Ihmisten välinen viestintä - Interpersonal communication

Ihmisten välinen viestintä on tiedonvaihto kahden tai useamman ihmisen välillä. Se on myös tutkimusala, jonka tarkoituksena on ymmärtää, miten ihmiset käyttävät sanallisia ja ei -sanallisia vihjeitä saavuttaakseen useita henkilökohtaisia ​​ja suhteellisia tavoitteita.

Kommunikointikyvyt tutkimus osoitteita ainakin kuuteen luokkaan tiedustelu: 1) miten ihmiset mukautumaan ja sopeutumaan niiden sanallinen viestintä ja sanattoman viestinnän aikana face-to-face viestintä ; 2) miten viestit tuotetaan; 3) miten epävarmuus vaikuttaa käyttäytymiseen ja tiedonhallintastrategioihin; 4) petollinen viestintä ; 5) suhteellinen dialektiikka ; ja 6) sosiaalinen vuorovaikutus, jota teknologia välittää .

Suuri joukko tutkijoita on kuvaillut työtään ihmissuhdeviestinnän tutkimukseksi. Tämän tutkimusalueen käsitteellisessä ja toiminnallisessa määrittelyssä on huomattavaa vaihtelua. Ihmisten välisen viestinnän tutkijat tulevat monista eri tutkimusparadigmoista ja teoreettisista perinteistä, mikä lisää alan monimutkaisuutta. Ihmisten välinen viestintä määritellään usein viestinnäksi, joka tapahtuu keskinäisesti riippuvaisten ja jonkin verran toisiaan tuntevien ihmisten välillä: esimerkiksi viestintä pojan ja isän, työnantajan ja työntekijän, kahden sisaren, opettajan ja opiskelijan välillä ystäville, kahdelle ystävälle ja niin edelleen.

Vaikka ihmissuhdeviestintä tapahtuu useimmiten yksilöparien välillä, sitä voidaan laajentaa koskemaan myös pieniä intiimejä ryhmiä, kuten perhettä. Ihmisten välinen kommunikaatio voi tapahtua kasvokkain, sekä sosiaalisen median kaltaisten alustojen kautta. Ihmisten välisen viestinnän tutkimus käsittelee erilaisia ​​elementtejä ja käyttää sekä määrällisiä/yhteiskuntatieteellisiä että laadullisia menetelmiä.

Kiinnostus ihmissuhteiden biologisiin ja fysiologisiin näkökulmiin kasvaa. Jotkut tutkituista käsitteistä ovat persoonallisuus, tietorakenteet ja sosiaalinen vuorovaikutus, kieli, ei-sanalliset signaalit, emotionaalinen kokemus ja ilmaisu, tukeva kommunikaatio, sosiaaliset verkostot ja ihmissuhteiden elämä, vaikutusvalta, konflikti, tietokonevälitteinen viestintä, ihmissuhdetaidot, ihmissuhdeviestintä työpaikka, kulttuurienväliset näkökulmat ihmissuhteisiin, romanttisten tai platonisten suhteiden eskaloituminen ja vähentäminen, ihmissuhdeviestintä ja terveydenhuolto, perhesuhteet ja viestintä koko elämän ajan.

Teorioita

Epävarmuuden vähentämisen teoria

Vuonna 1975 kehitetty epävarmuuden vähentämisteoria tulee sosio-psykologisesta näkökulmasta. Se käsittelee perusprosessia, jolla saamme tietoa muista ihmisistä. Teorian mukaan ihmisillä on vaikeuksia epävarmuuden kanssa. Et ole varma, mitä seuraavaksi tulee, joten olet epävarma siitä, miten sinun pitäisi valmistautua tulevaan tapahtumaan. Käyttäytymisen ennakoimiseksi he ovat motivoituneita etsimään tietoa ihmisistä, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa.

Teoria väittää, että vieraat tapaavat tavatessaan tiettyjä vaiheita ja tarkastuspisteitä vähentääkseen epävarmuutta toisistaan ​​ja muodostaakseen käsityksen siitä, pitävätkö he toisistaan ​​vai eivät. Viestinnän aikana ihmiset suunnittelevat tavoitteidensa saavuttamista. Hyvin epävarmoina hetkinä he tulevat valppaammiksi ja luottavat enemmän tilanteessa käytettävissä oleviin tietoihin. Varmuuden väheneminen johtaa luottamuksen menetykseen alkuperäiseen suunnitelmaan, jolloin henkilö voi tehdä varautumissuunnitelmia. Teoria sanoo myös, että suurempi epävarmuus luo etäisyyttä ihmisten välille ja että sanaton ilmaisukyky pyrkii vähentämään epävarmuutta.

Rakenteisiin kuuluu epävarmuuden taso, suhteen luonne ja keinot epävarmuuden vähentämiseksi. Perusolettamuksiin kuuluu ajatus siitä, että henkilö käsittelee kognitiivisesti epävarmuuden olemassaolon ja ryhtyy toimiin sen vähentämiseksi. Tämän teorian rajaehdot ovat, että on oltava jonkinlainen laukaisija, joka perustuu yleensä sosiaaliseen tilanteeseen ja sisäiseen kognitiiviseen prosessiin.

Teorian mukaan vähennämme epävarmuutta kolmella tavalla:

1. Passiiviset strategiat: henkilön tarkkailu.
2. Aktiiviset strategiat: kyselemällä muilta henkilöstä tai etsimällä tietoja
3. Interaktiiviset strategiat: kysymysten esittäminen, itsensä paljastaminen.

Epävarmuuden vähentämisteoria soveltuu parhaiten alkuperäiseen vuorovaikutukseen. Tutkijat ovat laajentaneet epävarmuuskehystä teorioilla, jotka kuvaavat epävarmuuden hallintaa ja motivoitunutta tiedonhallintaa . Nämä laajennetut teoriat antavat laajemman käsitteen siitä, miten epävarmuus toimii ihmissuhdekommunikaatiossa sekä kuinka epävarmuus motivoi yksilöitä etsimään tietoa. Teoriaa on sovellettu myös romanttisiin parisuhteisiin.

Sosiaalisen vaihdon teoria

Sosiaalisen vaihdon teoria kuuluu symbolisen vuorovaikutuksen näkökulmaan. Teoria kuvaa, selittää ja ennustaa milloin ja miksi ihmiset paljastavat tiettyjä tietoja itsestään muille. Sosiaalisen vaihdon teoria käyttää Thibautin ja Kelleyn (1959) keskinäisen riippuvuuden teoriaa. Tämä teoria toteaa, että "suhteet kasvavat, kehittyvät, heikkenevät ja hajoavat kehittyvän sosiaalisen vaihtoprosessin seurauksena, jota voidaan pitää palkkioiden ja kustannusten vaihtona sekä kumppaneiden välillä että kumppanuuden jäsenten ja muiden välillä". Sosiaalisen vaihdon teoria väittää, että ihmissuhteiden tärkein voima on molempien ihmisten oman edun tyydyttäminen.

