuus- ja tieteelliset tarvikkeet, keittiötarvikkeet, korut , kellot, nurmikko- ja puutarhatarvikkeet, musiikki-instrumentit, urheiluvälineet , työkalut, autotarvikkeet sekä lelut ja pelit. Elokuussa 2019 Amazon haki viinakauppaa San Franciscoon , Kaliforniaan, jotta se voisi kuljettaa olutta ja alkoholia kaupungin sisällä. Amazonilla on erilliset vähittäismyyntisivustot joillekin maille, ja se tarjoaa myös joidenkin tuotteidensa kansainvälisen toimituksen tiettyihin muihin maihin. Marraskuussa 2020 yritys aloitti reseptilääkkeille omistetun verkkojakelupalvelun. Palvelu tarjoaa jopa 80 % alennusta geneerisistä lääkkeistä ja jopa 40 % alennusta merkkilääkkeistä Prime-tilaajille. Tuotteita voi ostaa yhtiön verkkosivuilta tai yli 50 000 apteekista Yhdysvalloissa.

Amazon.com tarjoaa useita tuotteita ja palveluita, mukaan lukien:

Syyskuussa 2021 Amazon ilmoitti julkaisevansa ensimmäisen kotitalousrobotin Astron, joka toimii sen Alexa-älykotitekniikalla. Tätä voidaan kauko-ohjata, kun se ei ole kotona, lemmikkien, ihmisten tai kodin turvallisuuden tarkistamiseksi. Se lähettää omistajille ilmoituksen, jos se havaitsee jotain epätavallista.

Tytäryhtiöt

Amazon omistaa yli 40 tytäryhtiötä, mukaan lukien Amazon Web Services , Audible , Diapers.com, Goodreads , IMDb , Kiva Systems (nyt Amazon Robotics ), Shopbop , Teachstreet, Twitch , Zappos ja Zoox .

A9.com

A9.com , innovatiivisen teknologian tutkimiseen ja rakentamiseen keskittynyt yritys , on ollut tytäryhtiö vuodesta 2003.

Amazon Maritime

Amazon Maritime, Inc.:llä on Federal Maritime Commissionin lisenssi toimia ei-aluksen omistavana yhteiskuljetusyrityksenä (NVOCC), jonka avulla yritys voi hallita lähetyksiään Kiinasta Yhdysvaltoihin.

Annapurna Labs

Tammikuussa 2015 Amazon Web Services osti Annapurna Labsin , israelilaisen mikroelektroniikkayrityksen, jonka väitetään 350–370 miljoonalla dollarilla.

Audible.com

Audible.com on puhutun audioviihteen, tiedon ja koulutusohjelmien myyjä ja tuottaja Internetissä. Audible myy digitaalisia äänikirjoja , radio- ja televisio-ohjelmia sekä aikakauslehtien ja sanomalehtien ääniversioita. Tuotantoosastonsa, Audible Studiosin, kautta Audiblesta on myös tullut maailman suurin ladattavien äänikirjojen tuottaja. 31. tammikuuta 2008 Amazon ilmoitti ostavansa Audiblen noin 300 miljoonalla dollarilla. Kauppa saatiin päätökseen maaliskuussa 2008, ja Audiblesta tuli Amazonin tytäryhtiö.

Beijing Century Joyo kuriiripalvelut

Beijing Century Joyo Courier Services on Amazonin tytäryhtiö ja se haki huolintalupaa US Maritime Commissionilta . Amazon rakentaa myös logistiikkaansa kuljetus- ja lentorahdin alalla kilpaillakseen mahdollisesti UPS :n ja FedExin kanssa .

Brilliance Audio

Brilliance Audio on äänikirjojen kustantaja, jonka Michael Snodgrass perusti vuonna 1984 Grand Havenissa , Michiganissa. Yritys tuotti ensimmäiset 8 ääninimikettä vuonna 1985. Amazon osti yrityksen vuonna 2007 julkistamattomalla hinnalla. Brilliance tuotti hankintahetkellä 12–15 uutta tuotetta kuukaudessa. Se toimii itsenäisenä yrityksenä Amazonissa.

Vuonna 1984 Brilliance Audio keksi tekniikan äänittää kaksi kertaa enemmän samalle kasetille. Tekniikka sisälsi nauhoituksen kunkin stereoraidan kummallekin kahdelle kanavalle. Sen on katsottu mullistaneen nousevat äänikirjamarkkinat 1980-luvun puolivälissä, koska se teki lyhentämättömistä kirjoista edullisia.

ComiXology

ComiXology on pilvipohjainen digitaalinen sarjakuvaalusta, jolla on yli 200 miljoonaa sarjakuvalatausta syyskuussa 2013. Se tarjoaa valikoiman yli 40 000 sarjakuvaa ja graafista romaania Android-, iOS-, Fire OS- ja Windows 8 -laitteilla ja verkkoselaimen kautta. Amazon osti yrityksen huhtikuussa 2014.

Luo tilaa

Itsejulkaisupalveluita itsenäisille sisällöntuottajille, kustantajille, elokuvastudioille ja levy-yhtiöille tarjoava CreateSpace aloitti tytäryhtiön vuonna 2009.

Eero

Eero on mesh-verkottaviin Wifi-laitteisiin erikoistunut elektroniikkayritys, jonka Nick Weaver, Amos Schallich ja Nate Hardison perustivat startup-yrityksenä vuonna 2014 älykodin yksinkertaistamiseksi ja innovoimiseksi. Amazon osti Eeron vuonna 2019 97 miljoonalla dollarilla. Eero on jatkanut toimintaansa lipun alla ja mainostaa sitoutumistaan ​​yksityisyyteen yrityksen hankinnan varhaisista huolista huolimatta.

Goodreads

Goodreads on " sosiaalinen luettelointi " -sivusto, jonka perustivat joulukuussa 2006 ja lanseerasivat tammikuussa 2007 ohjelmistosuunnittelija ja yrittäjä Otis Chandler sekä Elizabeth Khuri. Sivusto antaa yksityishenkilöille mahdollisuuden tehdä vapaasti hakuja Goodreadsin laajasta käyttäjien täyttämästä kirjojen, huomautusten ja arvostelujen tietokannasta. Käyttäjät voivat rekisteröityä ja rekisteröidä kirjoja luodakseen kirjastoluetteloita ja lukulistoja. He voivat myös luoda ryhmänsä kirjaehdotuksista ja keskusteluista. Joulukuussa 2007 sivustolla oli yli 650 000 jäsentä ja yli miljoona kirjaa oli lisätty. Amazon osti yrityksen maaliskuussa 2013.

Terveys Navigator

Lokakuussa 2019 Amazon sai päätökseen Health Navigatorin hankinnan, startup-yrityksen, joka kehittää sovellusliittymiä online-terveyspalveluihin. Startup tulee olemaan osa Amazon Carea, joka on yhtiön työntekijöiden terveydenhuoltopalvelu. Tämä seuraa alle miljardin dollarin PillPackin ostoa vuonna 2018 , joka on myös sisällytetty Amazon Careen.

Viidakko

Junglee on Amazonin aiemmin tarjoama verkkokauppapalvelu, jonka avulla asiakkaat voivat etsiä tuotteita Intian online- ja offline-jälleenmyyjiltä. Junglee alkoi virtuaalisena tietokannana, jota käytettiin tiedon poimimiseen Internetistä ja toimittamiseen yrityssovelluksiin. Sen edetessä Junglee alkoi käyttää tietokantatekniikkaansa luodakseen yhden ikkunan markkinapaikan Internetiin asettamalla jokaisen tuotteen ostettavaksi. Verkko-ostajat voivat paikantaa, vertailla ja käydä kauppaa miljoonia tuotteita Internetin ostoskeskuksesta yhden ikkunan kautta.

Amazon osti Jungleen vuonna 1998, ja verkkosivusto Junglee.com lanseerattiin Intiassa helmikuussa 2012 vertailuostossivustoksi. Se kuratoi ja mahdollisti monenlaisten tuotteiden, kuten vaatteiden, elektroniikan, lelujen, korujen ja videopelien, etsimisen tuhansilta online- ja offline-myyjiltä. Miljoonat tuotteet ovat selattavissa, asiakas valitsee hinnan, jonka jälkeen ne ohjataan myyjälle. Marraskuussa 2017 Amazon sulki Junglee.comin ja entinen verkkotunnus ohjaa tällä hetkellä Amazon Intiaan.

Kuiperin järjestelmät

Kuiper Systems LLC on Amazonin tytäryhtiö, joka on perustettu ottamaan käyttöön laajakaistaisen satelliitti-internet-konstellaation , jossa on ilmoitettu 3 236 Low Earth -kiertoradalla olevaa satelliittia satelliittipohjaisen Internet-yhteyden tarjoamiseksi.

Lab126

Lab126, joka kehittää integroitua kulutuselektroniikkaa, kuten Kindle , tuli tytäryhtiöksi vuonna 2004.

Rengas

Ring on kotiautomaatioyritys , jonka Jamie Siminoff perusti vuonna 2013. Se tunnetaan ensisijaisesti WiFi-käyttöisistä älykkäistä ovikelloistaan , mutta se valmistaa myös muita laitteita, kuten turvakameroita. Amazon osti Ringin miljardilla dollarilla vuonna 2018.

Shelfari

Shelfari oli kirjojen sosiaalinen luettelointisivusto . Shelfarin käyttäjät rakensivat virtuaalisia kirjahyllyjä omistamistaan ​​tai lukemistaan ​​nimikkeistä ja he voivat arvioida, arvostella, merkitä kirjojaan ja keskustella niistä. Käyttäjät voivat myös luoda ryhmiä, joihin muut jäsenet voivat liittyä, luoda keskusteluja ja puhua kirjoista tai muista aiheista. Sivuston ystäville voi lähettää suosituksia siitä, mitä kirjoja kannattaa lukea. Amazon osti yrityksen elokuussa 2008. Shelfari jatkoi toimintaansa itsenäisenä kirjasosiaaliverkostona Amazonissa tammikuuhun 2016 asti, jolloin Amazon ilmoitti yhdistävänsä Shelfarin Goodreadsiin ja sulkevansa Shelfarin.

