Potilaskokemus - Patient experience

Potilaskokemuksissa kuvaa yksilön kokemusta sairaudesta / vahinkoa ja miten terveydenhuollon kohtelee heitä. Painopisteen lisääminen potilaskokemukseen on osa siirtymistä kohti potilaskeskeistä hoitoa . Se operatiivistuu usein mittareiden, trendin, joka liittyy kulutusliikkeeseen ja uuteen johtajuuteen, kautta .

Potilaskokemus (PX) määritellään kaikkien organisaation kulttuurin muokkaamien vuorovaikutusten summana, jotka vaikuttavat potilaan käsityksiin hoidon jatkumossa.

Potilaan kokemus on tullut keskeinen Laatu tulos terveydenhuollon; sen mittaamisen katsotaan tukevan terveydenhuollon laadun , hallinnon, julkisen vastuuvelvollisuuden parantamista ja erityisesti englanninkielisessä NHS : ssä potilaan valintaa . Mitat potilaskokemuksesta syntyivät 1980-luvulla tehdystä työstä, ja niiden käyttö on nyt laajaa. Niiden tehokkuus on kuitenkin kyseenalaistettu, ja lääkärit ja johtajat saattavat olla eri mieltä niiden käytöstä. Kirjallisuudessa on yleisesti sovittu, että potilaskokemuksen mittaaminen voidaan suorittaa käyttämällä kvantitatiivista, kvalitatiivista tai sekamenetelmälähestymistapaa.

Kun potilaskokemuksesta keskustellaan terveydenhuoltopalveluista saatujen kokemusten perusteella, se on samanlainen kuin potilaiden tyytyväisyys . Potilaskokemus raportoidaan kuitenkin usein terveystutkimuksessa, joka kattaa myös ihmisten kokemukset sairauksista ja vammoista heidän kokemustensa ulkopuolella terveyspalveluista, kuten kokemukset perheen ja ystävien kanssa, sairauden / vamman vaikutus heidän kykyyn harjoittaa sosiaalista toimintaa tai aiemmin kuvitellut tulevaisuudet, ja jopa heidän sitoutumisensa sellaisten ohjeiden kehittämiseen, jotka kertovat heidän hoidostaan. Tutkijat voivat esimerkiksi kertoa potilaan kokemuksesta elää sydämen vajaatoiminnan tai muiden kroonisten sairauksien kanssa.

Metrics

Potilaiden ilmoittamat kokemusmittaukset (PREM) muistuttavat potilaan ilmoittamia tulosmittauksia (PROM) ja kyselylomakkeita, jotka potilas on täyttänyt kokemuksensa arvioimiseksi. Nämä sisältävät:

Viitteet