Teorian mukaan ihmisten vuorovaikutus on analoginen taloudellisen tapahtuman kanssa, koska henkilö voi pyrkiä maksimoimaan palkinnot ja minimoimaan kustannukset. Toimenpiteitä, kuten itsetietojen paljastamista, tehdään, kun hinta-hyötysuhde on hyväksyttävä. Niin kauan kuin palkinnot ovat kustannuksia suuremmat, pari henkilöistä tulee yhä intiimimpiä jakamalla yhä enemmän henkilökohtaisia ​​tietoja. Tämän teorian rakenteisiin kuuluvat paljastaminen, suhteelliset odotukset ja suhteessa koetut palkkiot tai kustannukset. Avioliiton yhteydessä palkinnot parisuhteessa sisältävät emotionaalisen turvan ja seksuaalisen täyttymyksen. Tämän teorian perusteella Levinger väitti, että avioliitot epäonnistuvat, kun suhteesta saatavat edut vähenevät , esteet puolison jättämiseltä ovat heikot ja parisuhteen ulkopuoliset vaihtoehdot ovat houkuttelevia.

Symbolinen vuorovaikutus

Symbolinen vuorovaikutus tulee sosio-kulttuurisesta näkökulmasta, koska se perustuu yhteisen merkityksen luomiseen vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Tämä teoria keskittyy tapoihin, joilla ihmiset muodostavat merkityksen ja rakenteen yhteiskunnassa vuorovaikutuksen kautta. Ihmiset ovat motivoituneita toimimaan ihmisille, asioille ja tapahtumille antamiensa merkitysten perusteella.

Symbolinen vuorovaikutus pitää maailmaa muodostuvana sosiaalisista kohteista, joilla on nimi ja joilla on sosiaalisesti määritellyt merkitykset. Kun ihmiset ovat vuorovaikutuksessa ajan myötä, he tulevat yhteiselle merkitykselle tietyille termeille ja toimille ja ymmärtävät siten tapahtumia tietyllä tavalla. Tässä teoriassa on kolme pääkäsitettä: yhteiskunta, itse ja mieli.

Yhteiskunta

Sosiaaliset teot (jotka luovat merkityksen) sisältävät yhden henkilön ensimmäisen eleen, toisen vastauksen tähän eleeseen ja tuloksen.

Itse

Itsekuva tulee vuorovaikutuksesta muiden kanssa. Henkilö ymmärtää maailman ja määrittelee "itsensä" sosiaalisen vuorovaikutuksen kautta, joka osoittaa itsensä arvon.

Mieli

Kyky käyttää merkittäviä symboleja tekee ajattelusta mahdollista. Yksi määrittelee esineet sen mukaan, miten niihin voisi reagoida.

Tämän teorian rakenteet sisältävät merkityksen luomisen, sosiaaliset normit, ihmisten vuorovaikutuksen sekä merkit ja symbolit. Tämän teorian taustalla oleva olettamus on, että merkitys ja sosiaalinen todellisuus muodostuvat vuorovaikutuksesta muiden kanssa ja että saavutetaan jonkinlainen yhteinen merkitys. Jotta tämä olisi tehokasta, on oltava lukuisia ihmisiä, jotka kommunikoivat ja ovat vuorovaikutuksessa ja antavat siten merkityksen tilanteille tai esineille.

Suhteellisen dialektiikan teoria

Dialektinen lähestymistapa ihmissuhdekommunikaatioon pyörii ristiriitaisuuden, muutoksen, käytännön ja kokonaisuuden käsitteiden ympärillä , Hegelin, Marxin ja Bahtinin vaikutteita. Dialektinen lähestymistapa etsii ymmärrystä tutkimalla vastakkaisten argumenttien jännitettä. Sekä sisäinen että ulkoinen dialektiikka toimivat ihmissuhteissa, mukaan lukien erillisyys vs. yhteys, uutuus vs. ennustettavuus ja avoimuus vs. sulkeutuminen.

Suhteellisen dialektiikan teoria käsittelee sitä, miten merkitys syntyy kilpailevien diskurssien vuorovaikutuksesta. Diskurssi on merkitysjärjestelmä, joka auttaa meitä ymmärtämään tietyn lausunnon taustan. Kahden osapuolen välinen kommunikaatio vaatii useita merkitysjärjestelmiä, jotka ovat toistensa jännityksessä. Suhteellisen dialektiikan teoria väittää, että nämä jännitteet ovat sekä väistämättömiä että välttämättömiä. Keskustelujemme tarkoitukset voidaan tulkita, ymmärtää tai ymmärtää väärin. Tässä teoriassa kaikella diskurssilla, myös sisäisellä diskurssilla, on kilpailevia ominaisuuksia, joita suhteellisen dialektiikan teoria pyrkii analysoimaan.

Kolme suhteellista dialektiaa

Suhteellisen dialektiikan teoriassa oletetaan kolmenlaisia ​​jännitteitä suhteissa: yhteys toisiinsa verrattuna erillisyys, varmuus vs. epävarmuus ja avoimuus vs. sulkeutuminen.

Yhteys vs. erillisyys

Useimmat ihmiset luonnollisesti haluavat, että ihmissuhteisiin liittyy läheisiä yhteyksiä. Suhteellinen dialektiikan teoria väittää kuitenkin, että mikään suhde ei voi olla kestävä, ellei sen osapuolilla ole mahdollisuuksia olla yksin. Liiallinen luottamus tiettyyn suhteeseen voi johtaa yksilöllisen identiteetin menettämiseen.

Varmuus vs. epävarmuus

Ihmiset haluavat varmuuden ja ennakoitavuuden tunteen ihmissuhteissaan. He haluavat kuitenkin myös monimuotoisuutta, spontaanisuutta ja mysteeriä ihmissuhteissaan. Kuten toistuva työ, myös suhteet, jotka muuttuvat turhiksi ja yksitoikkoisiksi, eivät ole toivottavia.

Avoimuus vs. sulkeutuminen

Tiiviissä ihmissuhteissa yksilöt voivat tuntea painetta paljastaa henkilökohtaisia ​​tietoja, kuten sosiaalisen tunkeutumisen teoriassa kuvataan . Tätä painostusta voi vastustaa luonnollinen halu säilyttää tietyn tason yksityisyyttä.

Merkityksen koordinoitu hallinta

Merkitysteorian koordinoitu hallinta edellyttää, että kaksi vuorovaikutukseen osallistuvaa henkilöä rakentaa kukin oman tulkintansa ja käsityksensä keskustelun merkityksestä ja neuvottelee sitten yhteisestä merkityksestä koordinoiden keskenään. Tämä koordinointi edellyttää, että yksilöt laativat säännöt merkityksen luomiseksi ja tulkitsemiseksi.

