Orange Iso -Britannia - Orange UK
 | |
| Tyyppi | Brändi |
|---|---|
| Ala | Tietoliikenne |
| Perustettu | 28. maaliskuuta 1994 |
| Ei käytössä | 1. huhtikuuta 2010 (yrityksenä) helmikuu 2015 (brändinä) maaliskuu 2019 (palvelun lopettaminen) |
| Kohtalo | Yhdistetty T-Mobile UK: han |
| Seuraaja | EE |
Palvelettu alue |
Yhdistynyt kuningaskunta |
| Tuotteet | Matkaviestinnän tuotteet ja palvelut |
| Verkkosivusto | www |
Orange mobile UK oli matkaviestinverkko -operaattori ja Internet -palveluntarjoaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joka perustettiin vuonna 1994. Se kuului aikoinaan FTSE 100 -indeksiin, mutta France Télécom (nykyinen Orange SA ) osti sen vuonna 2000, joka sitten otti käyttöön Orangen brändi kaikkeen muuhun matkaviestintätoimintaan. Orange UK sulautui Deutsche Telekomin n T-Mobile UK muodostaa yhteisyritys, EE vuonna 2010. EE jatkoi toimintaansa Orange tuotemerkin vasta helmikuussa 2015, jolloin uusia yhteyksiä ja päivityksiä Orange tariffeja peruttiin. Orange -asiakkaat voivat jatkaa suunnitelmiaan maaliskuuhun 2019 saakka.
Historia
Tausta: 1990–1994
Orange -brändi perustettiin vuonna 1990 Yhdistyneessä kuningaskunnassa, kun perustettiin Microtel Communications Ltd , konsortio, jonka alun perin muodostivat Pactel Corporation (amerikkalainen), British Aerospace , Millicom ja Matra (ranskalainen); ja myöhemmin BAe: n kokonaan omistama. Heinäkuussa 1991 hongkongilainen konglomeraatti Hutchison Whampoa osti BAe: n kanssa tehdyn osakevaihtosopimuksen kautta 65 prosentin määräysvallan Microtelissa, joka oli tuolloin saanut lisenssin henkilökohtaisen viestintäverkon kehittämiseen Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Osana kauppaa BAe sai 30%: n osuuden Hutchison Telecommunications (UK) Ltd: stä.
Appelsiinin lanseeraus ja laajennus: 1994–1999
Hutchison nimesi Microtelin uudelleen Orange Personal Communications Services Ltd: ksi 28. maaliskuuta 1994; ja 28. huhtikuuta 1994 otettiin käyttöön Orange 1800 MHz: n GSM -verkko. Orange -tuotemerkin, joka oli tuolloin epätavallinen nimi televiestintäyritykselle, loi Microtelin tiimi, jota johti Chris Moss (markkinointijohtaja) ja jota tukivat Martin Keogh, Rob Furness ja Ian Pond. Tuotemerkin konsultointi Wolff Olins syytettiin suunnittelussa brändin arvoja ja logo ja mainostoimisto WCRS perustuu sanonta "Tulevaisuus on valoisa tulevaisuus Orange". Orangen Yhdistyneessä kuningaskunnassa käynnistäneen tiimin johti Malcolm Way ja myöhemmin toimitusjohtaja Hans Snook .
Holdingyhtiö rakenne hyväksyttiin vuonna 1995, jolloin perustettiin Orange plc. Huhtikuussa 1996 Orange julkistettiin ja noteerattiin Lontoon pörssissä ja NASDAQissa , joista suurin osa on Hutchison (48,22%), ja sen jälkeen BAe (21,1%). Kesäkuussa 1996 siitä tuli nuorin FTSE 100 -kilpailuun osallistunut yritys , jonka arvo oli 2,4 miljardia puntaa. Heinäkuuhun 1997 mennessä Orange oli saanut miljoona asiakasta.
Orangen ja osan France Télécomin hankinta: 1999–2009
Toiminta julkisena yrityksenä päättyi lokakuussa 1999, jolloin saksalainen Mannesmann AG -konserni osti sen 33 miljardilla dollarilla . Mannesmannin Orangen hankinta sai Vodafonen tekemään vihamielisen ostotarjouksen saksalaisesta yrityksestä. Pian sen jälkeen, helmikuussa 2000, Vodafone osti Mannesmannin 183 miljardilla dollarilla ja myi Orangen, koska EU: n säännökset eivät salli sen omistaa kahta mobiililisenssiä. Toukokuussa 2000 France Télécom ilmoitti ostavansa Orangen maailmanlaajuiset toiminnot Vodafonelta 37 miljardilla dollarilla, ja kauppa saatiin päätökseen elokuussa 2000.