Souq

Souq.com oli arabimaailman suurin sähköisen kaupankäynnin alusta . Yritys aloitti toimintansa vuonna 2005 Dubaissa , Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa ja palveli useita alueita Lähi-idässä . 28. maaliskuuta 2017 Amazon osti Souq.comin 580 miljoonalla dollarilla. Yritys nimettiin uudelleen Amazoniksi ja sen infrastruktuuria käytettiin Amazonin verkkoalustan laajentamiseen Lähi-idässä.

Nykiä

Twitch on videon suoratoistoalusta , joka on ensisijaisesti suunnattu videopelisisältöön. Palvelu perustettiin alun perin osaksi yleishyödyllistä suoratoistopalvelua, joka tunnetaan nimellä Justin.tv . Sen näkyvyyden peitti Twitch, ja sen emoyhtiö sulki Justin.tv:n lopulta elokuussa 2014 keskittyäkseen yksinomaan Twitchiin. Myöhemmin samassa kuussa Amazon osti Twitchin 970 miljoonalla dollarilla. Amazon omistaa Twitchin kautta myös Curse, Inc :n, joka on videopeliyhteisöjen operaattori ja VoIP -palveluiden tarjoaja pelaamiseen. Hankinnan jälkeen Twitch alkoi myydä pelejä suoraan alustan kautta ja alkoi tarjota erikoisominaisuuksia Amazon Prime -tilaajille.

Sivuston nopeaa kasvua vauhditti ensisijaisesti suurten esports -kilpailujen näkyvyys palvelussa, ja johtava GameSpotin vanhempi e-urheilutoimittaja Rod Breslau kuvaili palvelua " esportsin ESPN :ksi". Vuodesta 2015 lähtien palvelulla oli yli 1,5 miljoonaa lähetystoiminnan harjoittajaa ja 100 miljoonaa kuukausittaista katsojaa.

Amazon ilmoitti 10. elokuuta 2020 Twitch Primen , live - suoratoistosivuston, brändin muuttamisesta ja nimesi sen uudelleen Prime Gamingiksi . Twitch Primen avulla käyttäjät saavat ilmaisen Twitch-tilauksen, jossa on ilmaisia ​​pelejä pienistä studioista ja alennuksia suuremmista peleistä, kuten Grand Theft Auto ja League of Legends .

2. marraskuuta 2020 Twitch julkisti virtuaalisen lippulaivakonferenssin ja nimesi sen GlitchConiksi 14. marraskuuta pidettävän TwitchConin sijaan. Konferenssin päätavoitteena on tuoda sen lukuisat, erilaiset streamaajien ja fanien yhteisöt yhteen paikkaan, jossa he voivat olla tosielämän uskottuja.

Koko elintarvikemarkkinat

Whole Foods Market -myymälä Ann Arborissa , Michiganissa

Whole Foods Market on amerikkalainen supermarketketju , joka sisältää yksinomaan elintarvikkeita ilman keinotekoisia säilöntäaineita, värejä, makuaineita, makeutusaineita ja hydrattuja rasvoja.

Amazon osti Whole Foodsin 13,7 miljardilla dollarilla elokuussa 2017.

Muut

Amazonilla on myös investointeja uusiutuvaan energiaan ja se aikoo laajentaa asemaansa Kanadan markkinoille investoimalla uuteen tehtaaseen Albertassa.

Toimitusketju

Amazon lanseerasi jakeluverkostonsa ensimmäisen kerran vuonna 1997 kahdella toimituskeskuksella Seattlessa ja New Castlessa Delawaressa. Amazonilla on useita erilaisia ​​jakelutiloja, jotka koostuvat cross-docck-keskuksista, toimituskeskuksista, lajittelukeskuksista, jakeluasemista, Prime now -keskuksista ja Prime-ilmakeskuksista. Siellä on 75 toimituskeskusta ja 25 lajittelukeskusta, joissa työskentelee yli 125 000 työntekijää. Työntekijät vastaavat viidestä perustehtävästä: saapuvien tavaroiden purkaminen ja tarkastus; tavaroiden sijoittaminen varastoon ja niiden sijainnin kirjaaminen; tavaroiden poimiminen tietokoneelta tallennetuista paikoista yksittäisen lähetyksen muodostamiseksi; lajittelu- ja pakkaustilaukset; ja toimitus. Avainasemassa on tietokone, joka tallentaa tavaroiden sijainnin ja kartoittaa reitit keräilijöille: työntekijöillä on kädessä pidettävät tietokoneet, jotka kommunikoivat keskustietokoneen kanssa ja seuraavat niiden etenemistä. Jotkut varastot ovat osittain automatisoituja Amazon Roboticsin rakentamilla järjestelmillä .

Syyskuussa 2006 Amazon lanseerasi ohjelman nimeltä FBA (Fulfillment By Amazon), jonka avulla se pystyi hoitamaan tuotteiden ja palveluiden varastoinnin, pakkaamisen ja jakelun pienille myyjille.

Verkkosivusto

amazon.com
Amazon.com-Logo.svg
Logo tammikuusta 2000 lähtien
Kuvakaappaus
Amazon.com screenshot.jpeg
Kotisivu
Sivuston tyyppi
Sähköinen kaupankäynti
Saatavilla
  • arabialainen
  • Kiinalainen
  • Hollannin kieli
  • Englanti
  • Ranskan kieli
  • Saksan kieli
  • hindi
  • italialainen
  • japanilainen
  • Kiillottaa
  • Portugalin kieli
  • Espanja
  • Ruotsin kieli
  • turkkilainen
Omistaja Amazon
URL-osoite amazon .com (alkuperäinen yhdysvaltalainen sivusto)
kaupallinen Joo
Rekisteröinti Valinnainen
Käynnistetty 1995 ; 27 vuotta sitten ( 1995 )
Nykyinen tila Aktiivinen
Sisään kirjoitettu C++ ja Java

Verkkotunnus amazon.com houkutteli vähintään 615 miljoonaa kävijää vuosittain vuoteen 2008 mennessä; vuoden 2016 alkuun mennessä yli 130 miljoonaa asiakasta vieraili Yhdysvaltain verkkosivustolla joka kuukausi. Yritys on investoinut voimakkaasti valtavaan määrään palvelinkapasiteettia verkkosivuillaan, erityisesti käsittelemään liiallista liikennettä joulun lomakauden aikana . Alexan Internet - rankingin mukaan amazon.com on kolmanneksi suosituin verkkosivusto Yhdysvalloissa ja 11. suosituin verkkosivusto maailmanlaajuisesti.

Amazonin hakukoneen tuottamat tulokset määräytyvät osittain promootiomaksujen perusteella. Yrityksen lokalisoidut julkisivut, joiden valikoima ja hinnat eroavat toisistaan, on erotettu ylätason verkkotunnuksen ja maakoodin mukaan :

Amazon Marketplaces maailmanlaajuisesti vuonna 2021.jpg
Alue Maa Verkkotunnus Siitä asti kun Huomautuksia
Afrikka Egypti amazon esim Syyskuu 2021
Amerikka Brasilia amazon.com .br joulukuuta 2012
Kanada amazon .ca kesäkuuta 2002
Meksiko amazon.com .mx elokuu 2013
Yhdysvallat amazon .com heinäkuuta 1995
Aasia Kiina amazon .cn Syyskuu 2004
Intia amazon .in Kesäkuu 2013
Japani amazon.co .jp marraskuuta 2000
Singapore amazon .sg Heinäkuu 2017
Yhdistyneet Arabiemiirikunnat amazon .ae toukokuu 2019
Saudi-Arabia amazon .sa Kesäkuu 2020
Eurooppa Ranska amazon .fr elokuu 2000
Saksa amazon .de lokakuuta 1998
Italia amazon .it marraskuuta 2010
Alankomaat amazon .nl marraskuuta 2014 Vain kirjat ja e-kirjat (plus lukijat), täysi kauppa maaliskuussa 2020
Puola amazon .pl Maaliskuu 2021
Espanja amazon .es Syyskuu 2011
Ruotsi amazon .se Lokakuu 2020
Turkki amazon.com .tr Syyskuu 2018
Yhdistynyt kuningaskunta amazon.co .uk lokakuuta 1998
Oseania Australia amazon.com .au marraskuuta 2017

Arvostelut

Amazon antaa käyttäjien lähettää arvosteluja kunkin tuotteen verkkosivulle. Arvostelijoiden on arvioitava tuote luokitusasteikolla yhdestä viiteen tähteä. Amazon tarjoaa arvostelijoiden merkintävaihtoehdon, joka ilmaisee arvioijan oikean nimen (luottokorttitilin vahvistuksen perusteella) tai ilmaisee, että arvostelija on yksi suosituimmista arvostelijoista. 16. joulukuuta 2020 alkaen Amazon poisti myyjiltä ja asiakkailta mahdollisuuden kommentoida tuotearvosteluja ja tyhjensi heidän verkkosivuiltaan kaikki tuotearvostelujen kommentit. Myyjille lähetetyssä sähköpostissa Amazon perusteli tämän ominaisuuden poistamista: "... asiakasarvostelujen kommenttiominaisuutta käytettiin harvoin ." Muut arvostelun vastausvaihtoehdot ovat ilmoittaa, pitääkö lukija arvostelusta hyödyllistä, tai ilmoittaa, että se rikkoo Amazonin käytäntöjä (väärinkäyttö). Jos arvostelu saa tarpeeksi "hyödyllisiä" osumia, se näkyy tuotteen etusivulla. Vuonna 2010 Amazonin ilmoitettiin olevan suurin yksittäinen Internet-kuluttajien arvostelujen lähde.

Kun kustantajat kysyivät Bezosilta, miksi Amazon julkaisee kielteisiä arvosteluja, hän puolusti käytäntöä väittämällä, että Amazon.com "omaksui toisenlaisen lähestymistavan ... haluamme tarjota jokaisen kirjan - hyvän, huonon ja ruman ... päästää totuuden valloilleen".