Säännöt, joita yksilöt voivat soveltaa missä tahansa kommunikaatiotilanteessa, sisältävät perustavia ja säänteleviä sääntöjä.

Perustuslakisäännöt ovat "merkityssääntöjä, joita kommunikaattorit käyttävät tulkitsemaan tai ymmärtämään tapahtumaa tai viestiä".

Sääntelysäännöt ovat "toimintasääntöjä, joita käytetään määrittämään, miten reagoida tai käyttäytyä".

Kun yksi henkilö lähettää viestin toiselle, vastaanottajan on tulkittava vuorovaikutuksen merkitys. Usein tämä voidaan tehdä lähes välittömästi, koska tilanteeseen sovellettavat tulkintasäännöt ovat välittömiä ja yksinkertaisia. On kuitenkin tilanteita, joissa vuorovaikutuksen "sääntöjen" tulkinta ei ole ilmeistä. Tämä riippuu kunkin kommunikaattorin aiemmista uskomuksista ja käsityksistä tietyssä kontekstissa ja siitä, miten he voivat soveltaa näitä sääntöjä nykyiseen vuorovaikutukseen. Nämä "merkityssäännöt" "valitaan aina kontekstissa", ja tilanteen kontekstia voidaan käyttää kehyksenä tiettyjen tapahtumien tulkinnassa. Kontekstit, joihin henkilö voi viitata kommunikaatiotapahtuman tulkinnassa, sisältävät suhteiden kontekstin, jakson kontekstin, itsekäsityksen kontekstin ja arkkityyppisen kontekstin.

Suhteen konteksti

Tässä yhteydessä oletetaan, että ryhmän jäseniin liittyy molemminpuolisia odotuksia.

Jakson konteksti

Tämä asiayhteys viittaa tiettyyn tapahtumaan, jossa viestintätoiminta tapahtuu.

Itsekäsityksen konteksti

Tämä asiayhteys sisältää ihmisen itsetunnon tai yksilön henkilökohtaisen "määritelmän" itsestään.

Arkkityyppinen konteksti

Tämä asiayhteys on lähinnä ihmisen kuva siitä, mihin hänen uskomuksensa kuuluu yleisten totuuksien suhteen kommunikaatiokeskuksissa.

Pearce ja Cronen väittävät, että nämä erityiset kontekstit ovat olemassa hierarkkisesti. Tämä teoria olettaa, että tämän hierarkian alin taso koostuu kommunikaatiotoimista. Suhdekonteksti on seuraavaksi hierarkiassa, sitten jaksokonteksti, jota seuraa itsekäsityskonteksti ja lopulta arkkityyppikonteksti.

Sosiaalisen tunkeutumisen teoria

Sosiaalisen tunkeutumisen teoria on käsitteellinen kehys, joka kuvaa ihmissuhteiden kehittymistä. Tämä teoria viittaa käyttäytymisen vastavuoroisuuteen kahden ihmisen välillä, jotka kehittävät suhdetta. Näitä käyttäytymistapoja voivat olla sanallinen/ei -sanallinen vaihto, ihmissuhdehavainnot ja vuorovaikutus ympäristön kanssa. Käyttäytymismallit vaihtelevat suhteessa olevan läheisyyden eri tasojen mukaan.

"Sipuliteoria"

Tätä teoriaa kutsutaan usein "sipuliteoriaksi". Tämä vertaus viittaa siihen, että kuten sipulilla, persoonallisuuksilla on "kerroksia". Ulkopuolinen kerros on se, mitä yleisö näkee, ja ydin on ihmisen oma minä. Kun suhde alkaa kehittyä, parisuhteessa olevat henkilöt voivat käydä läpi itsensä paljastamisprosessin ja edetä syvemmälle "kerroksiin".

Sosiaalisen tunkeutumisen teoria tunnistaa viisi vaihetta: suuntautuminen, tutkiva affektiivinen vaihto, affektiivinen vaihto, vakaa vaihto ja tunkeutuminen. Kaikkia näitä vaiheita ei tapahdu kaikissa suhteissa.

1. Suuntaviiva : muukalaiset vaihtavat vain persoonattomia tietoja ja ovat hyvin varovaisia ​​vuorovaikutuksessaan.
2. Tutkiva affektiivinen vaihe : kommunikaatiotyylit muuttuvat jonkin verran ystävällisemmiksi ja rennommiksi.
3. Affektiivinen vaihto : yksilöiden välillä on paljon avointa viestintää. Nämä suhteet koostuvat tyypillisesti läheisistä ystävistä tai jopa romanttisista tai platonisista kumppaneista.
4. Vakaa vaihto : jatkuva avoin ja henkilökohtainen vuorovaikutus.
5. Tunkeutumisen poistaminen: kun suhteen kustannukset ylittävät sen hyödyt, tiedot voidaan peruuttaa, mikä johtaa lopulta suhteen päättymiseen.

Jos alkuvaiheet tapahtuvat liian nopeasti, tämä voi olla negatiivista suhteen etenemiselle.

Esimerkki: Jenny ja Justin tapasivat ensimmäisen kerran häissä. Muutamassa minuutissa Jenny alkaa kertoa Justinille hänen kauheasta entisestä poikaystävästään ja hänen kärsimyksestään. Nämä tiedot jaetaan tyypillisesti vaiheessa kolme tai neljä, ei ensimmäistä. Justin pitää tätä hämmentävänä, mikä vähentää mahdollisuuksia tulevaan suhteeseen.

Sosiaalisen tunkeutumisen teoria ennustaa, että ihmiset päättävät ottaa riskin paljastaa itsensä tietojen jakamisen kustannusten ja etujen perusteella, joihin vaikuttavat tekijät, kuten suhteiden lopputulos, suhteiden vakaus ja suhteiden tyytyväisyys.

Tunkeutumissyvyys on läheisyyttä suhde on saanut aikaan, mitattuna suhteessa vaiheet edellä. Griffin määrittelee syvyyden "paljastumisasteeksi tietyllä yksilön elämänalueella" ja leveydellä "alueiden alueena yksilön elämässä, jolla paljastuminen tapahtuu".

Teoria selittää seuraavat keskeiset havainnot:

1. Oheislaitteita vaihdetaan useammin ja nopeammin kuin yksityisiä tietoja;
2. Itsensä paljastaminen on vastavuoroista, etenkin suhteiden kehityksen alkuvaiheessa;
3. Läpäisy on nopeaa alussa, mutta hidastuu nopeasti, kun tiiviisti käärityt sisäkerrokset saavutetaan;
4. De-penetration on asteittainen prosessi kerros kerrokselta poistumiseen.