Tämän jälkeen France Télécom muutti kaikki matkaviestinnänsä Orangeksi . Yhtiö oli alun perin 100% FT: n omistuksessa (vaikka joissakin kansallisissa toimivissa yrityksissä oli ja on edelleen vähemmistösijoittajia). Vuonna 2001 15% myytiin listautumisannissa , mutta vuonna 2003 France Télécom osti osakkeet takaisin.
Sulautuminen T-Mobile UK: n kanssa: 2009–2015
8. syyskuuta 2009 France Télécom ja T-Mobile- emoyhtiö Deutsche Telekom ilmoittivat käyvänsä pitkälle meneviä neuvotteluja Yhdistyneen kuningaskunnan toimintojensa yhdistämisestä ja muodostavan suurimman matkapuhelinoperaattorin, jolla olisi 37 prosenttia markkinoista. Orange -brändi piti säilyttää vähintään kahdeksantoista ensimmäisen kuukauden ajan.
Consumer Focus ja Communications Consumer Panel lähettivät yhteisen kirjeen silloiselle kilpailukomissaarille Neelie Kroesille joulukuussa 2009 ja pyysivät, että sulautuman tutkisivat Brysselin sijasta Yhdistyneen kuningaskunnan viranomaiset . Britannian reilun kaupan toimisto liittyi tähän pyyntöön pyytämällä EU: ta sallimaan sen tutkia ehdotettua sopimusta helmikuussa 2010 sanomalla, että sen mielestä sulautumalla voi olla ”merkittävä” vaikutus kilpailuun.
Euroopan komissio hyväksyi sulautuman 1. maaliskuuta 2010 sillä ehdolla, että yhdistetty yhtiö myy 25 prosenttia sen omistamasta taajuudesta 1800 MHz: n radiotaajuudella ja muuttaa verkon jakamista koskevaa sopimusta pienemmän kilpailijan kanssa 3 .
1. huhtikuuta 2010 Deutsche Telekom ja France Télécom saivat päätökseen Yhdistyneen kuningaskunnan toimintojensa fuusion, minkä seurauksena Orange UK ja T-Mobile UK lakkasivat olemasta, vaikka tuotemerkit piti säilyttää vuoteen 2015 asti uusien asiakkaiden osalta ja 2019 vuoteen nykyisten asiakkaiden osalta. 11. toukokuuta 2010 ilmoitettiin, että sekä Orange- että T-Mobile-tuotemerkit pysyvät brittiläisillä kaduilla, vaikka niiden uuden sulautuneen emoyhtiön nimi olisi EE . Orangen laajakaistapalvelu nimettiin uudelleen EE Broadbandiksi 30. lokakuuta 2012.
Tuotemerkin poistaminen käytöstä: 2015-2019
Helmikuussa 2015 Orange UK: n emoyhtiö EE ilmoitti, että Orange (yhdessä T-Mobilen) tariffit poistettiin uusilta asiakkailta. Nykyisten asiakkaiden, jotka halusivat päivittää, oli valittava EE -hinnasto.
Heinäkuusta 2015 alkaen Orange pay-as-you-go -asiakkailla oli myös mahdollisuus valita lisämaksu- ja puhelinluettelotiedustelunumerot. Niitä, jotka tarvitsivat soittaa tällaisiin palveluihin, kehotettiin siirtymään EE -suunnitelmaan.
Muille Orange -asiakkaille ilmoitettiin vuoden 2019 alussa, että heidän on siirryttävä EE -suunnitelmaan maaliskuuhun mennessä, tai heidän palvelunsa lopetetaan. Tämä merkitsi Orange -palvelun päättymistä Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Palvelut
Orange UK tarjosi pay-as-you-go ja pay kuukausittaisia palvelusuunnitelmia.
Kuten muutkin prepaid-suunnitelmat, pay-as-you-go-asiakkaat voivat ladata puhelimensa pyyhkäisykortilla, Internetin välityksellä, kuitilla ostettuna kuitilla kassalta tai luotto- tai maksukortilla.