On ollut tapauksia, joissa PR -yritykset ovat kirjoittaneet ja lähettäneet positiivisia arvosteluja asiakkaidensa puolesta, ja tapauksia, joissa kirjoittajat ovat käyttäneet salanimeä jättääkseen negatiivisia arvosteluja kilpailijoidensa teoksista.

Sisällön haku

"Search Inside the Book" on ominaisuus, jonka avulla asiakkaat voivat etsiä avainsanoja monien luettelossa olevien kirjojen koko tekstistä. Ominaisuus alkoi 120 000 otsikolla (eli 33 miljoonalla tekstisivulla) 23. lokakuuta 2003.

Kolmannen osapuolen myyjät

Amazon tulee suuren osan myynnistään (noin 40 % vuonna 2008) kolmansilta osapuolilta, jotka myyvät tuotteita Amazonissa. Työntekijät saavat palkkion asiakkaiden ohjaamisesta Amazoniin sijoittamalla linkkejä Amazoniin verkkosivustoilleen, jos viittaus johtaa myyntiin. Amazonilla on maailmanlaajuisesti "yli 900 000 jäsentä" kumppaniohjelmissaan. Vuoden 2014 puolivälissä Amazon Affiliate Programa käyttää 1,2 % kaikista verkkosivustoista ja se on toiseksi suosituin mainosverkosto Google Adsin jälkeen. Verkkosivustot ja voittoa tavoittelemattomat organisaatiot käyttävät sitä usein tarjotakseen tukijoille tavan ansaita palkkion.

Kumppanit voivat käyttää Amazon-luetteloa suoraan verkkosivustoillaan käyttämällä Amazon Web Services (AWS) XML -palvelua. Uusi kumppanituote, aStore, antaa Associatesille mahdollisuuden upottaa Amazon-tuotteita toiselle verkkosivustolle tai linkittää toiseen verkkosivustoon. Kesäkuussa 2010 lanseerattiin Amazon Seller Product Suggestions -ohjelma (huhutaan sisäisesti nimellä "Project Genesis") tarjotakseen myyjille enemmän läpinäkyvyyttä suosittelemalla tiettyjä tuotteita kolmansien osapuolien myyjille myytäväksi Amazonissa. Ehdotetut tuotteet perustuvat asiakkaiden selaushistoriaan. Vuonna 2019 Amazon avasi isomman paikallisen verkkokaupan Singaporessa laajentaakseen tuotevalikoimaansa alueen kilpailijoiden kanssa kovenevan kilpailun vuoksi.

Heinäkuussa 2019 Yhdysvaltain 3. kaupungin muutoksenhakutuomioistuin Philadelphiassa päätti, että Amazon voidaan saattaa vastuuseen virheellisestä kolmannen osapuolen myynnistä. Päätös oli vastoin aiemman alemman oikeuden päätöstä, joka oli suosinut Amazonia. Heather Oberdorf haastoi yrityksen vuonna 2016 oikeuteen koiran hihnasta, joka katkesi ja aiheutti pysyvän näön menetyksen toisessa silmässä. Jos päätös pysyy voimassa, Amazon ja vastaavat alustayritykset altistuvat ankaran vastuun oikeudenkäynneille viallisista tuotteista, mikä merkitsee suurta muutosta laissa. Lautakunta palautti asian takaisin alempaan oikeuteen arvioimaan, oliko talutushihna viallinen.

Amazonin myyntisijoitus

Amazon-myyntiarvo (ASR) ilmaisee millä tahansa Amazonin alueella myydyn tuotteen suosion. Se on suhteellinen suosion indikaattori, joka päivitetään tunneittain. Käytännössä se on "best-seller-luettelo" miljoonille Amazonin varastoimille tuotteille. Vaikka ASR:llä ei ole suoraa vaikutusta tuotteen myyntiin, Amazon käyttää sitä määrittääkseen, mitkä tuotteet sisällytetään myydyimpien luetteloihinsa. Näissä listoissa esiintyvät tuotteet saavat enemmän näkyvyyttä Amazon-verkkosivustolla, mikä voi johtaa myynnin kasvuun. Erityisesti tuotteet, jotka kokevat suuria hyppyjä (ylös tai alas) myyntiriveissään, voidaan sisällyttää Amazonin "liikkuvien ja ravistajien" luetteloihin; tällainen listaus tarjoaa lisänäkyvyyttä, joka voi johtaa myynnin kasvuun. Kilpailusyistä Amazon ei julkaise todellisia myyntilukuja yleisölle. Amazon on kuitenkin nyt alkanut julkaista myyntipistetietoja Nielsen BookScan -palvelun kautta varmennetuille tekijöille. Vaikka ASR on ollut paljon julkaisijoiden, valmistajien ja markkinoijien spekuloinnin lähde, Amazon ei itse julkaise myyntisijoituksen laskenta-algoritmiaan. Jotkut yritykset ovat analysoineet Amazonin myyntitietoja tuottaakseen ASR:ään perustuvia myyntiarvioita, vaikka Amazon toteaa:

Muista, että myyntiarvomme on yksinkertaisesti tarkoitettu yleisen edun oppaaksi asiakkaalle, ei lopullisiksi myyntitiedoiksi julkaisijoille – oletamme, että sinulla on nämä tiedot säännöllisesti jakelulähteistäsi.

-  Amazon.com-ohje

Monitasoinen myyntistrategia

Amazon käyttää monitasoista verkkokauppastrategiaa. Amazon aloitti keskittymällä yritysten ja asiakkaiden välisiin suhteisiin itsensä ja asiakkaidensa välillä sekä yritysten välisiin suhteisiin itsensä ja toimittajiensa välillä, ja sitten siirtyi helpottamaan asiakkaiden välistä yhteydenpitoa Amazon-markkinapaikalla, joka toimii välittäjänä liiketoimien helpottamiseksi. . Yritys antaa kenen tahansa myydä lähes mitä tahansa alustallaan. Kumppanuusohjelman lisäksi, jonka avulla kuka tahansa voi lähettää Amazon-linkkejä ja ansaita palkkion napsautusmyynnistä, on nyt ohjelma, jonka avulla kyseiset tytäryhtiöt voivat rakentaa kokonaisia ​​verkkosivustoja Amazonin alustan pohjalta.

Jotkut muut suuret verkkokaupan myyjät käyttävät Amazonia tuotteidensa myymiseen sen lisäksi, että ne myyvät niitä verkkosivustojensa kautta. Myynnit käsitellään Amazon.comin kautta ja päätyvät yksittäisille myyjille käsittelyä ja tilausten täyttämistä varten, ja Amazon vuokraa tilaa näille jälleenmyyjille. Pienet käytettyjen ja uusien tavaroiden myyjät menevät Amazon Marketplaceen tarjoamaan tavaroita kiinteään hintaan.

Marraskuussa 2015 Amazon avasi fyysisen Amazon Books -myymälän University Villagessa Seattlessa. Kauppa on kooltaan 5500 neliöjalkaa ja kaikkien tuotteiden hinnat vastaavat sen verkkosivuilla olevia. Amazon avaa kymmenennen fyysisen kirjakauppansa vuonna 2017; Median spekulaatiot viittaavat siihen, että Amazon aikoo lopulta avata 300–400 kirjakauppaa ympäri maata.

Kesäkuussa 2018 kerrottiin, että Amazon aikoi avata tiili- ja laastikirjakauppoja Saksassa.

Syyskuussa 2020 Amazon lanseerasi Luxury Storesin mobiilisovelluksessaan, jossa Oscar de la Rentasta tuli ensimmäinen ja ainoa levy-yhtiö, joka tekee yhteistyötä yrityksen kanssa.

Talous

Amazon.com on ensisijaisesti vähittäismyyntisivusto, jolla on myyntitulomalli; Amazon ottaa pienen prosenttiosuuden jokaisen verkkosivustonsa kautta myydyn tuotteen myyntihinnasta ja antaa samalla yrityksille mahdollisuuden mainostaa tuotteitaan maksamalla olla listattu esiteltyinä tuotteina. Vuodesta 2018 lähtien Amazon.com on 8. sijalla Yhdysvaltain suurimpien yritysten Fortune 500 -listalla kokonaistuloilla mitattuna.

Tilivuodelta 2018 Amazon raportoi 10,07 miljardin dollarin tulot ja 232,887 miljardin dollarin vuotuiset tulot, mikä on 30,9 % kasvua edelliseen tilikauteen verrattuna. Vuodesta 2007 liikevaihto kasvoi 14,835 miljardista 232,887 miljardiin liiketoiminnan jatkuvan laajentamisen ansiosta.

Amazonin markkina-arvo nousi jälleen yli 1 biljoonaan dollariin helmikuun 2020 alussa vuoden 2019 neljännen vuosineljänneksen tulosten julkistamisen jälkeen.

vuosi Liikevaihto
milj. USD$
Nettotulos
milj. USD$
Omaisuus
yhteensä milj. USD$
Työntekijät
1998 610
1999 1,639
2000 2,761
2001 3,122
2002 3,932
2003 5,263 35 2,162
2004 6,921 588 3,248
2005 8,490 359 3,696
2006 10,711 190 4,363
2007 14,835 476 6,485 17 000
2008 19,166 645 8,314 20 700
2009 24,509 902 13,813 24 300
2010 34,204 1,152 18,797 33 700
2011 48,077 631 25,278 56 200
2012 61,093 −39 32,555 88 400
2013 74,452 274 40,159 117 300
2014 88,988 −241 54,505 154 100
2015 107,006 596 64,747 230 800
2016 135,987 2,371 83,402 341 400
2017 177,866 3,033 131 310 566 000
2018 232,887 10,073 162 648 647 500
2019 280 522 11,588 225 248 798 000
2020 386 064 21,331 321,195 1 298 000
2021 469 822 33,364 420 549 1 608 000

Kiistat

Perustamisestaan ​​lähtien yritys on herättänyt kritiikkiä ja kiistaa toimistaan, mukaan lukien: lainvalvontaviranomaisten toimittaminen kasvojentunnistusvalvontatyökaluilla; pilvilaskentaa koskevien kumppanuuksien muodostaminen CIA :n kanssa ; ohjata asiakkaat pois kirjakaupoista; vaikuttaa haitallisesti ympäristöön; työntekijöiden varastoolojen asettaminen vähäiseksi; vastustaa aktiivisesti yhdistymispyrkimyksiä; Amazon Kindle -käyttäjien ostaman sisällön etäpoisto; julkisten tukien ottaminen; pyrkii patentoimaan 1-Click- teknologiansa; kilpailunvastaisiin toimiin osallistuminen ja hintasyrjintä ; ja LGBT- kirjojen uudelleenluokittelu aikuisviihdesisällöksi. Kritiikki on koskenut myös useita päätöksiä sensuroida tai julkaista sisältöä, kuten WikiLeaks - verkkosivustoa, kunnianloukkausta sisältäviä teoksia ja materiaalia, joka helpottaa koirantaistelua , kukkotaistelua tai pedofiilitoimintaa . Joulukuussa 2011 Amazon kohtasi pienyritysten vastareaktion, kun se teki yhden päivän sopimuksen uuden Price Check -sovelluksensa mainostamiseksi. Ostajille, jotka käyttivät sovellusta hintojen tarkistamiseen kivijalkakaupassa, tarjottiin 5 %:n alennus saman tuotteen ostamisesta Amazonista. Yritykset, kuten Groupon , eBay ja Taap.it, vastustivat Amazonin promootiota tarjoamalla 10 dollaria tuotteistaan.