Tietokonevälitteinen sosiaalinen tunkeutuminen

Verkkoviestintä näyttää noudattavan erilaisia ​​sääntöjä. Koska paljon verkkoviestintää tapahtuu nimettömällä tasolla, yksilöillä on vapaus luopua itsensä paljastamisen "säännöistä". Verkossa tapahtuvassa vuorovaikutuksessa henkilötietoja voidaan paljastaa välittömästi ilman liiallisen läheisyyden riskiä. Esimerkiksi Facebook -käyttäjät julkaisevat laajoja henkilökohtaisia ​​tietoja, kuvia, tietoja harrastuksista ja viestejä. Tämä voi johtua siitä, että online -viestintävälineen yhteydessä havaittu ohjaus on lisääntynyt.

Vuorovaikutusteorian suhteelliset mallit

Paul Watzlawickin kommunikaatioteoria, joka tunnetaan yleisesti nimellä "Interactional View", tulkitsee vuorovaikutuksen suhteellisia malleja viiden "aksiooman" yhteydessä. Teoria pohjautuu kyberneettiseen perinteeseen. Watzlawick, hänen opettajansa Gregory Bateson ja jäsenten Mental Research Institute in Palo Alto tunnettiin Palo Alto Group. Heidän työnsä oli erittäin vaikuttava perustettaessa perheterapiaa ja ihmissuhteiden tutkimista.

Kaikkialla oleva viestintä

Teorian mukaan yksilön läsnäolo johtaa siihen, tietoisesti tai ei, että hän ilmaisee asioita itsestään ja suhteistaan ​​muihin (eli kommunikoi). Henkilö ei voi välttää vuorovaikutusta, ja vaikka tekisikin niin, muut voivat lukea heidän välttelynsä lausumana. Tämä kaikkialla läsnä oleva vuorovaikutus johtaa "odotusten" ja "mallien" luomiseen, joita käytetään suhteiden määrittämiseen ja selittämiseen.

Odotukset

Yksilöt aloittavat viestinnän muiden kanssa, kun he ovat asettaneet odotuksia omalle käytökselleen sekä niiden ihmisten käytökselle, joiden kanssa he kommunikoivat. Vuorovaikutuksen aikana nämä odotukset voivat vahvistua tai luoda uusia odotuksia, joita käytetään tulevissa vuorovaikutuksissa. Uudet odotukset syntyvät uusista vuorovaikutusmalleista, kun taas vahvistuminen johtuu vakiintuneiden vuorovaikutusmallien jatkumisesta.

Vuorovaikutuksen mallit

Vakiintuneet vuorovaikutusmallit syntyvät, kun ilmenee suuntaus kahden ihmisen vuorovaikutuksesta toistensa kanssa. Teoriassa on kaksi erityisen tärkeää mallia. Vuonna symmetriset , kuvio vuorovaikutuksen määritellään kaksi ihmistä vastaamalla toisiinsa samalla tavalla. Tämä on yleinen vuorovaikutusmalli valta -taisteluissa. Vuonna toisiaan täydentäviä , osallistujat vastaamaan toisiaan vastakkaisten tavoilla. Esimerkki tällaisesta suhteesta olisi, kun yksi henkilö riitelee ja toinen on hiljaa.

Suhteellinen valvonta

Suhteellinen valvonta viittaa siihen, kuka hallitsee suhdetta. Parisuhteen käyttäytymismalli ajan mittaan, ei yksilön käyttäytyminen, määrittelee suhteen hallinnan. Käyttäytymismalleihin liittyy yksilön vastauksia muiden väitteisiin.

Vastauksia on kolmenlaisia:

• Yksipuoliset vastaukset alistuvat tai hyväksyvät toisen väitteet.
• Yksittäiset vastaukset ovat toisen väitteiden vastaisia ​​tai niitä vastaan.
• Yksipuoliset vastaukset ovat luonteeltaan neutraaleja.

Täydentävä vaihto

Täydentävä vaihto tapahtuu, kun kumppani esittää yhden viestin, johon toinen kumppani vastaa yhdellä alas -vastauksella. Jos parisuhteessa tapahtuu usein toisiaan täydentäviä vaihtoja, on todennäköistä, että itse suhde täydentää toisiaan.

Symmetriset vaihdot

Symmetrisiä vaihtoja tapahtuu, kun yhden kumppanin väitettä vastustetaan heijastavalla vastauksella: yksi-ylös-väite täytetään yhdellä ylös-vastauksella tai yksi-alas-väite yhden vastauksella. Jos symmetrinen vaihto tapahtuu usein suhteessa, on todennäköistä, että suhde on myös symmetrinen.

Suhteiden hallinnan sovelluksia ovat perhevuorovaikutusten analysointi ja myös vuorovaikutusten analyysi, kuten opettajien ja oppilaiden väliset vuorovaikutukset.

Teorioiden välinen suhde

Socionics ehdottaa teoriaa psykologisten tyyppien välisistä suhteista (tyyppien välisiä suhteita), joka perustuu CG Jungin psykologisten tyyppien teorian muokattuun versioon . Välinen viestintä tyyppejä kuvataan käsitteen avulla tiedot aineenvaihdunnan ehdottaman Antoni Kępiński . Socionics määrittelee 16 suhteetyyppiä, jotka vaihtelevat houkuttelevimmista ja mukavimmista kiistanalaisiin. Tämä analyysi antaa tietoa joistakin ihmissuhteiden piirteistä, mukaan lukien psykologisen ja seksuaalisen yhteensopivuuden näkökohdat, ja se on yksi neljästä suosituimmasta persoonallisuusmallista.

Identiteetin hallinnan teoria

Sosiokulttuurisen perinteen piiriin kuuluva identiteetinhallintateoria selittää identiteettien luomisen, kehittämisen ja ylläpidon suhteissa sekä identiteettien muutoksia suhteissa.

Identiteettien vahvistaminen

Ihmiset vahvistavat henkilöllisyytensä (tai kasvonsa) ja kumppaninsa prosessin, jota kutsutaan "faceworkiksi", kautta. Jokaisella on haluttu identiteetti, jonka luomiseksi hän työskentelee jatkuvasti. Tätä haluttua identiteettiä voidaan sekä uhata että tukea yrittämällä neuvotella suhteellisesta identiteetistä (identiteetti, joka jaetaan kumppanin kanssa). Täten henkilön suhteet vaikuttavat suoraan henkilön haluttuun identiteettiin ja haluttu yksilöllinen identiteetti suhteelliseen identiteettiin.