EE: n haltuunottoon asti Orange UK toimi GPRS- , EDGE- ja 3G HSDPA -palvelujen kautta. Tämä on sittemmin yhdistetty T-Mobilen verkkoon. Orangen 2G -verkko kattoi 99% Yhdistyneen kuningaskunnan väestöstä, ja se oli Yhdistyneen kuningaskunnan suurin integroitu 3G/ 2.5G -verkko. Orange väitti vuonna 2008, että se käytti jopa 1,5 miljoonaa puntaa päivässä investoimalla verkkoonsa. Vuonna 2009 Orange UK päätti ulkoistaa matkapuhelinverkonsa. Siksi maaliskuussa 2009 Nokia Siemens Networks valittiin hallitsemaan, suunnittelemaan, laajentamaan, optimoimaan ja tarjoamaan ylläpitopalveluja Orange UK 2G/3G -mobiiliverkolle seuraavan viiden vuoden ajan. Tällä hetkellä Orangen asiakkaat voivat käyttää vain Ison -Britannian suurinta 3G -verkkoa yhdessä EE: n 2G -verkon kanssa. Asiakkaiden, jotka haluavat käyttää EE: n 4G -verkkoa, on päivitettävä EE: ksi Orange -suunnitelmastaan.
Orange UK tarjosi myös DSL -palveluja samalla tuotemerkillä. Se toimi alun perin Freeserve-nimisenä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja sen osti FT , joka muutti nimensä Wanadooksi ja 1. kesäkuuta 2006 Wanadoo muutettiin Orangeksi. Kun Orange lanseerasi DSL -laajakaistapalvelunsa, se tarjosi sen "ilmaiseksi" liittymällä TalkTalkiin markkinaosuuden tavoittelussa. Yhtiö yritti lähentää mobiili- ja DSL -laajakaistatuotteitaan ja tarjosi mobiilipalveluidensa rinnalla laajakaistapalveluja tuetulla korolla (jopa 15 puntaa alennusta täyshinnasta kuukaudessa Orange -mobiiliasiakkaille Orange Broadband -verkkoalueella). Orange tarjosi kolminkertaisia palveluja, jotka yhdistävät matkapuhelin-, lanka- ja DSL-laajakaistan. Orange UK kalleimmalla laajakaistapalvelullaan tarjosi Liveboxin, joka yhdistää VoIP -tekniikan ja WiFi: n , mutta viime aikoina tämä on korvattu Netgear -reitittimellä.
Hintasuunnitelmat
Vuonna 2000 Orange esitteli rajoitetun suunnitelman nimeltä "Out Here", joka on suunniteltu käyttäjille, jotka eivät soittaneet paljon, mutta jotka pitivät yhteyttä. Kertaluonteisesta 15 punnan maksusta käyttäjät saivat SIM-kortin, jossa oli viisi ilmaista tekstiä päivittäin koko elämän ajan ilman, että heidän täytyi täyttää uudelleen, ja Orange-merkkisen 'Out Here' -kiristysnauhakassin.
Huhtikuussa 2006 Orange muutti sopimustarjontaansa tarjoamalla asiakkailleen neljä pakettia nimeltä Dolphin, Canary, Racoon ja Panther. Joissakin suunnitelmissa oli rajattomasti minuutteja (lankapuhelimiin tai Orange UK -puhelimiin), tekstejä tai dataa. Tämän lisäksi Orange tarjosi omia liiketoimintasuunnitelmia: Solo ja Sense (jakosuunnitelma). Orange tarjosi myös "maagisia numeroita": rajoittamattomia ilmaisia puheluita muille Orange UK -puhelimille sopimuksen mukaan tai "puhu tunti, maksa minuutti" PAYG: ssä.
Huhtikuussa 2008 Orange laajensi eläimiä maksullisilla asiakkailla ja esitteli Dolphinin, Raccoonin, Canaryn, Camelin ja Apinan. Dolphin, Monkey ja Canary tarjoavat bonuksia, kun taas Raccoon on alennettu puheluhinta ja Camel on ulkomaanpuheluhinta, joka antaa alennettuja puheluita ulkomaille.
Orange, kuten muutkin mobiiliverkot, tarjosi "Internet Everywhere" -maksua jako-, kuukausi- ja liiketoimintasuunnitelmille. Kuukausipalkkojen tariffien nimet sovitettiin yhteen eläinten teeman kanssa toukokuussa 2010, kun Orange tarjosi sekä Dolphin- että Raccoon-suunnitelmia Internet-käyttöön sekä yhden kuukauden että 12 kuukauden sopimuksilla. Elokuussa 2011 hinnasuunnitelmia tarkistettiin ja nimet muutettiin pieniksi, keskisuuriksi ja suuriksi. Kuten kodin laajakaista, myös Orange -mobiiliasiakkaat saivat 5 punnan alennuksen mobiililaajakaistapaketistaan. Liiketoimintasuunnitelmat pysyivät nimellä "Business Everywhere". 12 kuukauden suunnitelmissa oli ilmainen USB-modeemi (tai dongle). Asiakas joutui maksamaan pienen hinnan sovittimesta yhden kuukauden suunnitelmista. Kannettava WiFi -dongle voidaan myös ostaa, nimeltään "Mobile WiFi". Palvelu toimi verkon EDGE- , 3G- , HSDPA- ja HSUPA -verkon kautta ja tarjosi jopa 3,6 Mbit/s nopeuksia. Orange ilmoitti kesäkuussa 2008, että tämä nopeus nostetaan 7,2 Mbit/s: iin Britannian 30 parhaan kaupungin ja 14,4 Mbit/s: n joukkoon viidessä parhaassa kaupungissa.