Yhtiö on myös saanut syytöksiä toimittajien liiallisesta painostuksesta kannattavuuden ylläpitämiseksi ja laajentamiseksi. Yksi yritys puristaa haavoittuvimpia kirjankustantajia tunnettiin yrityksessä Gazelle-projektina sen jälkeen, kun Bezos ehdotti Brad Stonen mukaan, "että Amazonin tulisi lähestyä näitä pieniä kustantajia samalla tavalla kuin gepardi jahtaa sairasta gasellia". Heinäkuussa 2014 Federal Trade Commission käynnisti oikeusjutun yritystä vastaan, koska se väitti sen mainostaneen lapsille sovellusten sisäisiä ostoksia, joita tehtiin ilman vanhempien lupaa. Vuonna 2019 Amazon kielsi ihoa vaalenttavien ja rasististen tuotteiden myynnin, jotka saattavat vaikuttaa kuluttajien terveyteen.

Ympäristövaikutus

Vuonna 2018 Amazon päästi 44,4 miljoonaa tonnia hiilidioksidipäästöjä .

Marraskuussa 2018 yhteisön toimintaryhmä vastusti Goodman Groupille toimitettua rakennuslupaa rakentaakseen 160 000 neliömetrin (1 700 000 neliömetrin) logistiikkaalustan Amazon toimii Lyon-Saint-Exupéryn lentokentällä . Helmikuussa 2019 Étienne Tête jätti toisen alueellisen yhteisön toimintaryhmän puolesta pyynnön, jossa se pyysi hallinto-oikeutta päättämään, palveleeko alusta riittävän tärkeää yleistä etua, jotta sen ympäristövaikutukset voidaan perustella. Rakentaminen on keskeytetty näiden asioiden päättämisen ajaksi.

Syyskuussa 2019 Amazonin työntekijät järjestivät uloskävelyn osana Global Climate Strike -tapahtumaa . Sisäinen ryhmä nimeltä Amazon Employees for Climate Justice sanoi, että yli 1 800 työntekijää 25 kaupungissa ja 14 maassa on sitoutunut osallistumaan toimintaan, jolla vastustetaan Amazonin ympäristövaikutuksia ja toimimattomuutta ilmastonmuutoksen suhteen . Tämä työntekijöiden ryhmä vetosi Jeff Bezosille ja Amazonille kolmella erityisellä vaatimuksella: lakkauttaa lahjoittaminen poliitikoille ja lobbaajille , jotka kieltävät ilmastonmuutoksen , lopettamaan yhteistyön fossiilisten polttoaineiden yritysten kanssa öljyn ja kaasun talteenoton nopeuttamiseksi ja saavuttamaan hiilidioksidipäästöt vuoteen 2030 mennessä.

Amazon on ottanut käyttöön Shipment Zero -ohjelman, mutta Shipment Zero on sitoutunut vähentämään vain 50 % toimituksistaan ​​nettonollaan vuoteen 2030 mennessä. Myöskään tuo 50 % ei välttämättä tarkoita päästöjen vähenemistä nykytasoon verrattuna Amazonin korkotason mukaan. tilausten kasvusta.

Amazonin toimitusjohtaja on kuitenkin allekirjoittanut myös Climate Pledge -sopimuksen, jossa Amazon saavuttaisi Pariisin ilmastosopimuksen tavoitteet 10 vuotta etuajassa ja olisi hiilineutraali vuoteen 2040 mennessä. Tämän lupauksen lisäksi se tilasi myös 100 000 sähköistä jakeluautoa Rivian . Syyskuussa 2021 Amazon Environmental Pledgen allekirjoittajia oli 200. Raportin mukaan lupauksen allekirjoittajia on 16 maasta, 25 toimialalta.

Amazon rahoittaa sekä ilmaston kieltäviä ryhmiä, mukaan lukien Competitive Enterprise Institute , että ilmastonmuutoksen kieltäviä poliitikkoja, mukaan lukien Jim Inhofe .

Amazon harkitsi vaihtoehtoa Prime-asiakkaille, että paketit toimitetaan mahdollisimman tehokkaalla ja ympäristöystävällisimmällä hetkellä (jolloin yritys voi yhdistää lähetykset samaan kohteeseen), mutta päätti olla sitä vastaan ​​peläten, että asiakkaat voisivat vähentää ostojaan. Vuodesta 2019 lähtien yritys on sen sijaan tarjonnut asiakkaille "Amazon Day" -vaihtoehtoa, jossa kaikki tilaukset toimitetaan asiakkaan mukavuutta korostaen samana päivänä, ja se tarjoaa toisinaan Prime-asiakkaille luottoja vastineeksi hitaampien ja halvempien toimitusvaihtoehtojen valinnasta.

Solimon strategia

Lokakuussa 2021 useisiin vuotaneisiin sisäisiin asiakirjoihin perustuen Reuters raportoi, että Amazon keräsi ja tutki järjestelmällisesti tietoja myyjiensä tuotteiden markkinoiden toimivuudesta ja käytti näitä tietoja tuottoisten markkinoiden tunnistamiseen ja lopulta Amazonin korvaavien tuotteiden lanseeraamiseen Intiassa. Tiedot sisälsivät tietoja palautuksista, vaatteiden mitoituksesta kaulan ympärysmittaan ja hihan pituuteen sekä tuotteiden katselukertojen määrää heidän verkkosivuillaan. Kilpailijoiden markkinoiden kehitystiedot eivät ole Amazonin myyjien saatavilla. Strategiaan kuului myös hakutulosten säätäminen suosimaan Amazonin knock-off -tuotteita. Solimo-strategian vaikutukset ulottuivat paljon Intian ulkopuolelle: Yhdysvalloissa on saatavilla satoja Solimo-brändin kodin tarvikkeita monivitamiinivalmisteista kahvipaloihin . Yksi Solimo-strategian uhreista on vaatemerkki John Miller, jonka omistaa Intian "vähittäiskaupan kuningas" Kishore Biyani .

Väärennettyjen, vaarallisten ja käytöstä poistettujen tavaroiden myynti

Amazonin väärennettyjen tuotteiden myynti on herättänyt laajaa huomiota, sillä väärennetyiksi on todettu sekä kolmansien osapuolien tekemiksi merkityt ostot että suoraan Amazonin varastoista lähetetyt ostot. Tämä on sisältänyt joitain tuotteita, joita Amazon itse myy ja jotka on merkitty "toimitukset Amazon.comilta ja sen myy". Amazonissa väitettyinä Apple-tuotteina myytyjen väärennettyjen latauskaapeleiden on havaittu aiheuttavan palovaaran. Tällaisiin väärennöksiin on kuulunut laaja valikoima tuotteita suurista lipputuotteista jokapäiväisiin tuotteisiin, kuten pinseteihin, käsineisiin ja sateenvarjoihin. Viime aikoina tämä on levinnyt Amazonin uudempiin päivittäistavarapalveluihin. Väärentämisen ilmoitettiin olevan ongelma erityisesti taiteilijoille ja pienille yrityksille, joiden tuotteita kopioitiin nopeasti myyntiin sivustolla.

Yksi Amazonin liiketoimintakäytäntö, joka kannustaa väärentämiseen, on se, että Amazonin myyjätilit on oletusarvoisesti asetettu käyttämään "sekoitettua varastoa". Tällä käytännöllä myyjän Amazonille lähettämät tavarat sekoitetaan tuotteen valmistajan tuotteisiin ja kaikkien muiden myyjien tuotteisiin, jotka toimittavat saman tuotteen oletettavasti.

Kesäkuussa 2019 Buzzfeed raportoi, että jotkin tuotteet, jotka sivustolla tunnistettiin "Amazonin valinnaksi", olivat heikkolaatuisia, niillä oli aiemmin ollut asiakkaiden valituksia ja että niissä oli todisteita tuotearvostelujen manipuloinnista.

The Wall Street Journal raportoi elokuussa 2019, että he olivat löytäneet Amazonin sivustolta yli 4 000 tuotetta, jotka liittovaltion viranomaiset olivat julistaneet vaarallisiksi, joissa oli harhaanjohtavia merkintöjä tai jotka liittovaltion sääntelyviranomaiset olivat kieltäneet.