Kulttuurinen vaikutus

Identiteetinhallinnassa kiinnitetään merkittävää huomiota kulttuurienvälisiin suhteisiin ja siihen, miten ne vaikuttavat osapuolten suhteellisiin ja yksilöllisiin identiteetteihin, erityisesti eri tapoihin, joilla eri kulttuurien kumppanit neuvottelevat keskenään pyrkien tyydyttämään toiveet riittävistä itsenäisistä identiteeteistä ja suhdeidentiteeteistä. Kulttuurienvälisten suhteiden jännitteet voivat sisältää stereotypioita tai "identiteetin jäädyttämistä" ja "ei -tukea".

Identiteetin hallinnan suhteelliset vaiheet

Identiteetin hallinta on jatkuva prosessi, jonka Imahori ja Cupach määrittelevät siten, että niillä on kolme suhteellista vaihetta. Oikeudenkäynnin vaiheessa tapahtuu alussa kulttuurienväliseen suhde, kun kumppanit ovat alkaneet tutkia niiden kulttuurierot. Tässä vaiheessa jokainen kumppani yrittää määrittää, mitä kulttuurista identiteettiä he haluavat parisuhteeseen. Kokeiluvaiheessa kulttuurierot ovat merkittäviä esteitä suhteelle, ja kumppaneiden on välttämätöntä välttää identiteetin jäädyttämistä ja tukea. Tässä vaiheessa yksilöt ovat alttiimpia ottamaan uhkia kohdatakseen suhteen kannalta välttämättömän tasapainon. Enmeshment vaiheessa tapahtuu, kun relaatio identiteettiä, ilmenee perustettu yhteisiä kulttuurisia piirteitä. Tässä vaiheessa parista tulee mukavampi kollektiivisen identiteettinsä ja suhteen suhteen yleensä. Vuonna uudelleenneuvottelu vaiheessa parit työn kautta identiteetin kysymyksiä ja hyödyntää niiden ohi ihmissuhteisiin historiansa kun näin. Tässä vaiheessa on vahvistettu vahva suhteellinen identiteetti ja parit ovat oppineet käsittelemään kulttuurisia eroja. Tässä vaiheessa kulttuurieroista tulee osa suhdetta eikä niissä oleva jännite.

Viestinnän yksityisyyden hallinnan teoria

Viestinnän yksityisyyden hallinnan teoria, joka on peräisin sosiaalis-kulttuurisesta perinteestä, koskee sitä, miten ihmiset neuvottelevat avoimuudesta ja yksityisyydestä suhteessa välitettäviin tietoihin. Tämä teoria keskittyy siihen, miten ihmissuhteissa olevat ihmiset hallitsevat rajoja, jotka erottavat julkisen ja yksityisen.

Rajat

Yksilön yksityiset tiedot on suojattu yksilön rajoilla. Näiden rajojen läpäisevyys muuttuu jatkuvasti, mikä mahdollistaa valikoivan pääsyn tiettyihin tietoihin. Tämä jakaminen tapahtuu, kun henkilö on punninnut tarvetta jakaa tietoja ja tarvetta suojella itseään. Tätä riskinarviointia käyttävät parit arvioidessaan suhteidensa rajoja. Yksityisten tietojen paljastaminen kumppanille voi lisätä läheisyyttä, mutta se voi myös johtaa luovuttajan haavoittuvuuteen.

Tietojen yhteisomistus

Kun joku päättää paljastaa yksityisiä tietoja toiselle henkilölle, hän tekee hänestä tiedon yhteisomistajan. Yhteisomistukseen liittyy sääntöjä, velvollisuuksia ja oikeuksia, jotka on neuvoteltava tiedon luovuttajan ja vastaanottajan välillä. Säännöt voivat kattaa seuraavat kysymykset: Voidaanko tiedot luovuttaa? Milloin tiedot voidaan julkistaa? Kenelle tiedot voidaan luovuttaa? Ja kuinka paljon tietoa voidaan paljastaa? Neuvottelut näistä säännöistä voivat olla monimutkaisia, ja säännöt voivat olla sekä selkeitä että epäsuoria. sääntöjä voidaan myös rikkoa.

Rajaturbulenssi

Mitä Petronio kutsuu "rajaturbulenssiksi", tapahtuu silloin, kun yhteisomistajat eivät ymmärrä sääntöjä keskenään ja kun tietojen yhteisomistaja rikkoo tarkoituksella sääntöjä. Tämä ei ole harvinaista ja johtaa yleensä jonkinlaiseen konfliktiin. Usein se johtaa siihen, että yksi osapuoli on huolissaan tulevista tietojen paljastumisista rikkojalle.

Kognitiivinen dissonanssiteoria

Kognitiivisen dissonanssin teoria , joka on osa kyberneettistä perinnettä, väittää, että ihmiset ovat johdonmukaisuuden etsijöitä ja yrittävät vähentää dissonanssiaan tai kognitiivista epämukavuuttaan. Teorian kehitti 1950 -luvulla Leon Festinger.

Teoria väittää, että kun ihmiset kohtaavat uutta tietoa tai uusia kokemuksia, he luokittelevat tiedot niiden olemassa olevien asenteiden, ajatusten ja vakaumusten perusteella. Jos uusi kohtaaminen ei vastaa heidän olemassa olevia oletuksiaan, dissonanssi todennäköisesti esiintyy. Yksilöt ovat sitten motivoituneita vähentämään kokemaansa dissonanssia välttämällä tilanteita, jotka aiheuttavat dissonanssia. Tästä syystä kognitiivista dissonanssia pidetään ajotilassa, joka luo motivaatiota saavuttaa konsonanssi ja vähentää dissonanssia.

Esimerkki kognitiivisesta dissonanssista olisi, jos joku uskoo, että terveiden elämäntapojen ylläpitäminen on tärkeää, mutta ylläpitää istumatonta elämäntapaa ja syö epäterveellistä ruokaa. He voivat kokea dissonanssin uskomustensa ja tekojensa välillä. Jos dissonanssi on merkittävä, he voivat olla motivoituneita treenaamaan enemmän tai syömään terveellisempää ruokaa. He voivat myös olla taipuvaisia ​​välttämään tilanteita, jotka tuovat heidät kohtaamaan sen, että heidän asenteensa ja uskomuksensa ovat epäjohdonmukaisia, välttämällä kuntosalia ja välttämällä astumista vaaka -asteikolle.

Dissonanssin välttämiseksi yksilöt voivat valita kokemuksensa useilla tavoilla: valikoiva altistuminen eli vain sellaisen tiedon etsiminen, joka on sopusoinnussa nykyisten uskomusten, ajatusten tai tekojen kanssa; valikoiva huomiointi , toisin sanoen huomion kiinnittäminen vain tietoihin, jotka ovat yhdenmukaisia ​​uskomusten kanssa; valikoiva tulkinta , eli tulkita epäselviä tietoja tavalla, joka näyttää yhdenmukaiselta uskomusten kanssa; ja valikoiva säilyttäminen , eli vain sellaisten tietojen muistaminen, jotka ovat yhdenmukaisia ​​uskomustemme kanssa.