Oranssit kaupat
Oranssilla oli kilpailijoidensa tavoin vähittäiskauppa, jossa oli yli 300 myymälää. Nämä nimettiin "The Orange Shopiksi" ja toimivat epäsuorana myyntikanavana.
Syyskuussa 2012 Orangen emoyhtiö EE ilmoitti, että kaikki Orange- ja T-Mobile-myymälät merkitään uudelleen EE-myymälöiksi 30. lokakuuta 2012, jolloin niiden 4G- verkko lanseerataan . Yhdistyneessä kuningaskunnassa on nyt avoinna noin 700 EE -myymälää. Helmikuun 2015 jälkeen myymälöissä oli saatavilla vain EE -tuotteita.
Markkinointi
Oranssi kulta täpliä
Vuoteen 2012 asti useimmissa elokuvateattereissa Yhdistyneessä kuningaskunnassa Orange -mainoksia näytettiin suoraan ennen elokuvaa muiden mainosten ja elokuvatrailereiden jälkeen, jotta ihmiset muistuttaisivat sammuttamaan matkapuhelimensa, jos he eivät olleet jo tehneet niin. Nämä tunnettiin virallisesti nimellä "Orange Gold Spots". Mainoksissa oli esillä useita julkkiksia, mm. Rob Lowe , Dennis Hopper , Macaulay Culkin , Patrick Swayze , Carrie Fisher , John Cleese , Ewan McGregor ja A-Team . Luonnoksen aikana pari kuvitteellisia Orange-johtajia, joita näyttelevät Brennan Brown ja Steve Furst , manipuloivat idean elokuvaksi, joka edistää Orangea tuotesijoittelun kautta , vaikka tuote on täysin "out-of-place" (matkapuhelin länsimaassa Elokuva on yksi esimerkki); keskeinen linja on "Älä anna matkapuhelimen pilata elokuvasi. Katkaise se käytöstä." Viiden vuoden kuluttua Orange vaihtoi mainostoimistoja ja korvasi kuvitteellisen Orange Film Funding Boardin mainoksilla, joissa hahmot johtavat nyt elokuvastudiota ja uusivat klassisia elokuvia, joissa on matkapuhelinviitteet.
Huhtikuussa 2010 Orange Film Funding Board -parodiat korvattiin kultapaikoilla, joissa oli tiettyjä tulevia elokuvia. Uudet mainokset, joissa mainostetaan 20th Century Foxin , Walt Disney Picturesin , Vertigo Filmsin ja Nu Imagen julkaisemia tiettyjä elokuvia , sisältävät elokuvan kuvauskohteiden tähdet Orange-tuotesijoittelussa, ennen kuin rikkovat hahmoa valittaakseen. Ensimmäinen mainos esillä valettu -Team , jonka jälkeen paikalla pääosassa Jack Black Gulliverin matkat , Jesse Eisenberg ja Anne Hathaway vuonna Rio , Potiche , The Muppets , The Expendables 2 ja Sweeney .
Vuonna 2012 Orange -mainokset korvattiin emoyhtiö EE: n mainoksilla, joissa esiintyi Kevin Bacon.
Tämän lisäksi Orange tarjosi "oranssia keskiviikkoa" vuosina 2003-2014. Tämä mahdollisti sen, että kaikki Orange -asiakkaat voivat hakea tekstiviestillä kaksi 1 elokuvalippua osallistuvissa elokuvateattereissa. Tämä johtui siitä, että Orange yritti lisätä elokuvateatterikäyntejä hiljaisten viikoittaisten jaksojen aikana. Orange Wednesdayd -kampanja salli myös Orange -asiakkaille 2-1 pääruoan ilmaisten alkupalojen kera PizzaExpress -ravintoloissa. Sekä elokuvalippu että ateriatarjoukset vaativat vain tekstilipun Orangelta, joka syötetään ostopisteessä. EE ilmoitti 11. joulukuuta 2014, että Orange Wednesday -kampanja päättyy 25. helmikuuta 2015.