WSJ -tutkimuksen jälkeen kolme Yhdysvaltain senaattoria – Richard Blumenthal , Ed Markey ja Bob Menendez  – lähetti Jeff Bezosille avoimen kirjeen, jossa vaadittiin häntä ryhtymään toimiin sivustolla olevien vaarallisten esineiden myymiseksi. Kirjeessä sanottiin, että "kiistatta Amazon ei täytä sitoumusta pitää turvassa ne kuluttajat, jotka käyttävät sen massiivista alustaa." Kirje sisälsi useita kysymyksiä yrityksen käytännöistä ja antoi Bezosille määräajan vastata 29. syyskuuta 2019 mennessä ja sanoi: "Pyydämme teitä poistamaan välittömästi alustalta kaikki äskettäisessä WSJ - raportissa tarkastellut ongelmalliset tuotteet; selitä miten menee. tästä prosessista; suorita laaja sisäinen tutkimus täytäntöönpano- ja kuluttajaturvallisuuskäytäntöjesi suhteen ja tee muutoksia, jotka pitävät edelleen vaaralliset tuotteet poissa alustaltasi." Aiemmin samassa kuussa senaattorit Blumenthal ja Menendez olivat lähettäneet Bezosille kirjeen Buzzfeed- raportista.

Joulukuussa 2019 The Wall Street Journal raportoi, että jotkut ihmiset kirjaimellisesti hakivat roskia roska-astioista ja myivät niitä uusina tuotteina Amazonissa. Toimittajat suorittivat kokeen ja totesivat, että myyjän oli helppo luoda tili ja myydä siivottua roskaa uusina tuotteina. Jätteiden lisäksi myyjät hankkivat tavaraa raivausastioista , säästökaupoista ja panttilainaamoista .

Kalifornian muutoksenhakutuomioistuin päätti elokuussa 2020, että Amazon voidaan saattaa vastuuseen sen verkkosivuilla myytävistä vaarallisista tuotteista. Kalifornialainen oli ostanut uuden kannettavan tietokoneen akun, joka syttyi tuleen ja aiheutti hänelle kolmannen asteen palovammoja .

Virheelliset hakutulokset

Reuters on raportoinut, että Amazon on väärentänyt tuotehakutuloksiaan suosimaan brändiään Intiassa. Artikkelin mukaan vuotaneet sisäiset strategia-asiakirjat osoittavat, että Amazon on systemaattisesti manipuloinut hakutuloksiaan siten, että Amazonin brändituotteet näkyvät kolmessa ensimmäisessä hakutuloksessa, jolloin asiakkaat ostavat niitä muiden myyjien tuotteiden sijaan alustalla. Yritys käytti kahta taktiikkaa: hakukylvöä ja hakukipinöitä. Hakukylvöllä Amazon paransi omien merkkituotteidensa sijoitusta. Hakukipinällä yritys lisäsi tuotemerkkiensä tarjouksia laajan kategorian hakuihin.

Veronkierto

Amazonin veroasioita tutkittiin Kiinassa, Saksassa, Puolassa, Etelä-Koreassa, Ranskassa, Japanissa, Irlannissa, Singaporessa, Luxemburgissa, Italiassa, Espanjassa, Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa ja Portugalissa. Fair Tax Markin vuonna 2019 julkaiseman raportin mukaan Amazon on pahin veronkierron rikkoja, sillä se maksoi 12 prosentin efektiivisen verokannan vuosina 2010–2018, kun taas Yhdysvalloissa samana ajanjaksona yhtiöverokanta oli 35 prosenttia. Amazon vastasi, että sen efektiivinen verokanta oli 24 prosenttia samana aikana.

Donald Trumpin ja Bernie Sandersin kommentit

Vuoden 2018 alussa presidentti Donald Trump kritisoi toistuvasti Amazonin Yhdysvaltain postipalvelun käyttöä ja sen hintoja pakettien toimittamiseen ja totesi: "Olen oikeassa, että Amazon maksoi Yhdysvaltain postille valtavia summia heidän toimituksestaan. "Trump twiittasi. "Amazonin pitäisi maksaa nämä kulut (plus) eikä antaa Amerikan veronmaksajien maksaa niitä." Amazonin osakkeet putosivat 6 prosenttia Trumpin kommenttien seurauksena. Fox Newsin Shepard Smith kiisti Trumpin väitteet ja viittasi todisteisiin siitä, että USPS tarjosi markkinoiden alapuolella olevia hintoja kaikille asiakkaille ilman etua Amazonille. Analyytikko Tom Forte kuitenkin huomautti, että Amazonin USPS:lle suorittamia maksuja ei julkisteta ja että heidän sopimuksella on maine "söpö kultasena".

Koko kesän 2018 Vermontin senaattori Bernie Sanders kritisoi Amazonin palkkoja ja työoloja YouTube - videoissa ja media-esiintymissä. Hän huomautti myös, että Amazon ei ollut maksanut liittovaltion tuloveroa edellisenä vuonna. Sanders pyysi tarinoita Amazonin varastotyöntekijöiltä, ​​jotka tunsivat itsensä yrityksen hyväksikäytetyksi. Eräässä sellaisessa James Bloodworthin tarinassa kuvailtiin ympäristöä "heikkoturvallisen vankilan" kaltaiseksi ja todettiin, että yrityksen kulttuurissa käytettiin orwellilaista uutispuhetta . Näissä raporteissa viitattiin New Food Economyn havaintoon, jonka mukaan kolmasosa Arizonan ravitsemuskeskusten työntekijöistä oli SNAP:n ( Supplemental Nutrition Assistance Program ) piirissä. Amazonin vastaukset sisälsivät työntekijöiden kannustimia twiittaamaan positiivisia tarinoita ja lausunnon, jossa Sandersin käyttämiä palkkalukuja kutsuttiin "epätarkiksi ja harhaanjohtaviksi". Lausunnossa syytettiin myös, että hänen oli sopimatonta viitata SNAP:iin "ruokamerkkinä". 5. syyskuuta 2018 Sanders ja Ro Khanna esittelivät Stop Bad Employers by Zeroing Out Subsidies (Stop BEZOS ) -lain, joka on suunnattu Amazonille ja muille väitetyille yritysten hyvinvoinnin edunsaajille , kuten Walmart , McDonald's ja Uber . Lakiehdotuksen kannattajia olivat Fox Newsin Tucker Carlson ja Matt Taibbi , joka kritisoi itseään ja muita toimittajia siitä, että he eivät aiemmin käsitelleet Amazonin panosta varallisuuden epätasa-arvoon.

Amazon ilmoitti 2. lokakuuta 2018, että sen kaikkien amerikkalaisten työntekijöiden vähimmäispalkka nostetaan 15 dollariin tunnilta. Sanders onnitteli yritystä tästä päätöksestä.

Ammattiliittojen vastustus

Tarra, joka ilmaisee Amazonin vastaista viestiä, on kuvassa Seattlessa katukyltin takana.

Amazon on vastustanut ammattiliittojen järjestäytymispyrkimyksiä sekä Yhdysvalloissa että Isossa-Britanniassa. Vuonna 2001 Amazon.com irtisanoi 850 työntekijää Seattlessa ammattiliittojen muodostamisen jälkeen. Washington Alliance of Technological Workers (WashTech) syytti yritystä ammattiliittojen lakien rikkomisesta ja väitti Amazonin johtajien kohdistaneen heidät pelotteluun ja kovaan propagandaan. Amazon kiisti yhteyden yhdistymispyrkimysten ja irtisanomisten välillä. Myös vuonna 2001 Amazon.co.uk palkkasi yhdysvaltalaisen liikkeenjohdon konsulttiorganisaation, The Burke Groupin , auttamaan graafisen, paperi- ja medialiiton (GPMU, nyt osa Unite the Unionia ) kampanjan voittamisessa tunnustuksen saavuttamiseksi Miltonissa . Keynesin jakeluvarasto. Väitettiin, että yritys joutui uhriksi tai erotti neljä ammattiliiton jäsentä vuoden 2001 tunnustuskampanjan aikana ja piti useita tapaamisia työntekijöiden kanssa.

Vuonna 2018 vuotaneessa Amazon-koulutusvideossa todettiin "Emme ole ammattiliittoja vastustavia, mutta emme myöskään puolueettomia. Emme usko, että ammattiliitot palvelevat asiakkaidemme tai osakkeenomistajien tai mikä tärkeintä, työtovereiden etua." Kaksi vuotta myöhemmin havaittiin, että Whole Foods käytti lämpökarttaa seuratakseen, missä myymälöissä oli korkein ammattiliitto-mielinen. Tekijät, mukaan lukien rotujen monimuotoisuus, läheisyys muihin ammattiliittoihin, köyhyystaso ympäröivässä yhteisössä ja puhelut kansalliselle työsuhdelautakunnalle , nimettiin "ammattiliitoriskin" aiheuttajiksi.

Vuoden 2020 alussa Amazonin sisäiset asiakirjat vuotivat, ja niissä kerrottiin, että Whole Foods on käyttänyt interaktiivista lämpökarttaa seuratakseen 510 toimipaikkaansa eri puolilla Yhdysvaltoja ja määrittääkseen kullekin myymälälle ammattiliiton riskipisteet sellaisilla kriteereillä kuin työntekijöiden uskollisuus, vaihtuvuus, ja rodullinen monimuotoisuus. Lämpökartalle kerätyt tiedot viittaavat siihen, että kaupat, joissa on alhainen rodullinen ja etninen monimuotoisuus, etenkin köyhillä yhteisöillä, yhdistyvät todennäköisemmin.

Kansallinen työsuhdelautakunta päätti, että Amazon irtisanoi laittomasti kaksi työntekijää kostoksi työntekijöiden organisoinnista. Huhtikuussa 2021, kun enemmistö Alabaman Bessemerin työntekijöistä äänesti vähittäis-, tukku- ja tavarataloliittoon liittymistä vastaan , ammattiliitto pyysi kuulemistilaisuutta NLRB:n kanssa selvittääkseen, loiko yritys "sekaannuksen, pakottamisen ja/tai ilmapiirin. kostotoimien pelko" ennen ammattiliittojen äänestystä.

Työolot

Entiset työntekijät, nykyiset työntekijät, tiedotusvälineet ja poliitikot ovat arvostelleet Amazonia huonoista työoloista yrityksessä. Vuonna 2011 julkistettiin, että työntekijöiden oli suoritettava tehtäviä 100 °F:n (38 °C) lämmössä Breinigsvillen varastossa Pennsylvaniassa . Näiden epäinhimillisten olosuhteiden seurauksena työntekijöistä tuli erittäin epämukavaa ja he kärsivät kuivumisesta ja romahtamisesta. Lastauslaiturin ovia ei avattu, jotta raitista ilmaa pääsisi sisään varkauksien vuoksi. Amazonin ensimmäinen vastaus oli maksaa ambulanssista, joka istuu ulkona päivystykseen kuljettaakseen ylikuumentuneet työntekijät pois. Lopulta yritys asensi varastoon ilmastointilaitteen.