Kognitiivisten suhteiden tyypit

Kognitiivisen dissonanssiteorian mukaan kognitiivisia suhteita on kolme tyyppiä: konsonanttisuhteet, dissonanttisuhteet ja irrelevantit suhteet. Konsonanttisuhteet ovat, kun kaksi elementtiä, kuten uskomukset ja teot, ovat tasapainossa keskenään tai osuvat yhteen. Dissonanttisuhteet ovat, kun kaksi elementtiä eivät ole tasapainossa ja aiheuttavat dissonanssia. Epäolennaisissa suhteissa näillä kahdella elementillä ei ole merkityksellistä suhdetta toisiinsa.

Attribuutioteoria

Attribuutioteoria on osa sosio-psykologista perinnettä ja analysoi sitä, miten yksilöt tekevät johtopäätöksiä havaitusta käyttäytymisestä. Attribuutioteoria olettaa, että teemme attribuutioita tai sosiaalisia arvioita keinona selventää tai ennustaa käyttäytymistä.

Vaiheet attribuutioprosessiin

1. Tarkkaile käyttäytymistä tai toimintaa.
2. Tee päätöksiä tietyn toimen tarkoituksesta.
3. Määrittele syy, joka voi olla sisäinen (eli syy liittyy henkilöön) tai ulkoinen (eli toiminnan syy on ulkoiset olosuhteet).

Esimerkiksi jos opiskelija epäonnistuu kokeessa, tarkkailija voi halutessaan liittää tämän toiminnan "sisäisiin" syihin, kuten riittämättömään opiskeluun, laiskuuteen tai heikkoon työetiikkaan. Vaihtoehtoisesti toiminta voi johtua "ulkoisista" tekijöistä, kuten testin vaikeudesta, tai todellisista stressitekijöistä, jotka johtivat häiriötekijöihin.

Yksilöt myös määrittelevät käyttäytymistään. Opiskelija, joka sai epäonnistuneen testituloksen, saattaa tehdä sisäisen attribuution, kuten "En vain voi ymmärtää tätä materiaalia", tai ulkoisen attribuution, kuten "tämä testi oli aivan liian vaikea".

Perusmäärittelyvirhe ja näyttelijä-tarkkailija-harha

Tarkkailijat, jotka määrittelevät muiden käyttäytymistä, voivat korostaa liikaa sisäisiä attribuutioita ja aliarvioida ulkoisia attribuutioita. tämä tunnetaan perustavanlaatuisena virheena . Päinvastoin, kun henkilö tekee attribuutin omasta käyttäytymisestään, hän voi yliarvioida ulkoiset attribuutit ja aliarvioida sisäiset attribuutit. Tätä kutsutaan näyttelijä-tarkkailijana .

Odotusrikkomusteoria

Odotusrikkomusteoria on osa sosio-psykologista perinnettä ja käsittelee ei-verbaalisen viestintuotannon suhdetta ihmisten tulkintoihin näiden ei-sanallisten käyttäytymisten välillä. Yksilöillä on tiettyjä odotuksia ei-sanalliselle käytökselle, jotka perustuvat sosiaalisiin normeihin, aiempaan kokemukseen ja käyttäytymiseen liittyviin tilanteisiin. Kun odotukset täyttyvät tai niitä rikotaan, teemme oletuksia käyttäytymisestä ja tuomitsemme ne positiivisiksi tai negatiivisiksi.

Herätys

Kun odotukset poikkeavat, kiinnostus tilanteeseen lisääntyy, joka tunnetaan myös kiihottumisena. Tämä voi olla joko kognitiivista kiihottumista , lisääntynyttä henkistä tietoisuutta odotuspoikkeamista tai fyysistä kiihottumista , joka johtaa kehon toimiin ja käyttäytymiseen odotuspoikkeamien seurauksena.

Palkitse valenssi

Jos odotuksia ei täytetä, henkilö voi nähdä odotusten rikkomisen joko myönteisesti tai kielteisesti riippuen suhteestaan ​​rikoksentekijään ja tunteistaan ​​lopputuloksesta.

Proxemics

Yksi odotusten rikkomustyypeistä on henkilökohtaisen tilan odotusten rikkominen. Proksemian tutkimus keskittyy tilan käyttöön kommunikointiin. Edward T. Hallin (1940–2017) henkilökohtaisen tilan teoria määritteli neljä vyöhykettä, jotka kuljettavat erilaisia ​​viestejä Yhdysvalloissa:

• Intiimi etäisyys (0–18 tuumaa). Tämä on varattu läheisiin suhteisiin merkittävien muiden kanssa tai vanhemman ja lapsen suhteeseen (halaaminen, halailu, suudelmat jne.)
• Henkilökohtainen etäisyys (18–48 tuumaa). Tämä sopii läheisille ystäville ja tuttaville, kuten merkittäville muille ja läheisille ystäville, esimerkiksi istumalla lähellä ystävää tai perheenjäsentä sohvalla.
• Sosiaalinen etäisyys (4–10 jalkaa). Tämä sopii uusille tuttavuuksille ja ammatillisille tilanteille, kuten haastatteluille ja kokouksille.
• Julkinen etäisyys (10 jalkaa tai enemmän). Tämä sopii yleiseen ympäristöön, kuten julkiselle kadulle tai puistoon.

Pedagoginen viestintä

Pedagoginen viestintä on ihmissuhdeviestinnän muoto, joka sisältää sekä sanallisia että ei -sanallisia osia. Opettajan sanattomalla välittömyydellä, selkeydellä ja sosio-kommunikaatiotyylillä on merkittäviä vaikutuksia opiskelijoiden affektiiviseen ja kognitiiviseen oppimiseen.

On väitetty, että "toveruus" on hyödyllinen metafora "välittömyyden" roolille, positiivisen kommunikaatiokäyttäytymisen luoman fyysisen, emotionaalisen tai psykologisen läheisyyden havaitsemiselle pedagogiassa.

Sosiaaliset verkostot

Sosiaalinen verkosto koostuu henkilöistä (tai organisaatioista) ja niiden välisistä linkeistä. Esimerkiksi jokaista yksilöä voidaan kohdella solmuna , ja jokaista ystävyydestä tai muusta suhteesta johtuvaa yhteyttä käsitellään linkkinä . Linkkejä voidaan painottaa vuorovaikutusten sisällön tai tiheyden tai suhteen yleisen vahvuuden perusteella. Tämä käsittely mahdollistaa verkon rakenteiden tunnistamisen ja analysoinnin ja siirtää ihmissuhdetiedon tutkimuksen painopisteen yksinomaan dyadisten suhteiden analysoinnista suurempien yhteysverkkojen analysointiin kommunikaattorien välillä. Yksilön persoonallisuuden ja viestintäominaisuuksien kuvaamisen sijaan yksilöitä kuvataan suhteellisen sijaintinsa perusteella laajemmassa sosiaalisen verkoston rakenteessa. Tällaiset rakenteet luovat ja heijastavat monenlaisia ​​sosiaalisia ilmiöitä.