Sponsorointi
.jpg)
Orange sponsoroi Arrows Formula 1 -tiimiä vuodesta 2000 vuoteen 2002.
Orange on sitoutunut elokuvaan Orange sponsoroi British Academy of Film and Television Arts Awards -palkintoja vuoteen 2012 asti, johon kuuluu oma nimensä saanut palkinto - Orange Rising Star Award . Sponsorointi siirtyi EE: ksi vuodesta 2013 lähtien.
Orange UK on myös osoittanut sitoutumistaan musiikkiin, johon on kuulunut yhteistyö Glastonbury Festivalin kanssa mobiililatausmahdollisuuksien tarjoamiseksi ja musiikkiburssi.
Iskulauseita
Vuonna 2008 sen toimitusjohtaja Tom Alexander hylkäsi Orangen iskulauseen "Tulevaisuuden valoisa - tulevaisuuden oranssi" monien vuosien jälkeen pyrkiäkseen pelastamaan sairaita omaisuuksiaan.
Heinäkuusta 2008 vuoteen 2013 "minä olen" tuli tärkein iskulause, lyhennettynä "olen joka olen jokaisen takia", mutta toissijaisia iskulauseita käytettiin kuvaamaan yrityksen tuotteita ja palveluita, esimerkiksi "Olen enemmän keskittynyt , vähemmän sumua "käytettiin kuvaamaan Samsung Soul -luuria.
Kiistoja
Datan suojelu
Vuonna 2007 Orange todettiin rikkovan vuoden 1998 tietosuojalakia jonka Information Commissioner kanslia (ICO) jälkeen valituksia asiakkailta noin käytöstä heidän henkilökohtaisia tietoja. Orange on sittemmin suostunut vahvistamaan lain vaatimuksia. Yhtiötä kritisoitiin myös lehdistössä henkilötietojen käsittelystä sen jälkeen, kun riippumattomat matkapuhelinmyyntiyritykset käyttivät Orangen asiakastietoja pahoinpitelykäytännössä . Orange kiisti osallisuutensa.
Yritetty hinnankorotuksia
Elokuussa 2009 Orange yritti nostaa palveluidensa hintaa asiakkaille, joilla on jo sopimus. Käyttäjille ilmoitettiin, että laillisesti he saivat peruuttaa sopimuksensa, koska tämä oli sopimusrikkomus. Orange peruutti päätöksensä, ja hinnankorotukset eivät edenneet.
Joulukuussa 2011 Orange lähetti tekstiviestin asiakaskunnalleen ilmoittaakseen, että ne nostavat kuukausittaisia sopimusmaksuja hieman alle RPI -hintojen . Ne määräsivät 4,34 prosentin korotuksen voimaan 8. tammikuuta. Todettiin, että lauseke, jonka oletettiin antaneen Orangen nousta inflaation nojalla sopimuksen puolivälissä, kohta 4.3.1, oli virheellinen, koska se viittasi tilastovirastoon, jota ei enää ole. Orange viittasi erityisesti "tilastollisen keskusviraston julkaisemaan kuukausittaiseen tilastointiin" Kaikki tuotteet -indeksiin ". Täydelliset käyttöehdot ovat saatavilla täältä [1] ja täältä. Orange väittää, että niiden virheellinen sanamuoto aikaisemmissa sopimuksissa oli oikeudellisesti sitova, mutta päätti ratkaista kaikki tunnetut oikeudenkäynnit, joita heitä vastaan nostettiin tästä asiasta.
Kaksi vuotta myöhemmin yhdistymisen jälkeen T-Mobilen kanssa yhdistetyt yhtiöt ilmoittivat jälleen aikomuksestaan korottaa nykyisten kuukausipalkkioasiakkaiden sovittuja tariffeja. Lauseke 4.3.1 on nyt muutettu siten, että asiakas ei voi peruuttaa sopimustaan, jos "ilmoitamme sinulle kirjallisesti, että korotamme kuluja (prosentteina) määränä, joka on yhtä suuri tai pienempi kuin vähittäismyyntihintaindeksin korko tai mikä tahansa muu tilastollinen inflaatiomittari, jonka julkinen elin, joka on valtuutettu julkaisemaan inflaatiomittauksia, julkaisee ajoittain ja joka on julkaistu mahdollisimman läheisenä päivänä ennen kuin lähetämme sinulle kirjallisen ilmoituksen. " Tämä johti siihen, että monet asiakkaat käyttivät lausekkeen muuttamista peruuttaakseen matkapuhelinsopimuksensa Orangen kanssa.