Jotkut työntekijät, "keräilijät", jotka matkustavat rakennuksessa vaunun ja kädessä pidettävän skannerin kanssa "poimivat" asiakkaiden tilauksia, voivat kävellä jopa 24 kilometriä työpäivänsä aikana ja jos he jäävät jälkeen tavoitteistaan, heitä voidaan nuhdella. . Kädessä pidettävät skannerit antavat työntekijälle reaaliaikaista tietoa siitä, kuinka nopeasti tai hitaasti hän työskentelee; skannerit auttavat myös tiiminjohtajien ja aluepäälliköiden avulla seuraamaan työntekijöiden sijaintia ja sitä, kuinka paljon "tyhjää aikaa" he saavat, kun he eivät työskentele.

Helmikuussa 2013 lähetetyssä saksalaisessa televisioraportissa toimittajat Diana Löbl ja Peter Onneken suorittivat salaisen tutkinnan Amazonin jakelukeskuksessa Bad Hersfeldin kaupungissa Saksan Hessenin osavaltiossa . Raportissa korostetaan joidenkin vartijoiden käyttäytymistä. He olivat itse kolmannen osapuolen yrityksen palveluksessa ja jotka ilmeisesti olivat joko uusnatsitaustaisia ​​tai tarkoituksella pukeutuneet uusnatsivaatteisiin ja jotka pelottelivat ulkomaisia ​​ja tilapäisiä naistyöntekijöitä yrityksen palveluksessa. jakelukeskukset. Amazon poisti asiaan liittyvän kolmannen osapuolen tietoturvayrityksen yrityskontaktista pian raportin jälkeen.

Maaliskuussa 2015 The Verge raportoi, että Amazon poistaisi 18 kuukauden mittaiset kilpailukieltolausekkeet Yhdysvaltojen tuntipalkkaisten työntekijöiden työsopimuksistaan ​​sen jälkeen, kun kritiikkiä siitä, että se toimi kohtuuttomasti estäessään tällaisia ​​työntekijöitä löytämään muuta työtä. . Jopa lyhytaikaisten vuokratyöntekijöiden on allekirjoitettava sopimuksia, jotka kieltävät heitä työskentelemästä missään yrityksessä, jossa he "suoraan tai epäsuorasti" tukeisivat mitä tahansa tuotetta tai palvelua, joka kilpailee niiden kanssa, joita he auttoivat tukemaan Amazonissa, 18 kuukauden ajan Amazonista lähtemisen jälkeen. heidät erotetaan tai irtisanotaan.

Vuoden 2015 New York Timesin etusivun artikkelissa profiloitiin useita entisiä Amazonin työntekijöitä, jotka kuvailivat yhdessä "mustelmia aiheuttavaa" työpaikkakulttuuria, jossa sairaudesta tai muista henkilökohtaisista kriiseistä kärsiviä työntekijöitä syrjäytettiin tai arvioitiin epäoikeudenmukaisesti. Bezos vastasi kirjoittamalla työntekijöille sunnuntaimuistion, jossa hän kiisti Timesin kertomuksen "järkyttävän järeistä johtamiskäytännöistä", joita hänen mukaansa yhtiö ei koskaan suvaisi.

Edistääkseen työntekijöiden moraalia Amazon ilmoitti 2. marraskuuta 2015 jatkavansa kuuden viikon palkallista lomaa uusille äideille ja isille. Tämä muutos kattaa synnyinvanhemmat ja adoptiovanhemmat, ja sitä voidaan soveltaa olemassa olevan äitiysvapaan ja uusien äitien sairasloman yhteydessä.

Vuoden 2018 puolivälissä toimittajat ja tiedotusvälineet, kuten The Guardian , raportoivat huonoista työoloista Amazonin toimituskeskuksissa. Myöhemmin 2018 toisessa artikkelissa paljastettiin Amazonin jakelukuljettajien huonot työolosuhteet.

Vastauksena kritiikkiin, jonka mukaan Amazon ei maksa työntekijöilleen elämiskelpoista palkkaa, Jeff Bezos ilmoitti 1. marraskuuta 2018 alkaen, että kaikki yhdysvaltalaiset ja brittiläiset Amazonin työntekijät ansaitsevat 15 dollaria tunnissa. Amazon pyrkii myös tekemään 15 dollaria tunnissa liittovaltion vähimmäispalkasta . Samaan aikaan Amazon poisti myös osakepalkinnot ja tuntityöntekijöiden bonukset.

Mustana perjantaina 2018 Amazonin varastotyöntekijät useissa Euroopan maissa, mukaan lukien Italiassa, Saksassa, Espanjassa ja Isossa-Britanniassa, aloittivat lakon protestoidakseen epäinhimillisiä työoloja ja alhaisia ​​palkkoja vastaan.

Daily Beast raportoi maaliskuussa 2019, että hätäpalvelut vastasivat 189 puheluun 46 Amazonin varastosta 17 osavaltiossa vuosina 2013–2018, kaikki koskivat itsemurhatyöntekijöitä. Työntekijät selittivät henkisen romahduksensa työnantajan asettaman sosiaalisen eristäytymisen, aggressiivisen valvonnan sekä kiireisten ja vaarallisten työolojen vuoksi näissä täyttökeskuksissa. Eräs entinen työntekijä kertoi The Daily Beastille : "Tämä helvetin eristävä siirtokunta, jossa ihmiset joutuvat häiriöihin on säännöllistä."

15. heinäkuuta 2019 Amazonin Prime Day -myyntitapahtuman alkaessa Yhdysvalloissa ja Saksassa työskentelevät Amazonin työntekijät aloittivat lakon protestina epäoikeudenmukaisia ​​palkkoja ja huonoja työoloja vastaan.

Elokuussa 2019 BBC raportoi Amazonin Twitter - lähettiläistä. Heidän jatkuvan tukensa ja puolustavansa Amazonia ja sen käytäntöjä on saanut monet Twitterin käyttäjät epäilemään, että he ovat itse asiassa botteja , joita käytetään Amazonin työntekijöiden ongelmien hylkäämiseen. Maaliskuussa 2021 joukko uusia työntekijöitä väittävien lähettiläiden tilit puolustivat yritystä ammattiliittojen muodostamista vastaan ​​ja joissakin tapauksissa esittivät väärän väitteen, ettei ammattiyhdistysmaksuista voitaisi kieltäytyä. Amazon vahvisti, että ainakin yksi oli väärennös, ja Twitter sulki useita käyttöehtojensa rikkomisen vuoksi.

Maaliskuussa 2020 koronavirusepidemian aikana, kun hallitus määräsi yrityksiä rajoittamaan sosiaalisia kontakteja, Amazonin Iso-Britannian henkilökunta joutui tekemään ylitöitä vastatakseen taudin nostamaan kysyntään. GMB : n tiedottaja sanoi, että yritys oli asettanut "voiton turvallisuuden edelle". GMB on edelleen ilmaissut huolensa "uurasta olosuhteista, epärealistisista tuottavuustavoitteista, valvonnasta, näennäisestä itsenäisestä ammatinharjoittajasta ja kieltäytymisestä tunnustaa ammattiliittoja tai olla tekemisissä ammattiliittojen kanssa, ellei niitä pakoteta", vaatien Yhdistyneen kuningaskunnan hallitusta ja turvallisuusviranomaisia ​​ryhtymään toimiin näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Vuoden 2020 lausunnossaan yhdysvaltalaisille osakkeenomistajilleen Amazon totesi, että "kunnioitamme ja tuemme Kansainvälisen työjärjestön (ILO) ydinsopimuksia, ILO:n julistusta työn perusperiaatteista ja -oikeuksista ja Yhdistyneiden Kansakuntien ihmisoikeuksien yleismaailmallista julistusta " . . Näiden maailmanlaajuisten ihmisoikeusperiaatteiden toiminta on ollut "Amazonilla käytössä pitkään, ja niiden kodifiointi osoittaa tukemme perusihmisoikeuksille ja työntekijöiden ihmisarvolle kaikkialla, missä toimimme".

Amnesty International sanoi 27. marraskuuta 2020, että Amazonilla työskentelevät työntekijät ovat kohdanneet suuria terveys- ja turvallisuusriskejä COVID-19- pandemian alkamisen jälkeen. Black Fridayna , joka on yksi Amazonin vilkkaimmista jaksoista, yritys ei onnistunut varmistamaan tärkeimpiä turvaominaisuuksia Ranskassa, Puolassa, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa . Työntekijät ovat vaarantaneet terveytensä ja henkensä varmistaakseen, että välttämättömät tavarat toimitetaan kuluttajien ovelle, mikä auttoi Amazonia saavuttamaan ennätysvoiton.

Amazon ilmoitti 6. tammikuuta 2021, että se aikoo rakentaa 20 000 kohtuuhintaista taloa käyttämällä 2 miljardia dollaria alueilla, joilla tärkeimmät työpaikat sijaitsevat.

Amazon ilmoitti 24. tammikuuta 2021, että se aikoo avata pop-up-klinikan yhteistyössä Virginia Mason Franciscan Healthin kanssa Seattlessa rokottaakseen 2 000 ihmistä COVID-19:ää vastaan ​​ensimmäisenä päivänä.

Helmikuussa 2021 Amazon ilmoitti aikovansa laittaa kamerat toimitusajoneuvoihinsa. Vaikka monet kuljettajat järkyttyivät tästä päätöksestä, Amazon sanoi, että videot lähetetään vain tietyissä olosuhteissa.