Satuttaa

Ihmisten välinen viestintä voi johtaa loukkaantumiseen ihmissuhteissa. [Haitallisen viestinnän#loukkaavan_viestinnän satuttamisen] luokkiin kuuluvat devalvaatio , suhteiden rikkomukset ja loukkaava viestintä .

Devalvaatio

Henkilö voi tuntea itsensä devalvoiduksi yksilön ja suhteiden tasolla. Yksilöt voivat tuntea itsensä devalvoiduiksi, kun joku loukkaa heidän älykkyyttään, ulkonäköään, persoonallisuuttaan tai elämänpäätöksiään. Suhteellisella tasolla yksilöt voivat tuntea itsensä devalvoiduiksi, jos he uskovat, että heidän kumppaninsa ei pidä suhdetta läheisenä, tärkeänä tai arvokkaana.

Suhteiden rikkomukset

Suhteiden rikkomukset tapahtuvat, kun yksilöt rikkovat implisiittisiä tai nimenomaisia ​​suhteita koskevia sääntöjä. Esimerkiksi jos suhde toteutetaan olettamalla seksuaalisesta ja emotionaalisesta uskollisuudesta, tämän standardin rikkominen edustaa suhteiden rikkomista. Uskottomuus on loukkaantumisen muoto, jolla voi olla erityisen voimakkaita kielteisiä vaikutuksia ihmissuhteisiin. Menetelmä, jolla uskottomuus havaitaan, vaikuttaa loukkaantumisen asteeseen: kumppanin uskottomuuden todistaminen omin käsin tuhoaa todennäköisimmin suhteen, kun taas itse tunnustavat kumppanit saavat todennäköisimmin anteeksi.

Haitallinen viestintä

Haitallinen viestintä on viestintää, joka aiheuttaa psyykkistä kipua. Vangelistin (1994) mukaan sanat "kykenevät satuttamaan tai vahingoittamaan jokaista yhtä todellista tapaa kuin fyysiset esineet. Muutama huonosti puhuttu sana (esim." Olet arvoton "," et koskaan merkitse mitään , "" En rakasta sinua enää ") voi vaikuttaa voimakkaasti yksilöihin, vuorovaikutukseen ja ihmissuhteisiin."

Ihmisten välinen konflikti

Monet ihmissuhdeviestinnän tutkijat ovat pyrkineet määrittelemään ja ymmärtämään ihmissuhdekonflikteja käyttämällä erilaisia ​​konfliktin määritelmiä. Vuonna 2004 Barki ja Hartwick yhdensivät useita määritelmiä kurinalaisuudesta ja määrittivät konfliktin "dynaamiseksi prosessiksi, joka tapahtuu toisistaan ​​riippuvaisten osapuolten välillä, kun he kokevat negatiivisia emotionaalisia reaktioita havaittuihin erimielisyyksiin ja häiritsevät tavoitteidensa saavuttamista". He huomaavat kolme ominaisuutta, jotka yleensä liittyvät konfliktitilanteisiin: erimielisyys, negatiiviset tunteet ja häiriöt.

Organisaatiossa on kaksi konfliktien kohdetta: tehtävät tai ihmissuhteet. Konfliktit tapahtumista, suunnitelmista, käyttäytymisestä jne. Ovat tehtäväkysymyksiä, kun taas suhteiden ristiriidat sisältävät kiistoja asioista, kuten asenteista, arvoista, uskomuksista, käyttäytymisestä tai suhteiden tilasta.

Teknologiaa ja ihmissuhdetaitoja

Teknologiat, kuten sähköposti , tekstiviestit ja sosiaalinen media, ovat lisänneet uuden ulottuvuuden ihmissuhteisiin. Yhä useammin väitetään, että liiallinen luottamus verkkoviestintään vaikuttaa ihmissuhdetaitojen kehittymiseen, erityisesti ei-sanalliseen viestintään. Psykologit ja viestintäasiantuntijat väittävät, että keskustelujen kuuntelemisella ja ymmärtämisellä on merkittävä rooli tehokkaiden ihmissuhdetaitojen kehittämisessä.

Suhde joukkoviestintään

Ihmisten välistä viestintää on tutkittu välittäjänä tiedonkulussa joukkoviestimistä laajemmalle väestölle. Kaksivaiheinen tiedonkulun teoria esittää, että useimmat ihmiset muodostavat mielipiteensä vaikutuksen alaisena mielipidevaikuttajat , jotka puolestaan vaikuttavat joukkotiedotusvälineet . Monet tutkimukset ovat toistaneet tämän logiikan tutkiessaan henkilökohtaisen ja joukkoviestinnän vaikutuksia, esimerkiksi vaalikampanjoissa ja terveyteen liittyvissä tiedotuskampanjoissa.

Ei ole selvää, muuttaako Facebook -kaltaisten sivustojen kautta tapahtuva sosiaalinen verkostoituminen tätä kuvaa. Sosiaalinen verkostoituminen tapahtuu elektronisten laitteiden välityksellä ilman kasvokkain tapahtuvaa vuorovaikutusta, minkä seurauksena kyvyttömyys päästä käsiksi kommunikaattorin käyttäytymiseen ja viestintää helpottaviin ei-sanallisiin signaaleihin. Näiden tekniikoiden viestinnän käytön sivuvaikutukset eivät välttämättä ole aina ilmeisiä yksittäiselle käyttäjälle, ja niihin voi liittyä sekä etuja että riskejä.

Konteksti

Konteksti viittaa ympäristötekijöihin, jotka vaikuttavat viestinnän tuloksiin. Näitä ovat aika ja paikka sekä tekijät, kuten perhesuhteet, sukupuoli, kulttuuri, henkilökohtainen kiinnostus ja ympäristö. Mikä tahansa tilanne voi sisältää monia vuorovaikutteisia yhteyksiä, mukaan lukien retrospektiivinen konteksti ja syntyvä konteksti. Retrospektiivinen konteksti on kaikki tietyn käyttäytymisen edellä oleva asia, joka voi auttaa ymmärtämään ja tulkitsemaan käyttäytymistä, kun taas syntyvä konteksti viittaa asiaan liittyviin tapahtumiin, jotka tulevat käyttäytymisen jälkeen. Konteksti voi sisältää kaikki näkökohdat sosiaalisten kanavien ja tilannekohtaista miljöö , kulttuurinen ja kielellinen tausta osallistujien ja kehitysvaiheen tai aikuistyypin osallistujista.