Kuljettajat ovat väittäneet, että heidän on toisinaan virtsattava ja ulostettava pakettiautoinsa kiintiöiden täyttämisen painostuksen seurauksena. Tämä kiellettiin virallisen Amazon News -tilin twiitissä, jossa sanottiin: "Etkö todella usko pulloihin pissaamiseen? Jos se olisi totta, kukaan ei toimisi meille." Myöhemmin Amazonin työntekijät vuotaivat The Interceptille sähköpostin, joka osoitti, että yritys tiesi kuljettajiensa tekevän niin. Sähköpostissa sanottiin: "Tänä iltana työntekijä löysi ihmisen ulostetta Amazon-laukusta, jonka kuljettaja palautti asemalle. Tämä on kolmas kerta viimeisen 2 kuukauden aikana, kun pussit on palautettu asemalle kakkauksen kanssa." Amazon myönsi ongelman julkisesti kiistettyään sen ensin.

Heinäkuussa 2021 New Yorkin varaston työntekijät valittivat työturvallisuus- ja työterveysviranomaiselle , jossa kuvataan ankarat 12 tunnin työpäivät, joissa sisälämpötilojen paisuminen johti pyörtyneiden työntekijöiden paarille. Valituksessa lukee "sisälämpötila on liian kuuma. Meillä ei ole ilmanvaihtoa, pölyiset, likaiset tuulettimet, jotka levittävät roskia keuhkoihin ja silmiin, työskentelevät taukoamatta ja [me] pyörtymme kuumuuden uupumuksesta ja nenästä vuotaa verta korkeasta verenpaineesta ja huimauksesta ja pahoinvoinnista." He lisäävät, että monet yrityksen toimittamat tuulettimet eivät toimi, suihkulähteistä usein puuttuu vettä ja jäähdytysjärjestelmät ovat riittämättömät. Valituksen tehneet ovat sidoksissa Amazonin työväenliitto -ryhmään, joka yrittää yhdistää laitoksen, jota yritys on aktiivisesti kampanjoinut. Samanlaisia ​​olosuhteita on raportoitu muualla, kuten Kentissä, Washingtonissa vuoden 2021 helleaallon aikana .

Eturistiriita CIA:n ja DOD:n kanssa

Vuonna 2013 Amazon teki 600 miljoonan dollarin sopimuksen CIA :n kanssa , mikä aiheuttaa mahdollisen eturistiriidan Bezosin omistaman The Washington Postin ja hänen sanomalehtensä CIA:ta käsittelevien uutisten kanssa. National Security Studiesin keskuksen johtaja Kate Martin sanoi: " The Washington Postin kaltaiselle suurelle sanomalehdelle on vakava mahdollinen eturistiriita olla sopimussuhteessa hallituksen ja hallituksen salaisimman osan kanssa." Tätä seurasi myöhemmin 10 miljardin dollarin sopimus Yhdysvaltain puolustusministeriön kanssa .

Seattlen päävero- ja asunnottomuuspalvelut

Toukokuussa 2018 Amazon uhkasi Seattlen kaupunginvaltuustoa työntekijäpääveroehdotuksella , joka olisi rahoittanut asunnottomuuspalveluja ja pienituloisia asuntoja. Vero olisi maksanut Amazonille noin 800 dollaria työntekijää kohti eli 0,7 prosenttia heidän keskipalkasta. Amazon keskeytti kostoksi uuden rakennuksen rakentamisen, uhkasi rajoittaa lisäinvestointeja kaupunkiin ja rahoitti kumoamiskampanjan. Vaikka toimenpide alun perin hyväksyttiin, se kumottiin pian Amazonin johtaman kalliin kumoamiskampanjan jälkeen.

Nashvillen operaatioiden huippuyksikkö

Nashvillen Metropolitan Councilin ja Davidson Countyn Amazonille myöntämät kannustimet heidän uudelle Operations Center of Excellence -keskukselle Nashville Yardsissa , kehittäjä Southwest Value Partnersin omistamassa sivustossa , ovat olleet kiistanalaisia, mukaan lukien Tennesseen talous- ja yhteisökehitysministeriön päätös. pitämään sopimuksen koko laajuuden salassa. Kannustimet sisältävät "102 miljoonan dollarin yhdistetyt apurahat ja verohyvitykset pienennetylle Amazon-toimistorakennukselle" sekä "65 miljoonan dollarin käteisapuraha pääomakustannuksiin" vastineeksi 5 000 työpaikan luomisesta seitsemän vuoden aikana.

Tennessee Coalition for Open Government vaati lisää avoimuutta. Toinen paikallinen järjestö, joka tunnetaan nimellä People's Alliance for Transit, Housing and Employment (PATHE), ehdotti, että julkista rahaa ei pitäisi antaa Amazonille; Sen sijaan se pitäisi käyttää julkisten asuntojen rakentamiseen työssäkäyville köyhille ja kodittomille ja investoimaan nashvililaisten joukkoliikenteeseen. Muut suuryrityksille ehdotetut kannustimet eivät paranna paikallista taloutta.

Marraskuussa 2018 ehdotusta antaa Amazonille 15 miljoonaa dollaria kannustimia kritisoivat Nashville Firefighters Union ja Nashvillen poliisiveljeskunnan osasto , joka kutsui sitä " yritysten hyvinvoinniksi ". Helmikuussa 2019 neuvosto hyväksyi vielä 15,2 miljoonan dollarin infrastruktuurin, vaikka kolme neuvoston jäsentä, mukaan lukien valtuutettu Angie Henderson, hylkäsi sen, joka hylkäsi sen " kaverina ".

Kasvojentunnistustekniikka ja lainvalvonta

Vaikka Amazon on julkisesti vastustanut hallituksen salaista valvontaa, kuten Freedom of Information Act -pyynnöt paljastavat, se on tarjonnut kasvojentunnistustukea lainvalvontaviranomaisille Rekognition- teknologian ja konsultointipalvelujen muodossa. Ensimmäiset testaukset sisälsivät Orlandon kaupungin Floridassa ja Washington Countyn Oregonissa. Amazon tarjoutui yhdistämään Washington Countyn muihin Amazonin hallituksen asiakkaisiin, jotka olivat kiinnostuneita Rekognitionista ja kehon kameravalmistajasta. Kansalaisoikeusryhmien liittouma vastustaa näitä hankkeita huolissaan siitä, että ne voivat johtaa valvonnan laajenemiseen ja olla alttiita väärinkäytöksille. Tarkemmin sanottuna se voisi automatisoida kenen tahansa tunnistamisen ja jäljittämisen, erityisesti mahdollisen poliisin kehokameran integroinnin yhteydessä. Vastareaktion vuoksi Orlandon kaupunki ilmoitti julkisesti, että se ei enää käytä tekniikkaa, mutta saattaa palata tähän päätökseen myöhemmin.

Pääsy NHS-tietoihin

Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus myönsi Amazonille sopimuksen, joka antaa yritykselle ilmaisen pääsyn Ison-Britannian kansallisen terveyspalvelun julkaisemiin terveydenhuoltotietoihin . Tätä käyttää esimerkiksi Amazonin Alexa vastatakseen lääketieteellisiin kysymyksiin, vaikka Alexa käyttää myös monia muita tietolähteitä. Potilastietoja poissulkevan materiaalin avulla yritys voisi myös valmistaa, mainostaa ja myydä tuotteitaan. Sopimus antaa Amazonille mahdollisuuden saada tietoja oireista, syistä ja sairauksien määritelmistä sekä "kaikesta tekijänoikeudella suojatusta sisällöstä ja tiedoista ja muusta materiaalista". Amazon voi sitten luoda "uusia tuotteita, sovelluksia, pilvipohjaisia ​​palveluita ja/tai hajautettuja ohjelmistoja", joista NHS ei hyödy taloudellisesti. Yritys voi myös jakaa tietoja kolmansille osapuolille. Hallitus sanoi, että se, että Alexa-laitteiden sallitaan tarjota käyttäjille asiantuntevaa terveysneuvontaa, vähentää lääkäreihin ja apteekkiin kohdistuvaa painetta.

Tietojen kerääminen ja valvonta

17.2.2020 BBC:n Iso-Britanniassa lähettämässä Panorama -dokumentissa korostettiin yrityksen keräämien tietojen määrää ja siirtymistä valvontaan, mikä aiheuttaa huolta poliitikoissa ja sääntelijöissä Yhdysvalloissa ja Euroopassa.

Kilpailuoikeuden valitukset

Euroopan unioni ilmoitti 11. kesäkuuta 2020, että se aikoo nostaa syytteen Amazonia vastaan ​​kolmannen osapuolen verkkokaupan myyjien kohtelusta.

Heinäkuussa 2020 Amazonia syytettiin yhdessä muiden teknologiajättiläisten Applen , Googlen ja Metan kanssa haitallisen tehon ylläpitämisestä ja kilpailunvastaisista strategioista potentiaalisten kilpailijoiden kumoamiseksi markkinoilla. Yritysten toimitusjohtajat esiintyivät 29. heinäkuuta 2020 pidetyssä puhelinkonferenssissa Yhdysvaltain edustajainhuoneen antitrust-alakomitean lainsäätäjien edessä . Lokakuussa 2020 Yhdysvaltain edustajainhuoneen kilpailuoikeuden alakomitea julkaisi raportin, jossa Amazon syytettiin monopoliaseman väärinkäytöstä sähköisessä kaupankäynnissä kilpaillakseen epäreilusti myyjien kanssa alustallaan.

Rokotuksenvastaiset ja ei-tieteelliset syövän "parannuskeinot"

Rokotuksenvastaiset ja todisteisiin perustumattomat syövän "parannuskeinot" ovat rutiininomaisesti esiintyneet Amazonin kirjoissa ja videoissa. Tämä voi johtua testaamattomien menetelmien kannattajien lähettämistä myönteisistä arvosteluista tai totuudenmukaisempien yhteisöjen suorittamasta algoritmien pelaamisesta, eikä yrityksen mistään tarkoituksesta.

Wired -lehti havaitsi, että Amazon Prime Video oli täynnä "pseudotieteellisiä dokumentteja, jotka ovat täynnä salaliittoteorioita ja jotka ohjasivat katsojia todentamattomiin hoitoihin".