Tilanneympäristö

Tilanneympäristö voidaan määritellä sosiaalisten ja fyysisten ympäristöjen yhdistelmänä, jossa jotain tapahtuu. Esimerkiksi luokkahuone, sotilaallinen konflikti, supermarketin kassat ja sairaala katsottaisiin tilanteelliseksi miljööksi. Kausi, sää, nykyinen fyysinen sijainti ja ympäristö ovat myös miljöö.

Jotta ymmärrettäisiin viestinnän merkitys, on otettava huomioon asiayhteys. Sisäisellä ja ulkoisella melulla voi olla syvällinen vaikutus ihmissuhteeseen. Ulkoinen melu koostuu ulkopuolisista vaikutuksista, jotka häiritsevät viestintää. Sisäistä kohinaa kuvataan kognitiivisina häiriöiden syinä viestintätapahtumassa. Sairaalaympäristössä esimerkiksi ulkoinen melu voi sisältää lääketieteellisten laitteiden antaman äänen tai keskustelut, joita tiimin jäsenet kävivät potilaan huoneiden ulkopuolella, ja sisäinen melu voi olla terveydenhuollon ammattilaisen ajatuksia muista asioista, jotka häiritsevät heitä nykyisestä keskustelusta asiakas.

Viestintäkanavat vaikuttavat myös ihmissuhteiden tehokkuuteen. Viestintäkanavat voivat olla joko synkronisia tai asynkronisia. Synkroninen viestintä tapahtuu reaaliajassa, esimerkiksi kasvokkain käyviä keskusteluja ja puhelinkeskusteluja. Asynkronista viestintää voidaan lähettää ja vastaanottaa eri aikoina, kuten tekstiviestien ja sähköpostien yhteydessä.

Esimerkiksi sairaalaympäristössä kiireelliset tilanteet voivat vaatia välitöntä viestintää synkronisten kanavien kautta. Synkronisen viestinnän etuja ovat välitön viestien välitys ja vähemmän väärinkäsitysten ja väärinkäsitysten mahdollisuuksia. Synkronisen viestinnän haittapuoli on se, että voi olla vaikeaa säilyttää, muistaa ja järjestää suullisessa viestissä annettuja tietoja, varsinkin kun suuria määriä tietoja on toimitettu lyhyessä ajassa. Asynkroniset viestit voivat toimia muistutuksena siitä, mitä on tehty ja mitä on tehtävä, mikä voi osoittautua hyödylliseksi nopeatempoisessa terveydenhuoltoympäristössä. Lähettäjä ei kuitenkaan tiedä, milloin toinen henkilö vastaanottaa viestin. Oikein käytettynä synkroniset ja asynkroniset viestintäkanavat ovat molemmat tehokkaita tapoja kommunikoida. Virheet sairaalassa ovat usein seurausta kommunikaatio -ongelmista.

Kulttuurinen ja kielellinen tausta

Kielitiede on kielen opiskelu, ja se on jaettu kolmeen laajaan osaan: kielen muoto, kielen merkitys ja kielen konteksti tai toiminta. Muoto viittaa kielen sanoihin ja ääniin ja siihen, miten sanoja käytetään lauseiden muodostamiseen. Merkitys keskittyy ihmisten muodostamien sanojen ja lauseiden merkitykseen. Toiminto tai konteksti tulkitsee sanottavien sanojen ja lauseiden merkityksen ymmärtääkseen, miksi henkilö kommunikoi.

Kulttuuri on ihmisen käsite, joka kattaa ihmisryhmien uskomukset, arvot, asenteet ja tavat. Se on tärkeä viestinnässä, koska se tarjoaa apua monimutkaisten ideoiden, tunteiden ja erityistilanteiden siirtämisessä henkilöltä toiselle. Kulttuuri vaikuttaa yksilön ajatuksiin, tunteisiin ja tekoihin ja vaikuttaa siten kommunikaatioon. Mitä enemmän eroa on kahden ihmisen kulttuuritaustan välillä, sitä erilaisempia heidän viestintätyylinsä ovat. Siksi on tärkeää olla tietoinen henkilön taustasta, ideoista ja vakaumuksista ja harkita hänen sosiaalisia, taloudellisia ja poliittisia kantojaan, ennen kuin yrität purkaa viestin tarkasti ja vastata asianmukaisesti. Viisi kulttuuriin liittyvää päätekijää vaikuttavat viestintäprosessiin:

1. Kulttuurihistoria
2. Uskonto
3. Arvo (henkilökohtainen ja kulttuurinen)
4. Sosiaalinen organisaatio
5. Kieli

Kulttuurien välinen kommunikointi voi tapahtua sanallisen tai ei -sanallisen viestinnän kautta . Kulttuuri vaikuttaa sanalliseen viestintään monin tavoin, erityisesti asettamalla kielimuureja . Jokaisella ihmisellä on omat kielensä, uskomuksensa ja arvonsa, jotka on otettava huomioon. Ei -sanalliseen viestintään vaikuttavia tekijöitä ovat silmäyhteyden eri roolit eri kulttuureissa. Kosketusta tervehdyksenä voidaan pitää epäkunnioittavana joissakin kulttuureissa, mutta toisissa normaalia. Näiden kulttuurierojen tunnistaminen ja ymmärtäminen parantaa viestintää.

Terveysalalla viestintä on tärkeä osa hoidon laatua ja vaikuttaa voimakkaasti asiakkaiden ja asukkaiden tyytyväisyyteen. se on keskeinen osa hoitoa ja perusedellytys. Esimerkiksi sairaanhoitajan ja potilaan välistä suhdetta välittää sekä sanallinen että ei-sanallinen viestintä, ja molemmat näkökohdat on ymmärrettävä.

Kehityksen eteneminen (kypsyys)

Viestintätaidot kehittyvät koko elämän ajan. Suurin osa kielen kehityksestä tapahtuu lapsenkengissä ja varhaislapsuudessa. Kunkin kehitystason ominaisuuksia voidaan käyttää parantamaan viestintää tämän ikäisten yksilöiden kanssa.

Katso myös

Kirjastoresursseja noin välistä viestintää

Resurssit kirjastossasi

• Merkityksen koordinoitu hallinta
• Kritiikki
• Päätöksen lataaminen
• Kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus
• Friedemann Schulz von Thun
• I-viesti
• Ishin-denshin
• Ihmisten välinen suhde
• Väkivallaton viestintä
• Organisaatioviestintä
• Vuorovaikutustaidot
• Rapport
• Sosioniikka

Viitteet

Bibliografia

Lue lisää

• Isa N. Engleberg; Dianna R. Wynn; Maria Roberts (17. helmikuuta 2014). Ajattele ihmissuhdeviestintä, ensimmäinen kanadalainen painos . Pearsonin koulutus. ISBN 978-0-205-99284-3.