Yhdysvaltain edustaja Adam Schiff (D-Calif.) ilmaisi huolensa siitä, että Amazon "tuo esiin ja suosittelee tuotteita ja sisältöä, jotka estävät vanhempia rokottamasta lapsiaan". Amazon poisti myöhemmin viisi rokotuksenvastaista dokumenttia. Amazon poisti myös 12 kirjaa, joissa epätieteellisesti väitettiin valkaisuaineen parantavan sairauksia, kuten malariaa ja lapsuuden autismia. Tämä seurasi NBC Newsin raporttia vanhemmista, jotka käyttivät sitä harhaanjohtavassa yrityksessään kääntää lastensa autismi.

Vastaus COVID-19-pandemiaan

Vaarapalkka ja ylityöt

Amazon otti käyttöön uusia käytäntöjä palkitakseen etulinjan työntekijöitä siitä, että he jatkavat työntekoa kriisin aikana. Yksi näistä käytännöistä, joka julkistettiin 16. maaliskuuta 2020, oli väliaikainen 2 dollarin tuntikorotus. Tämä käytäntö päättyi kesäkuussa 2020. Amazon ilmoitti myös rajoittamattomasta palkattomasta vapaasta, joka kesti 30. huhtikuuta 2020 asti.

Lisätyötä pandemian seurauksena

Vastauksena COVID-19-pandemiaan Amazon otti käyttöön väliaikaiset rajoitukset ei-välttämättömien tavaroiden myyntiin. Maaliskuussa 2020 se palkkasi noin 100 000 työntekijää lisää Yhdysvaltoihin auttamaan käsittelemään välttämättömiä tavaroita, kuten ruokaa ja lääketieteellisiä laitteita. Se ilmoitti myös, että se oli niin kiireinen, että se ei pystynyt tuomaan uusia asiakkaita, ja siksi sillä oli jonotuslista. Huhtikuussa yritys ilmoitti, että se aikoo palkata jopa 75 000 työntekijää vastatakseen lisääntyneeseen kysyntään. Syyskuussa 2020 yhtiö ilmoitti palkkaavansa 100 000 lisätyöntekijää Yhdysvaltoihin ja Kanadaan.

Työntekijöiden mielenosoitukset COVID-19:n aikana

Pandemian aikana Amazonin työntekijät ovat osoittaneet mielenosoituksia varastoilla Yhdysvalloissa, Ranskassa ja Italiassa. BBC raportoi, että vahvistettuja koronavirustapauksia on yli 50 paikkakunnalla. Syynä mielenosoituksiin on yrityksen politiikka "ajaa normaaleja vuoroja" monista positiivisista virustapauksista huolimatta. UNI Global Unionin mukaan "Amazon ei voi toimia niin kuin tämä olisi normaalia bisnestä. Edessämme on tappava virus, joka on jo vaatinut tuhansien ihmisten hengen ja halvaantunut maailmantalouden. Jos jakelukeskukset eivät ole turvallisia työntekijöille juuri nyt , ne pitäisi sulkea välittömästi." Espanjassa yritys on saanut oikeudellisia valituksia politiikasta. Huolimatta siitä, että 19 Yhdysvalloissa sijaitsevan varaston työntekijät ovat saaneet positiivisen COVID-19-testin, Amazon ei sulkenut varastoja, vaan teki sen vain hallituksen pakotuksesta tai protestien vuoksi. Joukko Yhdysvaltain senaattoreita kirjoitti Bezosille avoimen kirjeen maaliskuussa 2020, jossa ilmaisi huolensa työntekijöiden turvallisuudesta.

Amazonin varastomielenosoitus 30. maaliskuuta 2020 Staten Islandilla johti sen järjestäjän Christian Smallsin eroon. Amazon puolusti päätöstä sanomalla, että Smallsin piti olla tuolloin eristyksissä ja protestin johtaminen vaaransi muut työntekijänsä. Smalls on kutsunut tätä vastausta "naurettavaksi". New Yorkin osavaltion oikeusministeri Letitia James harkitsee oikeudellista kostoa ampumiseen, jota hän kutsui "moraalittomaksi ja epäinhimilliseksi". Hän pyysi myös National Labor Relations Boardia tutkimaan Smallsin potkut. Smalls itse syyttää yritystä kostosta hänelle mielenosoituksen järjestämisestä. Staten Islandin varastossa Amazon on vahvistanut yhden COVID-19-tapauksen; Työntekijät uskovat, että niitä on enemmän, ja sanovat, että yritys ei ole siivonnut rakennusta, antanut heille sopivaa suojaa tai ilmoittanut heille mahdollisista tapauksista. Smalls lisäsi nimenomaan, että siellä on paljon työntekijöitä riskiluokissa, ja protestissa vaadittiin vain rakennuksen desinfiointia ja työntekijöiden palkan maksamista tämän prosessin aikana. Toinen Staten Islandin laitoksen työntekijä Derrick Palmer kertoi The Vergelle , että Amazon viestii nopeasti tekstiviestillä ja sähköpostilla, kun he tarvitsevat henkilökunnan suorittamaan pakolliset ylityöt, mutta eivät ole käyttäneet tätä kertoakseen ihmisille, kun kollega on saanut taudin. odotuspäivistä ja johtajien lähettämisestä puhumaan työntekijöiden kanssa henkilökohtaisesti. Amazon väittää, että Staten Islandin mielenosoitus houkutteli vain 15 laitoksen 5 000 työntekijästä, kun taas muut lähteet kuvaavat paljon suurempia väkijoukkoja.

14. huhtikuuta 2020 kaksi Amazonin työntekijää erotettiin "toistuvasta sisäisten käytäntöjen rikkomisesta", kun he olivat lähettäneet vetoomuksen varastotyöntekijöiden terveysriskeistä sisäisesti.

Amazonin varapresidentti Tim Bray erosi 4. toukokuuta "tyrmistyneenä" ilmiantajien työntekijöiden irtisanomisesta, koska he puhuivat COVID-19-suojainten puutteesta, mukaan lukien kasvomaskien puutteesta ja laiminlyönnistä toteuttaa laajoja lämpötilatarkastuksia, jotka lupasivat. yritys. Hän sanoi, että ammukset olivat "kananpaskaa" ja "tarkoitettu luomaan pelon ilmapiiri" Amazonin varastoihin.

Jeff Bezos ilmoitti vuoden 2020 ensimmäisen vuosineljänneksen talousraportissa, että Amazon aikoo käyttää vähintään 4 miljardia dollaria (toisen vuosineljänneksen ennustettu liikevoitto) COVID-19:ään liittyviin ongelmiin: henkilösuojaimet, tuntitiimien korkeammat palkat, tilojen siivous ja laajentaminen. Amazonin COVID-19-testausominaisuudet. Näillä toimenpiteillä pyritään parantamaan satojen tuhansien yhtiön työntekijöiden turvallisuutta ja hyvinvointia.

Vuoden 2020 alusta saman vuoden syyskuuhun yhtiö ilmoitti tartunnan saaneiden työntekijöiden kokonaismääräksi 19 816.

Sulkeminen Ranskassa

SUD (ammattiliitot) nosti oikeuteen Amazonia vastaan ​​​​turvattomien työolojen vuoksi . Tämä johti Ranskan käräjäoikeuden ( Nanterre ) 15. huhtikuuta 2020 antamaan tuomioon, jossa yritys määrättiin rajoittamaan 1 miljoonan euron päiväsakon uhalla toimituksiaan tiettyihin olennaisiin tuotteisiin, mukaan lukien elektroniikka, ruoka, lääkintä- tai hygieniatuotteet. ja tarvikkeita kodin kunnostukseen, eläimiin ja toimistoihin. Sen sijaan Amazon sulki välittömästi kuusi varastoaan Ranskassa ja jatkoi työntekijöiden palkkaa, mutta rajoitti toimitukset kolmansien osapuolien myyjien ja Ranskan ulkopuolisten varastojen toimituksiin. Yhtiö sanoi, että 100 000 euron sakko jokaisesta kielletystä lähetetystä tuotteesta voi johtaa miljardien dollarien sakkoihin, vaikka pieni osa tavaroista olisi luokiteltu väärin. Hävittyään valituksen ja päästyään sopimukseen ammattiliittojen kanssa lisäpalkoista ja porrastetuista aikatauluista yritys avasi uudelleen ranskalaiset varastonsa 19. toukokuuta.

Lobbaus

Amazon lobbaa Yhdysvaltain liittohallitusta ja osavaltioiden hallituksia useissa asioissa, kuten verkkomyynnin myyntiverojen täytäntöönpanossa, kuljetusten turvallisuudessa, yksityisyydessä ja tietosuojassa sekä immateriaalioikeuksissa. Viranomaisten mukaan Amazon.com keskittää lobbauksensa Yhdysvaltain kongressiin , Federal Communications Commissioniin ja Federal Reserveen . Amazon.com käytti noin 3,5 miljoonaa dollaria, 5 miljoonaa dollaria ja 9,5 miljoonaa dollaria lobbaamiseen vuosina 2013, 2014 ja 2015.

Amazon.com oli American Legislative Exchange Councilin (ALEC) yritysjäsen, kunnes se luopui jäsenyydestään osakkeenomistajien kokouksessa 24. toukokuuta 2012.

Vuonna 2014 Amazon laajensi lobbauskäytäntöjään valmistautuessaan lobbaamaan Federal Aviation Administrationia hyväksymään drone-toimitusohjelmansa ja palkkaamaan Akin Gump Strauss Hauer & Feld -lobby-yrityksen kesäkuussa. Amazon ja sen lobbaajat ovat vierailleet Federal Aviation Administrationin virkamiesten ja ilmailukomiteoiden kanssa Washington DC:ssä selittääkseen suunnitelmiaan pakettien toimittamiseksi. Syyskuussa 2020 tämä eteni askeleen lähemmäksi FAA:n kriittisen sertifikaatin myöntämistä.

Vuonna 2019 se käytti 16,8 miljoonaa dollaria ja sillä oli 104 lobbaajan tiimi, kun se vuonna 2018 oli 14,4 miljoonaa dollaria ja 103 lobbaajaa.

Katso myös

Viitteet

Lue lisää

Ulkoiset linkit